Glossaire du marketing numérique

Glossairedumarketingnumérique
Analysed'audienceInternetouOutilsd'analysed'audience:analysedesdonnées
généréesparl'activitédesinternautessurlessitesWeboulesapplicationsmobiles,danslebut
d'idenfitiferdesleviersd'améliorationdessitesWebetdescampagnesmarketing.
Exemple:"J'utilisedesoutilsd'analysed'audiencepourtrouverdesidéespourlarefontede
monsiteWeb."
Application:programmeconçupourfonctionnersurlessmartphones,tablettesetautres
appareilsmobiles.
Exemple:"Jedevaisrepeindremamaison,j'aiutiliséuneapplicationpourtrouverun
prestatairefiableprèsdechezmoi."
Bannière:typedepublicitéquel'onretrouvesurlespagesWebetdanslesapplications
mobiles,généralementsouslaformed'uneimage.
Exemple:"J'utilisedesbannièrespourattirerdenouveauxclientssurmonsite."
Blog:siteWebmisàjourrégulièrementparunindividu,généralementcaractérisépar
l'utilisationd'unlangagecourantetcentrésurunsujetspécifique.
Exemple:"Chaquesemaine,jejetteuncoupd'œilàcertainsblogspoursuivrelestendances
dusecteurdelapeintureenbâtiment."
Navigateur:programmeinformatiqueutilisépournaviguersurInternetsurunordinateur,une
tabletteouunsmartphone.Chrome,Firefox,InternetExploreretSafariensontquelques
exemples.
Exemple:"Jenecomprendspaspourquoimonsites'affichedifféremmentselonlenavigateur
utilisé."
Tauxdeclics(abrégéenCTR,issudel'anglaisClickthroughRate):nombredeclics
effectuésparuninternautesurunélémentcible,parexempleunepublicité,rapportéaunombre
defoisoùl'internauteaétéexposéàcetélément.
Exemple:"Montauxdeclicssurlesannoncesconcernantlapeintureextérieureestde2%,
maismonCTRsurlesannoncesconcernantlapeintureintérieureestdemoinsde1%."
Contenu:matérielnumériquemisàdispositiondesutilisateurs,sousformedetextes,vidéos,
fichiersaudio,images,etc.

Exemple:"J'ajoutedescontenusvisuelsetvidéoàmonsitepourlerendreplusattractif."
ConversionouObjectif:l'actionquel'onsouhaitequelesvisiteursréalisent.Parexemple,
effectuerdesachatsenligne,envoyerdesformulaires,passerdesappelstéléphoniqueset
visionnerdesvidéos.
Exemple:"Monprincipalobjectifestd'inciterlesinternautesàprendrerendezvoussurmon
sitepouruneconsultation,maiss'ilss'abonnentàmanewsletterc'estaussiuneconversion."
Optimisationdesconversions:processusvisantàaugmenterlepourcentagedevisiteursqui
remplissentvosobjectifs.
Exemple:"Unefoisquej'auraimisenlignemanouvellegammed'enduitsdefinition,jeme
concentreraisurl'optimisationdesconversions."
Tauxdeconversion:rapportentrelenombredeconversionsetlenombredevisites,souvent
utilisépourévaluerlesperformancesnumériquesd'unsiteWeb,applicationmobileou
campagnemarketing.
Exemple:"Jenesaispaspourquoi,maismontauxdeconversionsurlapeintureextérieureest
faiblepourlesvisiteursmasculins."
Coûtparclic:montantrequispourobtenirunclicsurunepublicitéenligne.
Exemple:"Lecoûtparclicsembleplusélevéleweekend,alorsjenediffusemescampagnes
qu'ensemaine."
Robotd'explorationouRobot:programmeconçupourparcourirsystématiquementdes
contenussurInternetetcollecterlesinformationsassociéesafind'aiderlesinternautesà
trouvercequ'ilsrecherchent.
Exemple:"Lesrobots,cen'estpastropmontruc...saufceuxquiaidentmonsiteàapparaître
danslesmoteursderecherche."
Ordinateurdebureau:appareilnonmobiletelqu'unordinateurfixeouportable.
Exemple:"Àlamaison,jepréfèreutiliserunordinateurdebureau,maislorsquejevoyage,
j'utilisematablette."
Commerceélectronique:ventedeproduitsetservicessurInternet.
Exemple:"Jevaisdéveloppermonactivitédepeintureenbâtimentenmelançantdansle
commerceélectronique."

Marketingparemail:processusconsistantàutiliserl'emailpourpartagerdesinformationset
promouvoirdesproduitsetservices.
Exemple:"J'utiliselemarketingparemailpourinformermesclientsquandjeproposedes
offresspécialesdepeintureenbâtiment."
Paged'accueil:pagedeprésentationoupage"principale"d'unsiteWeb.
Exemple:"Surmapaged'accueil,lesvisiteurspeuventadmirerdesexemplesdemaisons
peintesparmessoins."
HTML:HyperTextMarkupLanguage(langagedebalisagehypertexte),unlangageutilisépar
lesdéveloppeursWebpourcréerdessitesWeb.
Exemple:"MonsiteestauformatHTML."
Impressions:nombredefoisoùunepublicités'affiche.
Exemple:"J'aiobtenudesmilliersd'impressionspourmanouvellecampagnemarketingsurla
peinturedecuisines,maisjenesuispassûrd'avoireudescommandespourl'instant."
Index:cataloguedepagesWebetdecontenusnumériquesutiliséparunmoteurderecherche
pourfournirdesrésultatspertinents.
Exemple:"Quandmonsiten'apparaissaitpasencoredansl'indexdumoteurderecherche,les
internautesneletrouvaientpaslorsqu'ilsrecherchaientdesidéesdepeinturepourleurhall
d'entrée."
Motclé:mot(ouexpression)saisidansunmoteurderecherche,quelesentreprisespeuvent
ciblerdanslecadredeleurscampagnespublicitaires.
Exemple:"Lorsquelesinternautesrecherchentlemotclé'peintreenbâtimentToulouse',mon
annonceapparaît."
Pagededestination:lapremièrepagequis'affichegénéralementpourunsiteWeb.Ilnes'agit
pasnécessairementdelapaged'accueil.
Exemple:"J'ajouteuncouponderéductionsurmapagededestinationpourencouragerles
visiteursàfairedesachats."
Lien:texteouimagequifournitunlienàpartird'unepageoud'unsiteWebversunautre.

