Beaulieu Geneva Age Management Center
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beaulieu.ch Magazine de la Clinique Générale-Beaulieu n°16 | printemps 2015 >Dossier: Beaulieu Geneva Age Management Center: la Clinique Générale-Beaulieu à l’avant-garde. EDITO 2 2015: année charnière pour le développement de la Clinique. 2015 s’annonce comme une année particulièrement importante pour la Clinique Générale-Beaulieu. En effet, après l’Unité ambulatoire (hôpital de jour), inaugurée en novembre dernier, le tout nouveau Beaulieu Geneva Age Management Center va ouvrir ses portes fin mars et des consultations multidisciplinaires vont voir le jour, à commencer par les nodules thyroïdiens dès ce printemps, coïncidant avec la fin du chantier, long et complexe, d’agrandissement et de modernisation de l’Institut de radiologie. Après de très (trop) longues années de rénovation, nous allons enfin bénéficier d’un arrêt des chantiers (et des nuisances qui les accompagnent) pour nous concentrer sur le développement de nos objectifs majeurs. Ainsi, le Beaulieu Geneva Age Management Center, auquel l’essentiel du présent numéro est consacré, va nous apporter une diversification d’activités hors assurances bienvenue dans un environnement difficile, empreint d’une étatisation sournoise de la médecine (médecine hautement spécialisée, SwissDRG, TarMed, planification hospitalière, clause du besoin sur les cabinets médicaux, etc.). De plus, ce nouveau centre permettra à la Clinique d’augmenter sa notoriété et de soigner son image, tant en Suisse qu’à l’étranger, aidée en cela par un solide partenariat avec L. Raphael. La Clinique doit s’adapter à l’évolution de la médecine, raison pour laquelle l’unité ambulatoire a vu le jour à l’automne dernier. Ce tout nouvel hôpital de jour très moderne a un bel avenir devant lui, compte tenu des tendances lourdes d’une médecine qui s’oriente vers moins d’invasif, des séjours toujours plus courts et une augmentation massive de la chirurgie ambulatoire à terme. Elana Melik nous a rejoints récemment. Responsable des ventes et du marketing international, elle sera chargée de développer notre activité à l’étranger. Vous découvrirez son portrait dans ce numéro. Enfin, nous abordons les grandes orientations pour 2015, avec quelques points particulièrement importants que nous allons traiter tout au long de cette année, notamment en matière de ressources humaines et de politique santé. J’espère que vous aurez du plaisir à découvrir ce numéro de printemps et vous souhaite une très bonne lecture. Philippe Cassegrain Directeur Sommaire Le renforcement de l’équipe de radiologues, avec l’arrivée, en septembre dernier, de trois nouveaux médecins spécialisés notamment dans la radiologie ORL, puis la rénovation complète et l’agrandissement de l’Institut de radiologie vont, à n’en pas douter, faciliter le développement et le prestige de la radiologie made in Beaulieu. Edito p. 2 Deux hommes, une même vision p. 11 Une première en Europe p. 3 Elana Melik: portrait p. 13 La médecine anti-âge p. 6 Consultation des nodules thyroïdiens p. 14 Une démarche unique p. 6 Infos brèves p. 15 L’équipe médicale et paramédicale p. 8 Les grandes orientations 2015 p. 16 L’équipe administrative p. 10 DOSSIER 3 Beaulieu Geneva Age Management Center Une femme de défis pour une première en Europe. Responsable Guest Relations, Hadas Benamran prend aujourd’hui également la responsabilité du nouveau Centre. Une lourde charge que la jeune femme envisage sans crainte et toujours avec le sourire. Entretien. Quels sont les défis que vous allez relever dans vos nouvelles fonctions? Lorsque Monsieur Cassegrain m’a proposé ce poste, j’ai répondu, comme souvent, «challenge accepted!». Plus sérieusement, les défis sont de deux ordres: le développement du Centre bien sûr, qui est ma première mission en tant que responsable. Il ne s’agit pas ici de rénover un service existant, mais de créer une structure viable de A à Z avec une médecine et un concept nouveaux. C’est du jamais vu, surtout avec une équipe médicale de cette qualité. Le second défi est d’augmenter le nombre de check-up que j’ai tenu à regrouper au sein de cette même entité. Ils seront donc, dès son ouverture fin mars, gérés par le Centre qui se positionnera comme le seul et vrai Centre VIP de Genève. Le Centre n’est pas encore ouvert et la demande est déjà importante. Malgré cela, il a besoin de se faire connaître pour se développer… La stratégie de développement du Centre repose notamment sur l’utilisation d’un réseau étendu de contacts influents comme des missions diplomatiques, des apporteurs d’affaires, des sociétés locales comme le Centre Nautique de Genève ou le Country Club Geneva. Elle englobe également la mise en place d’actions promotionnelles ciblées comme de prochains voyages à Bakou et Moscou qui sont déjà planifiés et programmés. A ce stade du développement du Centre, le marché local est-il important? Le canton de Genève constitue à lui seul la moitié de notre future clientèle. Ambassades, hôtels cinq étoiles, centres sportifs, écoles internationales et familles expatriées représentent un potentiel très important. L’image et la réputation de la Clinique GénéraleBeaulieu sont un atout précieux dans notre démarche. DOSSIER 4 Beaulieu Geneva Age Management Center Et à l’international, quelle