NATURE DU TRAVAIL
En référence au plan de classification :
Relevant du coordonnateur du Service des communications et en étroite collaboration avec la
Direction de la formation continue, service aux entreprises et de l’organisation de
l’enseignement et le personnel du Service de la formation continue, la personne occupant
l'emploi de conseiller en communication (marketing et formation continue), planifie et
s’assure de la réalisation des actions de mise en marché et de communications
prioritairement pour les programmes offerts par le service de la formation continue.
Ces activités de marketing et de communication, par le biais de nouvelles technologies de
l'information et de divers modes et médias visent une clientèle adulte en provenance du grand
public ainsi qu'une clientèle corporative. Elles rallieront les meilleures pratiques quant à la
promotion de programmes d’éducation et de formation et se feront de façon concertée et
complémentaire aux actions de marketing et de communication des programmes réguliers, et
ce afin d’optimiser, lorsque possible, leurs impacts sur les résultats globaux en matière de
recrutement.
Spécifique au poste :
Notamment, elle rédige et produit les messages tout en coordonnant les activités reliées à la
diffusion sur le Web. Elle a la responsabilité de la mise à jour du site Web du Service de la
formation continue et des services aux entreprises.
Elle reçoit les demandes, évalue les besoins et conseille les membres du Service de la
formation continue relativement à la conception, à l'élaboration et à la diffusion de messages,
au placement médias traditionnels, numériques, à la gestion des différentes campagnes de
type programmatiques ainsi que relationnelles (courriel).
Elle collabore, avec les intervenants concernés, au développement de stratégies de marketing
de contenu, développe les contenus ainsi que les canaux de communication appropriés
(réseaux sociaux, plateformes numériques, médias traditionnels, campagne relationnelle).
Elle collabore, avec les intervenants concernés, à appliquer les meilleures pratiques
d’accompagnement des clients sur nos plateformes numériques, ainsi que nos services de
réponses téléphoniques et nos comptoirs d’accueil, et ce afin d’assurer une qualité et une
information favorisant les demandes d’admission.
Elle voit à recueillir les données qualifiant les étudiants potentiels dans le but d’établir une
relation étendue dans le temps, et de pouvoir leur offrir les programmes correspondant à leur
besoin.
Elle emploie ou développe des outils de mesure d’efficacité pour les différentes actions,
identifie les mesures clés et construit des tableaux de bord permettant d’évaluer l’atteinte
des résultats et d’apporter s'il y a lieu les ajustements nécessaires.
Elle peut être appelée, avec les membres de l'équipe des communications, à répondre à des
demandes ponctuelles, en lien avec ses champs de compétences et d’intervention.