Le toucher : ces mots de l`amour ou la beauté à l

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Le toucher : ces mots de l'amour ou la beauté à l' hôpital...
Pour tenter d’apporter un meilleur-être, et accompagner le patient sur le chemin de la
guérison, une association, le CEW, le Cosmetic executive women, existe. Elle a pu dispenser
plus de 188 000 soins esthétiques à plus de 100 000 patients lors de ces 5 dernières années.
Aussi, comment les patients peuvent-ils bénéficier gratuitement de ces soins, comment
fonctionne cette association et que peut-elle apporter aux malades ?
Rencontre avec Françoise MONTENAY, Présidente du CEW (Cosmetic executive women).
Pouvez-vous nous présenter votre association ?
Nous avons créé cette association en France en 1986, mais elle existe depuis 60 ans aux Etats
Unis ! En fait, le CEW ce sont trois associations dans le monde : CEW US, CEW UK et le CEW
France. Durand cinq ans, en France, nous avons organisé des conférences sur la beauté, et
puis, nous avons voulu partager nos connaissances avec des femmes qui en ont réellement
besoin. Alors nous nous sommes tournées vers les hôpitaux, car ici, il n’y avait rien pour
répondre à cette quête de beauté, de bien-être.
Bien sûr, tout ne s’est pas monté en un claquement de doigts. Nous nous sommes construits
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pas à pas. Les rendez-vous étaient pris par les infirmières de l’hôpital Gustave Roussy, puis
face au succès, un endroit nous a été attribué. Aujourd’hui, dans cette institution, nous avons 4
esthéticiennes qui se succèdent, au chevet des patients, ou encore en chambre stérile.
Mais ce n’est pas tout ! Nous sommes présents dans 24 hôpitaux en France, le plus souvent
des CHU, 2 EPHAD, un centre d’insertion social pour jeunes femmes et avons un centre au
domicile des patients dans l’Ouest parisien.
Quelles sont les différents services que vous proposez aux hôpitaux ainsi qu’à leurs
patients ?
En fait nos soins sont adaptés aux pathologies. Nous pouvons gérer des soins dans le domaine
du cancer, de la gériatrie, de l’obstétrique, du traumatisme crânien…
Qui vous fournit les cosmétiques et sont-ils payants ?
Nous faisons un panel de produits. Et surtout, nos produits sont totalement anonymes, donc je
ne vais pas vous les détailler. Le patient n’achète pas de produit, de même qu’il ne paye pas
ses soins.
Comment les esthéticiennes sont-elles rémunérées ?
Il faut savoir que toutes, absolument toutes sommes bénévoles au sein du CEW. Cependant,
comme il est très important d’avoir une régularité dans les soins, la présence, nos socio-
esthéticiennes sont donc payées. Elles travaillent deux jours en hôpital, et j’insiste, le reste du
temps, elles sont en dehors. Et cela c’est très important pour les patients. Elles sont le lien
entre « le dehors et le dedans (l’hôpital) ».
Pour assurer ses soins gratuits aux patients, nous sommes en constante recherche de fonds.
Notre budget : 900 000 euros dont 30% proviennent de dons, 18% de partenariats, 11 % de
subventions (publiques et privées) et c’est la raison pour laquelle nous organisons des dîners
caritatifs, des événements (compétitions de golf ou encore des opérations avec des
entrepreneurs locaux comme une rose une caresse…). D’ailleurs, je souligne que comme le
CEW est reconnu d’intérêt général, ces dons sont déductibles à hauteur de 60 %.
Vos soins à l’hôpital, c’est bien, mais ensuite, il faut gérer tout l’après, le post
opératoire lors du retour chez soi. Bien souvent les personnes sont dans un isolement
redoutable. Que proposez-vous alors ?
Justement, nous avons monté un partenariat avec Marionnaud, un contrat sur 5 ans, comme
par exemple, les élégants oursons habillés par Chloé. Le montant de la vente nous est versé.
Nous avons également formé des esthéticiennes volontaires de chez Marionnaud. A cela
s’ajoute que nous avons créé, au sein des instituts Marionnaud, des endroits calmes, plus
confidentiels pour accueillir les personnes. Ainsi, à ce jour, 30 points de vente existent en
France. Et je souligne un point : les esthéticiennes de chez Marionnaud sont là pour nous
relayer, elles sont formées pour dispenser des conseils, il n’y a aucune obligation de vente. Et
puis, vous savez cela fait aussi un lieu de dialogue, d’échange, d’écoute.
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Quels sont les soins que vous proposez ? Et à qui les proposez-vous : aux hommes
comme aux femmes ?
Les soins d’apparence constituent 25% de nos soins : soin visage, manucure…La manucure se
révèle très importante puisque les mains du patients sont posées sur les draps. 40% sont des
soins de confort : modelage, soin des pieds… Oui, nous proposons aux hommes comme aux
femmes nos services. Et pour les hommes c’est aussi très utile. Par exemple, ils vivent mal de
perdre leurs cheveux, d’avoir le visage qui change, la peau qui tire. Dans nos centres, les
hommes viennent chercher du confort pour ne plus avoir cette peau qui tire, un corps gonflé par
les traitements…
Cela intervient-il sur le mieux-être, le bien-être ou encore la guérison ? Pourrait-on écrire
qu’ainsi on peut déclencher une guérison ?
Nous ne guérissons pas, nous donnons aux gens plus de force pour se battre contre la
maladie.
Que représente, pour le patient, le fait de prendre soin de lui ?
Nous avons réalisé une petite étude à l’institut Marie Curie. Dans un premier temps, les
patients attendent de la détente. Les femmes se réjouissent de ses soins, car elles ne sont pas
touchées pour être soignées, elles sont touchées parce qu’on leur dispense un soin de beauté.
Et cela change tout ! Et puis durant ce soin, les femmes sont elles-mêmes, elles ne sont pas
obligées de se montrer sous leur meilleur jour.
Qu’est-ce que cela implique dans la façon dont le patient considère son corps ou encore
son esprit ?
Le patient se réconcilie avec son corps. On « remodèle » son corps, lui offre une jolie
apparence. Le maquillage permet d’avoir meilleure mine. Cela peut aussi re donner de la
confiance en soi, en l’avenir.
Vous savez, lorsque vous avez de la visite, qu’on vous embrasse, combien il est important de
sentir bon ! Oui, c’est vraiment aider le patient dans sa relation à l’autre avec un corps un peu
« cabossé » meurtri, douloureux.
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Le fait d’avoir une équipe d’esthéticienne CEW au sein d’un centre hospitalier modifie-t-
il les rapports patients/soignants, soignants entre eux ? Et si oui, comment ?
Il faut savoir que l’esthéticienne fait partie de l’équipe des soignants, mais attention, nous
n’avons pas accès au dossier médical de ceux-ci. Les « soins » esthétiques dispensés au
patient sont discutés avec le personnel soignant. C’est vraiment une équipe d’infirmières, de
médecins, de socio-esthéticiennes.
Futiles les soins esthétiques ? Egoïste de se tourner vers soi et de « s’occuper » de son corps ?
Les « soins » esthétiques peuvent aussi soigner, aider à accepter un nouveau corps, à se
respecter, se valoriser. Oui, parce que si notre corps héberge notre Etre, il est aussi objet social
nous reliant à l’Autre.
Ces soins esthétiques humanisent une hospitalisation, participent à la gestion de la souffrance
du corps malade, apportent un mieux-être et peuvent ouvrir la voie vers la guérison. Ces soins
esthétiques créent un autre langage dans la relation avec autrui par le tendre toucher… ces mots
de l’amour.
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