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INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015
Les enjeux du management public
Résultats d’étude

INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 INFOPRO DIGITAL – Marketing études – Octobre 2015 2
DISPOSITIF METHODOLOGIQUE
Méthodologie
Etude quantitative en ligne
Cibles
Managers dans la fonction publique (encadrants)
Terrain
Du 27 octobre au 3 novembre 2015
Nombre de répondants
1203 interviews
456 dans la fonction publique d’État
574 dans la fonction publique territoriale
173 dans la fonction publique hospitalière

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SYNTHÈSE
MOTIVATIONS DES MANAGERS PUBLICS
Motivés par la vocation du service public et (57%) et l’intérêt des métier (53%), les managers publics considèrent que leur
principale mission consiste à faire évoluer leurs collaborateurs (69%). Pour répondre à cette mission et autonomiser
davantage leurs équipes, plus de 2/3 des répondants affirment qu’il est important de laisser leurs agents prendre des
initiatives et de les impliquer dans les processus décisionnels .
TECHNIQUES DE MANAGEMENT
Si les répondants s’accordent sur le fait que le management public a tout intérêt à s’inspirer des techniques du privé ils
émettent tout de même des réserves sur le fait que ces dernières soient tout à fait appropriées : 78% des sondés considèrent
qu’il est tout de même important de s’en inspirer, principalement sur les questions de qualité de vie au travail (47%) et le
développement du management décloisonné (44%).
LES GÉNÉRATIONS Y & Z*
L’arrivée des nouvelles générations dans le monde du travail oblige les managers à s’adapter, notamment en partageant
davantage les informations (68%) et en favorisant les échanges (63%).
MANAGEMENT HORIZONTAL
71% des interviewés déclarent que le management horizontal est une méthode appropriée dans le service public. Perçu
positivement par les managers publics qui y voient l’opportunité de réduire les délais de prise de décision et une amélioration
de l’efficacité de partage des informations (53%).
ENJEUX FUTURS
Les managers publics s’inquiètent de leurs capacités à maintenir un service public de qualité avec des moyens réduits,
problématique qui apparaît comme l’enjeux principal de ces prochaines années. En effet, près de 2/3 d’entre eux déclarent
que les réformes financières ont déjà impactés leur métier. Ce constat est d’autant plus marqué chez 82% des managers de la
FPH qui souffrent des réformes budgétaires.
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SYNTHÈSE
PRINCIPALE MISSION DU MANAGER
PUBLIC
1. MISSIONS
COMMENT ?
Relever de nouveaux challenges
Avoir davantage
de
responsabilités
Etre reconnu pour
vos efforts
69% Pouvoir faire évoluer ses collaborateurs
39%
20%
60%
Autre 5%
FPE : 66% Les impliquer dans le processus
décisionnel
Leur proposer
des formations
Leur déléguer les tâches
68% Leur laisser l’opportunité de prendre
des initiatives
62%
44%
68%
Autre 5%
FPH : 63%
COMMENT FAVORISER
L’AUTONOMIE DES AGENTS ?
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SYNTHÈSE
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2. TECHNIQUES
MANAGEMENT PRIVÉ
QUELLES
TECHNIQUES?
TECHNIQUES DU MANAGEMENT PRIVÉ
MANAGEMENT HORIZONTAL *
71% des managers pensent qu’il s’agit d’une méthode appropriée au service public
notamment pour son efficacité au niveau :
• Des délais de prise de décision : 53%
• D’efficacité de transmission de l’information : 53%
Les managers de la FPE sont moins convaincus par les intérêts de cette méthode
78% 10% 8%
Oui, les méthodes du secteur privé peuvent totalement s’appliquer au secteur public
Oui, il faut s’inspirer de certaines pratiques du secteur privé
Non, les techniques du secteur privé ne sont pas applicables dans le secteur public
1
2
3
4
La nouvelle gestion de la qualité de vie au
travail (AQVT)
Le développement du management
décloisonné
L’attribution de prime à la performance
La mise en place du télétravail
47%
44%
44%
37%
FPH : 15%
FPH : 59%
*Management horizontal : le dirigeant se met en relation directe avec les agents et limite les intermédiaires hiérarchiques pour simplifier
le processus de décision