stratégie avez-vous mis en place? Psychologue? La Clinique Générale-Beaulieu est déjà connue à l’international mais, comme il s’agit d’un nouveau secteur, nous devons travailler pour le vendre hors de nos frontières. Nous allons nous intéresser cette année à la Russie, à l’Azerbaïdjan, au Kazakhstan, à Dubaï, à Monaco et à la Chine qui présentent tous de forts potentiels de développement. Nous irons à la rencontre des patients en compagnie de médecins. Ce domaine offre des perspectives nouvelles en termes de marketing. Nous avons commencé un important travail de fond avec les médecins du Centre au cours duquel, régulièrement, nous présentons la médecine anti-âge à un panel de prescripteurs potentiels à même de répercuter l’information. C’est ce que j’appelle le marketing intelligent. Oui, il est très important d’inclure cet aspect afin de comprendre les besoins du patient et de l’accompagner, pendant et après le programme. Nous travaillons avec une psychologue qui est impliquée dans le programme depuis près d’un an, au même titre que le coach sportif. Elle sera chargée de la partie psychologique du programme: prise en charge, gestion du stress, alphasphère (ndr: pratique innovante visant à réduire le stress, à recharger l’organisme en énergie et à élargir le champ de perception) et suivi. Et toujours avec la promesse d’un service impeccable… Bien sûr, car la clientèle ne connaît pas encore le Centre et son approche médicale de la gestion de l’âge. Le service se doit donc d’être de tout premier ordre lorsqu’un patient nous fait confiance. La qualité des trois médecins répondants apporte une caution de poids au discours médical du Centre… L’équipe médicale est constituée des Drs Filippo Ongaro, Nikolaos Samaras et Dimitrios Samaras. Tous trois sont diplômés de l’American Board of Anti-Aging and Regenerative Medecine. Il n’existe pas, en Europe, de Centre qui dispose de trois médecins bénéficiant d’un tel parcours et d’une telle notoriété internationale. Nous avons avant tout une vision médicale du patient. Cette équipe et les différents intervenants tels que coach sportif, psychologue, infirmière et laboratoire, sont un atout de poids par rapport à d’autres centres. Que pouvez-vous dire sur le partenariat avec L. Raphael? Pour le côté médical, nous avons la chance de bénéficier des infrastructures et du plateau technique de la Clinique. En revanche, L. Raphael va nous permettre d’appliquer la devise «The Science of Beauty» en proposant à nos patients toute une gamme de soins individualisés, scientifiquement mis au point et très performants. L. Raphael a une longueur d’avance en matière de cosmétiques, avec des soins uniques pour le corps et le visage. C’est la raison pour laquelle nous avons opté pour cette collaboration. Trois cabines L. Raphael accueilleront les patients et les soins seront toujours prodigués sur mesure. Il n’est pas question d’imposer quoi que ce soit au patient, mais de le comprendre pour lui proposer le programme et les soins les plus adaptés. Concernant l’Hôtel Mandarin Oriental, s’agit-il seulement d’hébergement? Pas seulement. La partie restauration est également très importante. Ainsi depuis près d’un an, nous travaillons avec le Mandarin Oriental à concocter des menus sur mesure, préparés et testés en collaboration très étroite avec les médecins et des chefs étoilés, tant de notre côté que du leur. Si bien qu’aujourd’hui, la carte est prête et chacun connaît son rôle. Cela concerne les repas, mais aussi les mini-bars dans les chambres: sodas, alcool et chocolat par exemple seront remplacés par de l’eau et des fruits. Cela dit, il est évident que le patient reste libre de son choix quant à l’hébergement. Néanmoins, nous organiserons le petit-déjeuner et le dîner au Mandarin Oriental. Justement, comment se passe le suivi? Nous sommes sans doute les seuls à commencer le suivi avant l’arrivée du patient. C’est un aspect important qui positionne notre Centre comme unique. Avant son arrivée, le patient va répondre à un questionnaire médical très approfondi qui nous permettra de cerner ses besoins en fonction des renseignements qu’il nous aura fournis tels qu’antécédents médicaux et familiaux, rapports, radios, résultats de prises de sang, etc., et donc de préparer son check-up et son programme minuté et personnalisé. DOSSIER 5 Ce travail constitue un préalable au check-up… Exactement. Le check-up permet d’approfondir la connaissance que nous avons déjà du patient et de lui conseiller des examens basés sur des besoins non résolus ou non surveillés. Et durant le programme, au gré des examens réalisés, son dossier sera consulté, utilisé et complété par tous les intervenants sur une plateforme que nous avons créée spécialement. Ainsi, le patient aura un accès à son dossier sur son smartphone où qu’il se trouvera dans le monde. Et son médecin traitant aura une vision d’ensemble de son état de santé. Et après le départ du patient? plate-forme qui servira d’interface à tout le monde. Cette forme de suivi est très importante en cas de perte de motivation, par exemple. Le patient sait qu’il pourra compter sur l’équipe, même longtemps après son séjour au Centre. La Clinique bénéficie de plusieurs certifications. Le Centre va-t-il en bénéficier automatiquement? La Clinique Générale-Beaulieu est la seule