L`intégration de l`information
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L’intégration de l’information : pour favoriser des pratiques de soins intégrées Intégration des renseignements à tout le système Outils et méthodes pour une intégration réussie de l’information Présentation livrée par Maide Yazar 12 octobre 2012 Conseil canadien de la santé Symposium national sur les soins intégrés Faire progresser les soins de santé intégrés au Canada : pratiques fructueuses MAIDE YAZAR & ASSOCIATES 1 Sommaire • • • • Quels sont nos objectifs? Qu’avons‐nous accompli? Qu’avons‐nous appris? Comment mettons‐nous en pratique ce que nous avons appris? … Adopter un point de vue « d’affaires » MAIDE YAZAR & ASSOCIATES 2 Objectifs de l’intégration des renseignements sur la santé • « Offrir un système de santé de qualité, axé sur le patient, accessible et viable pour tous. » • Intégrer les renseignements sur la santé afin d’aider au cheminement du patient – Recueillir les renseignements sur la santé au point de prestation des services – Partager ces renseignements au point de prestation des services – Permettre au patient/au client d’accéder aux services – Aider au cheminement du patient dans le continuum de prestation de soins MAIDE YAZAR & ASSOCIATES 3 Les mots clés de l’intégration des renseignements de santé • Communication • Transition de patients et cheminement dans le « cercle des soins » – renvois en consultation, accès et congés, p. ex. • Efficacité du processus et déroulement du travail • Appui aux décisions et transparence – clinique et administrative • Normalisation des processus et information – clinique et administrative MAIDE YAZAR & ASSOCIATES 4 Ce que nous sommes arrivés à faire • Des projets novateurs qui ont jalonné le parcours vers une vue d’ensemble complète et réussie des renseignements de santé • Des points de vue partiaux et intégrés • Des investissements réussis… et d’autres qui le sont moins • Des collaborations réussies, d’autres moins, et une gouvernance intégrée MAIDE YAZAR & ASSOCIATES 5 Intégrer les renseignements sur la santé pour aider au cheminement du patient Recueillir les renseignements sur la santé au point de prestation des services Soins primaires et communau‐ taires, RMU Systèmes d’informatio n des cliniques/ entreprises Imagerie médicale RMU ambulatoire Résultats de tests en laboratoire Dossiers de santé personnels Santé mentale et toxicomanie Drogues Renseignements de santé partagés Renvoi en consulta‐ tion virtuelle/ RM&R Gestion‐ naire de rapport de l’hôpital Portails intégrés et aperçus cliniques Images intégrées au SIC TéléSanté/ intégrée au SIC Porte d’entrée/ CTN SY Gestion intégrée des médicaments Avenues pour la GMC au sein de la communauté Hôpital à la maison Soutien du patient dans son cheminement ACCÈS – communication, calendrier, rapports, information Santé publique Soins primaires Soins de spécialistes Gestion des médicaments Soutien communautaire Hôpitaux Soins de longue durée Soins communau‐ taires Soins à domicile Soins auto‐administrés Cercle de soins du patient MAIDE YAZAR & ASSOCIATES 6 Il y a une application pour cela! • Il s’agit de Mobile World – Glucomètre du patient et tension artérielle directement intégrés au iPhone du patient – Le iPhone du patient est relié au iPad du médecin – Le iPad du médecin de famille est relié au RMU – Sources d’information en ligne et médias sociaux pour l’autogestion de maladies chroniques – Soutien par les pairs et forums de discussion pour les patients MAIDE YAZAR & ASSOCIATES 7 Ce que nous sommes arrivés à faire • On obtient des avantages tangibles et intangibles – qui ne s’inscrivent cependant pas encore à l’échelle de tout le système : – – – – – – – Réduction des visites aux urgences Réductions des admissions à l’hôpital Temps de cycles réduits Temps d’attente réduits Accès accru aux soins de spécialistes Réduction des méfaits Satisfaction accrue des patients et des fournisseurs de soins et allègement du fardeau administratif MAIDE YAZAR & ASSOCIATES 8 Quels enseignements avons‐nous tirés? • Un leadership visionnaire et un engagement soutenu auprès des intervenants du projet • L’harmonisation des objectifs et des attentes • Une gouvernance de projet et une collaboration concrètes • L’harmonisation des ressources et du financement • Arguments favorables au changement en raison d’insatisfactions • Gestion et adoption de changements fondamentaux • Prise en charge des changements de culture résultant des modifications à la pratique, au déroulement du travail, aux rôles et aux points de service MAIDE YAZAR & ASSOCIATES 9 Quels enseignements avons‐nous tirés? • Défenseurs et supporteurs au cours des « premiers accrochages » • Engagement du médecin et de la clinique, et du leadership corporatif • Engagement des intervenants à tous les niveaux et… • Communication, communication, communication • Bonne gestion de projet • Viabilité des investissements MAIDE YAZAR & ASSOCIATES 10 Comment nous mettons en pratique ce que nous avons appris Cadre d’intégration de l’information • Leadership • Gouvernance • Collaboration • Intégralité • Normalisation • Intégration au déroulement du travail des praticiens • Soutien aux décisions et transparence • Collaboration du patient • Viabilité • Gestion du rendement MAIDE YAZAR & ASSOCIATES 11 Le mot de la fin • Investir dans la mobilité des renseignements sur la santé en soins primaires • Nécessité d’un dialogue sur les référentiels, les portails d’intégration et les services nuagiques MAIDE YAZAR & ASSOCIATES 12 Coordonnées Maide Yazar Présidente, Maide Yazar & Associates Consultante associée, Groupe de l’innovation en santé [email protected] 416 571‐6015 MAIDE YAZAR & ASSOCIATES 13 MERCI MAIDE YAZAR & ASSOCIATES 14
