Etat des lieux - Observatoire Numérique NC

Florent MAILLET
Chef de projet e-commerce
Projet de stage 2014

Une demande du syndicat des commerçants NC
25 avril 2014
Carrefour des professionnels numériques organisés par
l’Observatoire Numérique et l’ACTIC
14 mars 2014
L’Observatoire Numérique Nouvelle-Calédonie fait valider
ce sujet d’étude par son Conseil d’administration et son
assemblée générale
Mi-Juin à septembre 2014
Partenariat de co-encadrement d’une mission de stage par l’Observatoire
Numérique NC et le cabinet d’expertise conseil Acadys
Fin 2013
Le syndicat des commerçants demande à l’Observatoire
Numérique de l’aider à réfléchir sur le e-commerce en
Nouvelle-Calédonie

51% des foyers
abonnés ADSL
30% des mobiles
sont des
smartphones
21 354 ab.
internet mobile
(source OPT janv 2014)
2008
2011
2012
2014
« Auto saisine sur le
e-commerce en NC »
 Concurrence saine
 Réglementation
 Fiscalité
 Nouveau modèle
 Opportunités
ADSL
e-commerce
500 Mcfp
(source étude Auclair et Dupont)
1% des échanges
commerciaux hors
alimentaire
(source étude Auclair et Dupont)
96% des internautes
calédoniens craignent
l’usurpation de leurs
coordonnées
bancaires.
85% refusent de
communiquer leurs
coordonnées
bancaires.
(source étude Cellule Economie
Numérique/TNS – 2012 – base 68%
d’internautes)
« Etude : Impact du
e-commerce sur le
commerce traditionnel
calédonien »
 Préserver
 Franchise 30 000 cfp
 Taxe internet
7000 colis
commerciaux/mois
(source LNC, estim. OPT)
33% des internautes
calédoniens ont déjà
acheté en ligne
(Baromètre Numérique 2011 – base 67%
d’internautes depuis moins de 12 mois)
3G
55 % des plus de 18
ans ont une carte
bancaire
(source LNC)
2008-2014 : état des lieux

Quelles questions clés
Comment le e-commerce
local peut devenir une
opportunité de
développement
économique et sociale en
Nouvelle-Calédonie?
Quels sont les avantages
concurrentiels du e-
commerce local par rapport
aux Géants du web?
•Combien de sites web marchands (e-commerce) y a-t-il en
Nouvelle-Calédonie en 2014?
•Quel est le niveau de maturité des usagers d’une part, des
commerçants d’autre part dans l’achat et la vente en ligne?

Calédonie
Monde
Manque de maturité et
d’informations sur
l’existence de sites web
marchands locaux Délais de livraison
un peu plus longs
depuis le Monde qu’en
NC directement
Maintien de la
domination des
Géants de l’Internet
sur les réflexes
d’achats en ligne des
calédoniens
Choix et coûts
plus compétitifs
qu’en NC
Essoufflement du e-
commerce local
(manque de visibilité, de
modèles économiques viables)
Développement du
marché Internet en NC
(meilleurs débits, m-
commerce)
Jeunes générations bien
équipées, bien connectées
Valorisation du
e-commerce local
vers l’extérieur
(France, Asie-
pacifique)
Valorisation des spécialités
locales
Attentes réelles des
calédoniens pour
bénéficier de produits et
services en ligne
Méfiance sur la sécurité des
achats en ligne
Analyse SWOT
Absence de soutien aux
entrepreneurs e-commerce
locaux
Forces
Opportunités Menaces
Faiblesses