clinique privée de Genève à être membre de l’association Swiss Leading Hospitals. De plus, elle est certifiée ISO 9001, avec son complément 13485 pour la stérilisation. Le Centre en bénéficie automatiquement bien sûr, ce qui constitue une chance immense. Le suivi est conçu sur le long terme. Le patient repartira avec des conseils et directives, et il continuera également d’être coaché au moyen de messages envoyés à une fréquence régulière depuis la Hadas Benamran: micro-portrait. Hadas Benamran est décidément une femme de défis. En 2000, sans parler le français, elle arrive à Genève de son Israël natal pour enseigner l’hébreu à l’Ecole juive et développer le club des jeunes de la communauté juive (où elle rencontrera par ailleurs son futur mari). Peu de temps après, elle est nommée responsable des événements. En 2002, elle relève le triple défi d’entamer des études d’homéopathie et de nutrition, d’apprendre, en plus du français, la terminologie médicale et de passer le diplôme de praticienne de la santé afin d’obtenir son droit de pratique dans le canton de Genève. Homéopathe et nutritionniste diplômée, elle ouvre son cabinet en 2006. Mais Hadas Benamran a besoin de travailler en équipe pour s’épanouir. Aussi lorsqu’en 2008, à la recherche d’une nutritionniste homéopathe, L. Raphael Genève lui propose de reprendre son activité, elle se lance dans ce nouveau défi. En six mois, elle en devient la directrice et développe de manière spectaculaire la société établie à la rue du Rhône. En 2013, elle intègre la Clinique Générale-Beaulieu en qualité de responsable Guest Relations & VIP. Moins de deux ans plus tard, elle prend également la casquette de Responsable du Beaulieu Geneva Age Management Center. DOSSIER 6 Beaulieu Geneva Age Management Center Qu’est-ce la médecine anti-âge? La médecine anti-âge est une spécialité clinique innovante destinée à prolonger la vie en bonne santé. Elle est fondée sur l’application de technologies scientifiques et médicales de pointe pour la prévention, et le cas échéant la détection précoce et le traitement des dysfonctionnements et des maladies liés au vieillissement. Pour cela, elle prend en considération les aspects génomiques, moléculaires, métaboliques, nutritionnels, psychologiques et comportementaux de chaque individu afin d’élaborer des programmes de prise en charge globale et personnalisée. Les quatre principes de la médecine anti-âge sont résumés de la manière suivante: •• Prédiction: mener des analyses génétiques et biologiques permet d’élaborer un profil de risque individuel. •• Prévention: préserver la santé de manière proactive réduit les risques de développer des maladies. •• Personnalisation: respecter les différences individuelles sur les plans biologique et psychologique. •• Participation: impliquer le patient dans la prise en charge de sa santé Une démarche unique en Suisse La prévention du vieillissement telle qu’elle est abordée au Beaulieu Geneva Age Management Center repose avant tout sur une approche médicale. Il s’agit d’un programme conçu et supervisé entièrement par des médecins spécialisés en médecine anti-âge, unique en Suisse et probablement en Europe. Ce programme comporte deux étapes. Première étape: le check-up Une évaluation médicale approfondie (clinique, biologique, génétique et imagerie médicale) permet de s’assurer de l’absence de maladie et de dresser un profil de risque personnel de développement de maladies dans l’avenir. De plus, avec l’aide de collaborateurs spécialisés, un bilan approfondi de l’état nutritionnel (clinique, calorimétrie indirecte, composition corporelle par bioimpédance), des niveaux de stress (techniques de biofeedback) et des capacités physiques est réalisé. Ainsi, une image extrêmement complète au niveau médical mais aussi nutritionnel, physique et psychologique/stress est disponible avant de passer à la seconde étape. Seconde étape: l’intervention sur les processus du vieillissement Le reste du séjour (3 à 8 jours selon les besoins) est consacré à une intervention ciblée et personnalisée, guidée par les données établies durant le check-up. Le centre ne fournit pas seulement au patient des conseils «anti-âge»: il lui donne également la pos- sibilité de vivre son programme «anti-âge» durant son séjour. Ainsi, il pratiquera une activité physique adaptée à ses besoins avec son coach personnel, il appendra à s’alimenter sous la surveillance de nos chefs, il pratiquera les techniques de gestion du stress et suivra des séances de régénération sensorielle avec nos psychologues en fonction de ses niveaux de stress. Ce programme lui permettra de vivre dans des conditions idéales pour prévenir les effets du vieillissement. Au besoin, des apports nutritionnels/micronutritionnels, hormonaux et médicamenteux viendront le compléter. DOSSIER 7 Etabli sur mesure en fonction des besoins du patient, chaque programme comprend donc les paramètres suivants: •• des traitements médicaux, •• une optimisation nutritionnelle et des compléments alimentaires, •• la gestion du stress et le bien-être émotionnel, •• un entraînement et une rééducation physique, •• des soins de beauté pour la peau et le corps par L. Raphael, •• des conseils à long terme sur la gestion de la santé. Les objectifs Centrés sur la gestion du vieillissement et la préservation de la santé, les