bienvenue dans l`ère du mobile first

Conférence 1 : bienvenue dans l’ère du mobile first
Intervenants :
- Maxime Guirauton / Directeur marketing BtpB et communication Samsung
- Grégoire Gimaret / Responsible partenariats Facebook France
- Philippe Renaudin / Directeur marketing POPB
- Renaud Ménérat / Président Mobile Marketing Association France
Débutons par un chiffre. 18 millions de smartphones on été vendus en France en
2014, soit 15% de plus que l’année précédente.
Chaque jour, le mobile gagne du terrain sur les autres médias off et online, au point
de représenter désormais 35% du temps passé par les Français derrière leurs
écrans. Et cette tendance mondiale va en s’accélérant, au point de pouvoir
aujourd’hui parler d’avènement fulgurant de l’ère du « mobile first ».
« Les usages et les écosystèmes sont devenus matures en 2012, date à laquelle
tout le monde a basculé d’une approche web-centric à une approche mobile-centric,
précise Maxime Guirauton, Directeur marketing BtoB et communication de Samsung
France.
Dans le cas forcément particulier de Facebook, Grégoire Gimaret, révèle que le
virage Mobile a été pris au moment de son entrée en bourse. “À l’époque, nous
étions confrontés à un sérieux problème : nous ne monétisions que le desktop tandis
que nos utilisateurs se connectaient de plus en plus massivement via leur mobile. (À
titre d’exemple, sur les 29 millions de Français qui ont aujourd’hui accès à Facebook,
22 le font depuis leur smartphone). La déperdition publicitaire étant trop importante,
Mark Zuckerberg a alors décidé d’effectuer un virage stratégique en impulsant la
culture mobile à toute l’entreprise. « L’organisation interne a été bouleversée : tous
les ingénieurs ont été formés à coder en mobile et des spécialistes ont été
parachutés dans chaque équipe opérationnelle. La mutation est tellement ancrée
dans la culture du réseau social que, si vous présentez aujourd’hui une nouveauté à
Mark Zuckerberg depuis votre ordinateur, vous pouvez vous faire jeter de la salle”,
indique le responsable partenariats de Facebook France. Selon lui, la véritable
bascule du marché vers le mobile first date de 2014, année où le temps passé en
consommation de contenu digital sur smartphone a pour la première fois dépassé
celui de la télévision. “Nous assistons à une nouvelle révolution média. Le digital fait
à la télévision ce que la télévision a fait à la radio dans les années 50”, analyse-t-il.
Renaud Ménérat, le président de la Mobile Marketing Association France (MMAF),
rappelle pour sa part que Google a envoyé un signal fort il y a quelques jours en
indiquant que “dans dix pays dans le monde, dont les Etats-Unis, il y a désormais
davantage de recherches effectuée depuis un mobile que sur PC”.
Cette nouvelle réalité du “mobile first” impacte ainsi directement les promoteurs
d’événements. Longtemps réclamée mais souvent freinée par les contraintes
techniques, la connectivité des stades devient petit à petit une réalité. La perspective
de l’Euro 2016 offre à la France un contexte idéal pour accélérer le mouvement
grâce aux nouvelles enceintes construites ou rénovées pour l’occasion (Lyon,
Bordeaux, Nice…).
À Paris, une nouvelle étape sera franchie en octobre prochain avec l’inauguration du
tout nouveau Bercy Arena (ex POPB), dont le modèle économique a totalement été
repensé afin de rivaliser avec les plus grands complexes indoor de la planète.
“Sur les 150 millions d’euros du budget de rénovation, une bonne part a été
consacrée à la connectivité, indique Philippe Renaudin, son directeur marketing.
“Quand on parle d’arena connectée, on se doit de démarrer sa réflexion par le mobile
puisque c’est le device qui est de facto utilisé par les spectateurs pour interagir avec
l’enceinte, le club, les marques les athlètes ou les artistes”. Ce dernier y voit
d’ailleurs l’instrument grâce auquel il est désormais possible de faire du terme
« spect-acteurs » une réalité. “L’innovation est depuis toujours dans l’ADN du Bercy
Arena, si bien que nous nous devons de faire profiter au public de nouvelles
expériences digitales, tout en veillant à ne pas parasiter la façon dont il vit le
spectacle auquel il est venu assisté”, explique-il.
“Le rôle du mobile est d’immerger le spectateur dans l’événement. L’enjeu est donc
d’apporter davantage d’émotions et d’exploiter un maximum de data pour délivrer
des services utiles et une expérience utilisateur la plus fluide possible” complète
Renaud Ménérat.
Si les leviers de croissance issus de l’exploitation du mobile (billetterie,
divertissement, hospitalité, information augmentée, relation client, partenariats...) font
aujourd’hui saliver tous les acteurs du monde sportif, Maxime Guirauton demeure
prudent : “il ne faut pas aller plus vite que la musique, prévient-il. Car si la logique du
mobile first est intégrée, tout le monde ne sait pas comment l‘appréhender”. La
puissance de l’audience du mobile offre en effet des perspectives évidentes en terme
de revenus marketing… à condition de la monétiser correctement. Renaud Ménérat
estime ainsi que bien que le m-commerce porte aujourd’hui la croissance du ecommerce, l’univers du sport demeure en retard comparativement à un certain
nombre d’autres e-commerçants - comme les transporteurs - qui mettent en avant
l’utilisation du mobile à la fois en termes de commande et d’authentification avec des
billets totalement dématérialisés. “Aujourd’hui les e-commerçants ont un pourcentage
d’achat sur mobile d’environ 15% en moyenne. Certains, comme Vente Privée,
atteignent 35%. Et même si le taux de conversion sur mobile est plus faible, il existe
une vraie porte d’entrée. Les recherches qui y sont effectuées font baisser ce taux de
conversion mais le taux de visite est bien plus élevée”.
Les quatre intervenants se rejoignent pourtant sur l’idée que la peur de l’échec ne
doit surtout pas freiner les initiatives. “Il ne faut pas avoir peur de tester et de se
tromper, cela fait partie du jeu” confirme Philippe Renaudin.
L’intégralité de la conférence « Bienvenue dans l’ère du Mobile First » est à retrouver
sur la chaîne Dailymotion de Sport Numericus :
http://www.dailymotion.com/video/x2vey9s_conference-1-sn2015-bienvenue-dans-lere-du-mobile-first_tech