Exemple:"Depuisqu'unblogdedécorationintérieurereconnuacrééunlienversmonsite,j'ai
beaucoupplusdevisiteurs."
Appareilmobile:appareilportabletelqu'unsmartphoneouunetablette,capabledese
connecteràInternetetd’exécuterdesapplications.
Exemple:"Grandmèreaeuunetabletteetunsmartphonepoursonanniversaire.Maintenant,
elleutiliselesappareilsmobilescommesespetitsenfants."
Résultatsderecherchenaturels:résultatsissusd'unmoteurderecherchequinesontpas
desannoncespayantes.
Exemple:"Simonsiteestbienclassédanslesrésultatsderecherchenaturels,sontrafic
augmentera."
Lienscommerciaux:publicitésapparaissantsurlespagesderésultatsdesmoteursde
recherche.
Exemple:"J'envisagedepayerpourfaireapparaîtremonsitedansleslienscommerciauxafin
d'attirerdavantagedeclientssurmonsite."
Paiementparclic(PPC):systèmepublicitairedanslequellesannonceurspaientlorsqueles
utilisateurscliquentsurleurspublicités.
Exemple:"Jevaisutiliserunetarificationaupaiementparclicpourlesannoncesdédiéesàma
nouvellegammed'enduitsdefinition."
RequêteouTermederecherche:lemotcléoul'expressionqu'unutilisateursaisitdansun
moteurderecherchepourtrouvercequ'ilrecherche.
Exemple:"Lorsquelesinternautesutilisentletermederecherche'coiffeur',ilspeuventêtreàla
recherchedeconseilspoursecoiffereuxmêmesoubiend'uneadressedecoiffeur."
Classement:positionnementd'unsitedanslapagederésultatsd'unmoteurderecherche.
Exemple:"Àforcedepersévérance,j'espèreaméliorerleclassementdemonsitesurles
moteursderecherchepourqu'ilsoitenpremièreposition."
Moteurderecherche:outilquiindexeetrenvoiedescontenusnumériquesenréponseaux
motsclésdel'utilisateur.Google,Bing,Yahoo,DuckDuckGo,BaiduetYandexsontquelques
exemplesdemoteursderecherchebienconnus.

Exemple:"J'utiliselesmoteursderecherchepourmeteniraucourantdesdernièrestendances
deladécorationd'intérieur."
Optimisationduréférencement(abrégéSEO,issudel'anglaisSearchEngine
Optimization):pratiqueconsistantàmodifierdespagesWeb,descontenusetlapromotionde
cescontenuspouraméliorerleurvisibilitédanslesrésultatsderecherchenaturels,c'estàdire
gratuits.
Exemple:"GrâceàmoninvestissementdansleSEO,monsiteestremontédanslesrésultats
desmoteursderecherche."
Lienssponsorisés(abrégéSEM,issudel'anglaisSearchEngineMarketing):typede
stratégiepublicitairequipermetdedéfiniruneenchèrepourquevotreannonceapparaisseà
côtédesrésultatsderecherchecorrespondantauxmotscléssaisisparlesinternautes.Cela
permetauxentreprisesd'êtrevuesparlesinternautesaumomentprécisoùceuxcirecherchent
leuroffredeproduitsouservices.
Exemple:"LeSEOestunprocessusdelonguehaleine,maisleSEMm'apermisd'obtenir
rapidementbienplusdetraficsurmonsite."
Pagederésultatsderecherche(abrégéSERP,issudel'anglaisSearchEngineResults
Page):listederésultatsapparaissantdansunmoteurderechercheenréponseàlarequête
derecherched'unutilisateur.
Exemple:"Aprèsavoirrecherché'achatengrospeinturehautebrillance',j'airemarquéquela
pagederésultatscontenaitàlafoisdesrésultatsderecherchenaturelsetdesliens
commerciaux."
SessionouVisite:ensembledesinteractionsquisedéroulentsurvotresiteWebdansun
intervalledetempsdonné.Parexemple,unemêmesessionpeutcontenirplusieurspagesvues
ettransactionsdecommerceélectronique.
Exemple:"Monsiteaenregistré2000visiteslemoisdernier,maiscequim'importevraiment
c'estdesavoirsicesvisitesontgénérédesventes."
Médiassociaux:contenus(textes,images,vidéos,etc)crééspardesindividusetpartagéssur
Internet.
Exemple:"Lesmédiassociauxsontenperpétuelleévolution,alorsj'aiengagémaniècepour
qu'ellem'aideàmettreenplaceunestratégiedédiéeauxréseauxsociaux."
Réseausocial:communautéd'individusquicréentetpartagentdescontenus.