programmes de 5 à 10 jours ont pour objectifs: •• d’identifier les prédispositions génétiques, biologiques et cliniques pour des maladies dégénératives chroniques et d’élaborer des programmes personnalisés de prévention, •• de prévenir des maladies liées au vieillissement comme la maladie cardiovasculaire, le diabète, le syndrome métabolique et certains types de cancer, L. Raphael, partenaire privilégié. Partenaire du Beaulieu Geneva Age Management Center et fort d’une longue expérience, L. Raphael réunit le meilleur de la science et de la technologie, grâce à une ligne de traitements et de soins de la peau combinant ingrédients brevetés et technologies exclusives. •• de prévenir et de traiter le surpoids et l’obésité, •• de développer des protocoles de diagnostic de troubles endocrinologiques fonctionnels liés à l’âge (par ex. hypothyroïdie infra-clinique, ménopause, andropause, etc.) et des traitements par des hormones bio-identiques, •• de prévenir le déclin cognitif lié à l’âge et la maladie d’Alzheimer, •• de prévenir et de traiter les effets d’une vie sédentaire sur le vieillissement par la prescription et le suivi de programmes d’exercice et de rééducation, •• de dépister et de traiter l’ostéopénie et l’ostéoporose, •• d’évaluer et d’apprendre à gérer le stress psychologique et social, de prévenir l’angoisse et la dépression. Par son approche scientifique, l’équipe des médecins spécialistes du Beaulieu Geneva Age Management Center accompagne et guide le patient. Son dossier médical complet sera intégré de façon cryptée et sécurisée à la plate-forme informatique du Centre qui permettra de communiquer avec lui, même après son départ. DOSSIER 8 Beaulieu Geneva Age Management Center L’équipe médicale et paramédicale Le Centre bénéficie de l’expertise scientifique et médicale de trois médecins répondants, dont les consignes sont mises en application par l’équipe paramédicale. Cette dernière comprend une infirmière, Charlotta Langenskiöld, responsable de la prise en charge des patients et du suivi, et des collaborateurs externes qui interviennent régulièrement puisque leur travail fait partie intégrante des programmes. C’est le cas du coach sportif, Sébas- tien Grossini, qui veille à l’activité physique, avant et après le programme, et de la psychologue, Yuliya Govyadovskaya, essentielle pour aider le patient à prendre conscience de tout ce qu’il doit modifier dans son style de vie. Le Centre peut également compter, en cas de nécessité ou si le programme le prévoit, sur la collaboration de médecins spécialistes de la Clinique, tels que cardiologues, gynécologues ou urologues. Dr Filippo Ongaro Parcours. Né le 30 juin 1970, Filippo Ongaro grandit entre Milan, sa ville natale, Londres et Venise, dans une famille et un environnement culturel qui le poussent à dépasser sans cesse les schémas établis. Il obtient son diplôme de médecine et de chirurgie à l’université de Ferrare, et se spécialise dans la médecine sportive. Puis il se rend à Cologne pour travailler à la Deutsche Sporthochschule. En parallèle, il exerce en tant que médecin des astronautes au European Astronaut Centre de l’Agence spatiale européenne, une expérience qui lui permet de maîtriser les aspects liés à la nutrition, à la préparation physique et à la réadaptation des équipages, et d’apporter des améliorations substantielles aux programmes médicaux et de réadaptation des astronautes. Puis il part suivre une formation de médecin de vol en Russie et de médecine anti-âge aux Etats-Unis, devenant ainsi le premier Italien à être certifié par l’American Board of Anti-aging and Regenerative Medicine, mais aussi l’un des pionniers européens de la prévention du vieillissement et des maladies qui lui sont liées. Il crée l’ISMERIAN, Institut de médecine régénérative et anti-âge, à Trévise, dont il est le directeur scientifique. L’Institut devient rapidement une référence pour les patients italiens et européens, mais aussi pour les médecins à la recherche d’une approche nouvelle, mais hautement scientifique, de la prévention des maladies chroniques liées à l’âge. Conférencier, professeur au Master of Space Physiology & Health au King’s College de Londres et membre du Human Health & Performance Center de la NASA, le Dr Ongaro est également journaliste et membre de l’Association of Health Care Journalists/Center for Excellence in Health Care Journalism de la Missouri School of Journalism. Auteur de nombreux best-sellers, il collabore régulièrement à diverses publications et chaînes de télévision nationales. Membre de l’Ordre des médecins de Trévise, il possède le droit de pratique de la profession médicale dans le canton de Genève où il travaille depuis 2014 comme médecin consultant à la Clinique GénéraleBeaulieu. Philosophie. Estimant que les résultats publiés de la recherche sont rarement utilisés dans la médecine pratique, le Dr Ongaro a très tôt choisi de s’orienter vers l’application clinique. Au contact des avancées de la médecine, il a développé l’idée selon laquelle il convient de transformer en profondeur la médecine proposée tous les jours aux patients des cliniques et des hôpitaux. En effet, dans la plupart des cas, cette médecine se préoccupe peu de prévention et tend à intervenir trop tard, lorsque la maladie a pris le pas sur la santé physique et mentale de la personne. DOSSIER 9 Dr Dimitrios Samaras Parcours. Le Dr Dimitrios Samaras fait ses études à la Faculté de médecine d’Athènes de 1996 à 2002. Son diplôme de médecin en poche, il se rend en France pendant six mois où il commence sa carrière en qualité d’interne. Intéressé depuis toujours par le vieillissement, et séduit par le haut niveau du cursus en Suisse, il arrive à Genève en octobre 2003 et entame une année de psychogériatrie, avant d’exercer deux ans de médecine interne en gériatrie. Puis il se rend dans le Jura, y accomplit deux ans de médecine interne, et revient à Genève pour une année de médecine interne ambulatoire. Il exerce ensuite aux HUG, en qualité de chef de clinique, au service de gériatrie (2009-2011), puis, titulaire d’un diplôme français de nutrition, au service de nutrition (20112012). Spécialiste FMH en médecine interne et bénéficiant d’une formation approfondie en gériatrie, il est certifié par l’American Board of Anti-aging and Regenerative Medecine (Etats-Unis) en 2013, tout comme les Drs Nikolas Samaras, son frère, et Filippo Ongaro, ses confrères du Beaulieu Geneva Age Management Center. Janvier 2013, il est agréé par la Clinique Générale-Beau- lieu où il ouvre son cabinet. Son projet, qu’il souhaite mener à bien avec son frère, est de travailler sur une prise en charge globale, des bilans de santé approfondis et un suivi efficace, afin de promouvoir un vieillissement réussi. Les grands esprits se rencontrent puisque leur projet coïncide avec celui de la Clinique: des discussions se sont en effet engagées deux ans plus tôt entre le Dr Raphael Gumener, président du Conseil médical de la Clinique, et le Dr Filippo Ongaro en Italie, qui aboutiront à l’ouverture du Centre fin mars 2015. Mais le Dr Samaras, comme tous ses confrères et collègues, considère que, loin d’être un aboutissement, cette inauguration marque le véritable début du projet. Philosophie. Le Dr Dimitrios Samaras souhaite exercer une pratique qui corresponde à sa conception du rôle du médecin: accompagner le patient vers une optimisation de sa santé (et pas seulement la guérison d’une maladie). Cela implique d’élaborer un programme qui évite au patient d’avoir des problèmes de santé, bien sûr, mais aussi et surtout de chercher le «déclic», l’inspiration qui va le motiver à faire des choix qui le mèneront vers une bonne santé. Car c’est le patient qui détermine la manière dont il veut vieillir. Avant la transformation physique, il s’agit avant tout d’une transformation mentale. Dr Nikolaos Samaras Parcours. Après sa scolarité à Athènes, le Dr Nikolaos Samaras se fixe trois critères pour choisir sa future spécialité: elle devra être intéressante, innovante et créative. A 18 ans, il part pour Strasbourg où, durant onze ans, il fait ses études de médecine et une partie de sa spécialité, la gérontologie. Il rentre en Grèce accomplir son service militaire puis pose ses valises à Genève en 2006 où il termine sa formation en médecine interne. Il s’oriente vers la gériatrie, une spécialité qui lui permet de comprendre le vieillissement de l’organisme et comment il peut s’effectuer sans rupture, c’est-à-dire sans maladie. Jusqu’en 2010, il est à Genève et à Lausanne, passant de la gériatrie à la gériatrie communautaire, de la consultation ambulatoire à la médecine interne hospitalière. Puis il est nommé chef de clinique au service de gériatrie des HUG, avec son frère Dimitrios. Là, il se spécialise dans les troubles de la mémoire, au contact de personnes âgées dont il analyse l’influence du parcours et de l’état psychologique sur la santé. En étroite collaboration avec des psychiatres, il apprend donc à considérer la vie du patient comme un film et non comme une photo. Spécialiste FMH en médecine interne et en gériatrie, il obtient son diplôme en médecine anti-âge de l’American DOSSIER 10 Beaulieu Geneva Age Management Center Board of Anti-Aging and Regenerative Medecine, aux Etats-Unis en 2013. La même année, il est agréé par la Clinique GénéraleBeaulieu et y ouvre son cabinet avec son frère Dimitrios, avec le projet de mettre en place notamment un check-up très complet dans le cadre de la médecine anti-âge. Ils rencontrent le Dr Filippo Ongaro qui a observé, en tant que médecin pour l’Agence Spatiale Européenne, les effets du vieillissement accéléré chez les astronautes et s’associent avec lui pour fonder le Beaulieu Geneva Age Management Center. Philosophie. Pour le Dr Nikolaos Samaras, le vieillissement entraîne des pathologies que l’on peut combattre. Encore faut-il savoir jusqu’à quel point l’on peut accepter par exemple la dégé- nérescence cellulaire comme un mécanisme physiologique normal. Il s’intéresse au processus même du vieillissement et approfondit ses connaissances des mécanismes physiopathologiques sous-jacents afin de découvrir les secrets d’un vieillissement réussi ou du moins d’optimiser le vieillissement. Ce qui l’amène à s’interroger sur l’aspect philosophique de la vie. Car la gériatrie s’intéresse aussi au parcours d’une personne, à son attitude visà-vis de la vie. La prévention du vieillissement lui offre un champ d’investigation perpétuel qui lui permet d’améliorer sans cesse sa compréhension du vieillissement dans le but de proposer des traitements réussis. Et pour le Dr Nikolaos Samaras, un traitement réussi est pareil à un gant dans lequel on se sent bien. L’équipe administrative Outre la Responsable, Hadas Benamran, la Responsable du développement, Elana Melik, et les trois médecins, l’équipe administrative du Centre se compose de Chérine Hadaya, assistante administrative, de Samia Attia et de Laurent Sgrazzutti, respec- tivement arabophone et bilingue anglais-français, chargés de la réception, de l’accompagnement des patients, de leurs transferts et du suivi administratif de leurs dossiers médicaux. L’équipe du Centre Entretien Deux hommes, une même vision... Philippe Cassegrain et le Docteur Raphaël Gumener ont tous deux œuvré à la création du Beaulieu Geneva Age Management Center. A l’origine, l’idée n’allait pas de soi pour un établissement de soins traditionnel et orienté vers la chirurgie comme la Clinique Générale-Beaulieu. Entretien avec deux hommes qui avancent… Quelle est la grande idée qui a présidé à la création de ce Centre? Dr R. Gumener: On assiste aujourd’hui à l’émergence d’une nouvelle approche de la médecine que l’on appelle médecine antiâge. La grande idée est que l’on va de plus en plus agir pour vieillir dans de meilleures conditions, c’est-à-dire se baser notamment sur les génomes pour vivre plus longtemps et améliorer sa qualité de vie. Nous sommes en présence d’un volet de la médecine véritablement nouveau qui englobe de multiples paramètres et qui tend à être plutôt prédictif que réactif. De plus, avec la Clinique Générale-Beaulieu, nous avons la grande chance de disposer d’un excellent plateau technique et d’une infrastructure très complète sur le plan médical, avec toutes les spécialités, tout cela appuyé par un conseil d’administration très ouvert en matière de nouveautés. Grâce à cela, nous avons pu réunir tout ce que la médecine anti-âge exige pour mettre sur pied ce nouveau Centre. Le terme de «médecine anti-âge» est-il d’ailleurs tout à fait juste? Dr R. Gumener: Vous avez raison, le terme anglais de «age management» est plus exact. En français, il faudrait parler de «gestion de la santé» ou «gestion du vieillissement». Le Beaulieu Geneva Age Management Center, qui ouvre ses portes fin mars, n’a donc rien à voir avec un centre de remise en forme, dans l’esprit d’un spa, par exemple… Dr R. Gumener: L’idée principale réside vraiment dans l’approche médicale, à commencer par le bilan de santé du patient. Je précise que ce bilan n’est pas seulement une photographie de la santé de cette personne au moment où elle le fait mais il tient compte également de son évolution. Complet, le check-up permet de déterminer la manière dont nous pouvons intervenir dans cette évolution. A partir de là, nous construirons ce que nous appelons les piliers de la santé, à savoir la gestion de l’âge, bien sûr, mais aussi la nutrition, le physique, la gestion du stress, et même les loisirs. En bref, tout ce qui contribue à la qualité de la vie. Ce qui n’empêche nullement que nous proposions des soins de beauté, par exemple sous forme de massages, afin de procurer au patient un mieux-être immédiat. DOSSIER 11 DOSSIER 12 Beaulieu Geneva Age Management Center Dans le même esprit, et pour que les choses soient tout à fait claires, le Centre n’aura rien à voir avec une clinique de chirurgie plastique… D R. Gumener: Pas du tout. Même s’il pourrait y avoir une demande et que la chirurgie plastique pourrait faire partie d’un programme, c’est la part médicale, c’est-à-dire le bilan de santé, le traitement, le conseil et l’apprentissage des gens à mieux vivre que nous souhaitons pratiquer. L’idée est que pour être beau il faut être bien, c’est-à-dire qu’il faut d’abord s’occuper de la santé. r Combien de temps peut durer un programme? Dr R. Gumener: Les programmes de base durent cinq jours. Cela dit, la durée est modulable en fonction de la demande ou des besoins. L’intérêt de cette médecine est qu’elle s’adapte au patient. Le suivi est également très important. Nous avons mis en place à cet effet des moyens technologiques nous permettant de garder le contact avec le patient afin de continuer à l’aider à avancer tout au long de sa vie. Au fond, le centre est-il un lieu où l’on peut changer sa vie? Dr R. Gumener: C’est tout à fait l’idée qui va diriger son activité. Une fois le bilan de santé réalisé, nous essaierons d’enseigner au patient comment vivre mieux et longtemps. Il est clair qu’il devra être motivé, mais nous lui fournirons un conseil personnalisé pour lui permettre d’adapter son mode de vie dans tous ses aspects. Dans quelle mesure la Clinique est-elle partie prenante dans ce nouveau Centre? Ph. Cassegrain: Le Centre fera partie intégrante de la Clinique Générale-Beaulieu qui a procédé aux investissements et à l’engagement des équipes. Elle se porte caution, ne serait-ce qu’en y apposant son nom, et cela même si l’activité y sera nouvelle et très différente de notre métier traditionnel. Mais il est clair qu’en terme de communication et de commercialisation, c’est le Centre qui sera mis en avant. Il est également intéressant de souligner les synergies inévitables entre les spécialistes du Centre et ceux de la Clinique, auxquels nous pourrons faire appel. Comment le Centre va-t-il se placer en termes de concurrence en Suisse? Dr R. Gumener: Nous sommes en train de créer une unité sans équivalent en Suisse exclusivement dédiée à cette médecine avec une équipe médicale constituée de trois médecins qui sont certifiés par l’American Board of Anti-Aging and Regenerative Medicine. Cette formation n’existe pas en Europe et très peu de médecins en Suisse peuvent s’en prévaloir. Il était essentiel pour nous de réunir les bonnes personnes pour mener ce projet à bien. Quelles sont les synergies qui ont été à l’œuvre dans la création de ce Centre? Dr R. Gumener: La première synergie concerne le lien entre l’aspect physique dans sa globalité et la santé. L. Raphael, qui est notre partenaire dans cette aventure, a créé sept principes de beauté appelés «fondamentaux» et développé scientifiquement des lignes de produits que nous souhaitons proposer au Centre. Ph. Cassegrain: La seconde concerne l’hébergement. Nous souhaitons proposer aux personnes qui suivent les programmes du Centre les meilleures conditions durant leur séjour. C’est pourquoi nous avons un partenariat avec le Mandarin Oriental qui compte parmi les meilleurs hôtels cinq étoiles de Genève. Cela étant, si la personne le souhaite, elle pourra bien sûr dormir à la Clinique dans une suite qui sera mise à sa disposition. Le Centre est-il amené à grandir? Ph. Cassegrain: Tel qu’il est conçu, il peut accueillir six à huit patients par semaine toute l’année. Chacun faisant l’objet d’un travail individuel approfondi et d’un suivi poussé, l’idée est d’assurer une prise en charge individuelle et personnalisée. Il n’y aura donc pas d’effet de masse. Le Beaulieu Geneva Age Management Center s’inscrit dans une stratégie de diversification de la Clinique… Ph. Cassegrain: Absolument, en dehors des considérations purement médicales, il représente un fort potentiel, appuyé par la crédibilité d’une maison comme la nôtre et des médecins qui en font la réputation. J’ajoute que le domaine de la gestion de l’âge est intéressant car il se place hors assurances. En outre, nous allons déployer un programme marketing international très actif, reposant notamment sur des synergies fortes avec notre partenaire L. Raphael, déjà bien implanté dans des pays qui nous intéressent comme la Russie ou le Kazakhstan. L’implantation sur ces marchés aura naturellement des répercussions sur la Clinique Générale-Beaulieu. Je profite pour remercier le Docteur Gumener qui effectue ce travail de fond depuis plusieurs années et qui a su en réunir tous les acteurs principaux: L. Raphael et les médecins - les Drs Dimitrios et Nikolaos Samaras, spécialistes en médecine interne, gériatrie et nutrition, et le Dr Filipo Ongaro, qui a été actif notamment dans la médecine de l’espace, discipline adéquate pour étudier le vieillissement. Je remercie également le Conseil d’administration qui a adopté l’idée et a permis les investissements nécessaires à la création du Centre. Dr R. Gumener: A mon tour de remercier et de féliciter Monsieur Cassegrain pour sa vision et son ouverture vers une discipline qui sort du profil très chirurgical de la Clinique Générale-Beaulieu. Je suis très fier de ce que nous avons accompli ensemble jusqu’ici. DOSSIER 13 Portrait Elana Melik, Responsable des ventes et du marketing international. Parcours. Elana Melik a une double-casquette: Responsable des ventes et du marketing international de la Clinique Générale-Beaulieu et du Beaulieu Geneva Age Management Center. Arménienne d’origine née en Russie, elle se destine à des études de médecine mais souhaite d’abord apprendre le français. Après son baccalauréat, passé en Russie en 1999, elle atterrit à Angers, en France, en imaginant y séjourner un an. Elle y restera presque sept ans et obtiendra un Master en Management international pour la promotion des produits de luxe (2005) et un Master en Management du tourisme (2006). Depuis, Elana Melik mène une carrière orientée vers l’international. Après ses études, elle se rend à Londres et travaille, de 2007 à 2009, pour une agence chargée de promouvoir la Grande-Bretagne auprès de la clientèle russe. Toujours à Londres, et jusqu’en 2011, elle est Responsable des ventes et du marketing du Tour Operator International Russian London. Puis elle atterrit à Genève pour prendre la direction du marketing du Groupe International AIC Travel où elle s’occupe également du marché russe qu’elle connaît bien. En juillet 2012, elle est nommée Responsable du marché russe et CEI à l’Hôtel 5 étoiles Mandarin Oriental où, en un an, elle augmente le chiffre d’affaires du marché CEI. Parallèlement, la Clinique GénéraleBeaulieu signe avec l’Hôtel un contrat concernant le Beaulieu Geneva Age Management Center. Très tôt impliquée dans les pourparlers, Elana Melik se sent inspirée par ce projet. Très au fait du dossier, elle est engagée, fin 2014, à la Clinique GénéraleBeaulieu. Elle accepte d’autant plus ce nouveau défi que, si les interlocuteurs ont changé, le niveau de prestations ne diffère pas d’un hôtel de première catégorie. Force et talent. Quand il s’agit d’implantation, la plupart des marchés ne font confiance qu’à certaines personnes au niveau local. La force d’Elana Melik est de ne travailler qu’avec ces personnes. Son talent est d’animer son réseau, de l’informer et de le stimuler, notamment en connaissant parfaitement ses partenaires. Cahier des charges. Mener à bien la promotion de la Clinique, grâce notamment à une stratégie d’identification des besoins, d’études de marché et de veille concurrentielle. Assurer la pro- motion des soins destinés aux patients, avec un accent particulier sur des check-up très personnalisés. Challenges. Développer la notoriété et les parts de marché de la Clinique au local comme à l’international, surtout sur le marché russe où les chiffres sont en baisse du fait de la crise, créer et développer la notoriété du Centre, mais aussi et surtout amener les collaborateurs à travailler dans une direction. NOUVEAUTÉ 14 Une consultation multidisciplinaire des nodules thyroïdiens Spécialiste FMH en Endocrinologie récemment installé au 22, che­min de Beau-Soleil, le Dr Patrick Meyer souhaite appliquer à la Clinique Générale-Beaulieu un modèle qu’il a mis en place aux HUG: une consultation multidisciplinaire des nodules thyroïdiens, impliquant endocrinologue, radiologue et cytopathologue. Des nodules thyroïdiens, plus fréquents qu’on croit. Les nodules thyroïdiens, davantage présents chez les femmes que chez les hommes, sont fréquents mais détectés souvent par hasard, à l’occasion d’examens radiologiques réalisés pour d’autres raisons. Et les médecins traitants demandent souvent leur avis aux endocrinologues. Les nodules, qui touchent 30 à 40% de la population, sont pour la plupart bénins, mais 5% sont des cancers. En présence d’un nodule, il y a une procédure à suivre - échographie, prise de sang, éventuellement ponction et interprétation de son résultat - avant de proposer au patient deux attitudes possibles: surveillance ou opération. Un concept intéressant pour les médecins comme pour les patients. La prise en charge s’effectue souvent par étapes qui nécessitent plusieurs déplacements de la part du patient. L’attente avant les résultats représente pour lui un facteur de stress. En 2009, aux HUG, le Dr Meyer a regroupé toutes ces étapes en une seule consultation: l’endocrinologue réalise l’échographie et la ponction, et un cytopathologue analyse les cellules sur le champ afin de poser un diagnostic immédiat. Si bien qu’en une heure, le patient est investigué et dispose du résultat, avec l’attitude adéquate à adopter. A noter toutefois que cette consultation est réservée aux patients chez qui il y a indication à ponctionner le nodule, notamment en fonction de sa taille, et qui a fait préalablement l’objet d’un minimum d’investigations. Stress raccourci pour le patient. Si une analyse d’une heure ne permet pas toujours d’obtenir des résultats définitifs, la démarche présente cependant deux avantages: l’analyse cytopathologique immédiate indique au médecin s’il a ponctionné suffisamment de cellules et s’il doit, le cas échéant, réaliser une nouvelle ponction sans faire revenir le patient; le médecin dispose rapidement d’une tendance et peut proposer une attitude au patient. Résultat: le patient évite le stress de l’attente. Une consultation multidisciplinaire… A la Clinique GénéraleBeaulieu, radiologie, endocrinologie et cytopathologie seront regroupées en une seule étape. Ainsi le Dr Meyer travaillera-t-il en direct avec l’équipe de radiologues, et en particulier avec les Dresses Natalia Dfouni et Karen Masterson Poyet, dont la thyroïde est l’une des spécialités, mais aussi avec un laboratoire de cytopathologie, sur une base pour l’instant bimensuelle. Les étapes, résultats et propositions d’orientation thérapeutique seront synthétisés dans un rapport qui sera envoyé au médecin traitant. Quand? Le début des consultations, attendues par de nombreux médecins et endocrinologues qui connaissent le travail des Drs Meyer et Dfouni, est prévu pour ce printemps. Première conférence de la Clinique à l’ONU Spécialiste FMH en neurochirurgie, le Dr Frédéric Schils a donné, le 26 février dernier, une conférence bilingue sur le thème «Pathologies du dos: de la prévention aux derniers développements». Cette présentation, une première pour la Clinique, s’adressait aux collaborateurs de l’Organisation des Nations Unies et de ses organisations spécialisées. Organisée par le service médical ONUG, la conférence a rencontré un grand succès puisqu’elle a attiré quelque 100 personnes et intéresse déjà d’autres services médicaux de l’organisation, comme celui du Haut CONFÉRENCE Commissariat aux Réfugiés. Pathologies du dos De la prévention aux derniers développements Jeudi 26 février 2015 à 12h30 Palais des Nations, Salle IV Présentation orale en français Diapositives en anglais Questions et réponses dans les deux langues Dr. Frédéric Schils, Neuro Chirurgien FMH Avec la collaboration de la Clinique Générale Beaulieu Organisée par le Service Médical de l’ONUG Hommage à un médecin apprécié de tous Le 6 janvier dernier décédait subitement d’un accident cardiaque le Dr Jean-Dominique Demottaz, spécialiste FMH en chirurgie orthopédique. Fidèle de la Clinique depuis plus de 30 ans, il y a introduit l’arthroscopie du genou au début des années 1980. Son geste chirurgical délicat et précis, sa rigueur et son sourire, son écoute et sa générosité ont marqué tous ses confrères et collègues. L’orthopédie genevoise perd l’un de ses piliers ainsi qu’un praticien respecté et apprécié. La Clinique Générale-Beaulieu assure sa famille et ses proches de sa profonde sympathie. INFOS BRÈVES 15 2015: les grandes orientations. Nouveautés Organisation & Finances Tout d’abord, l’année sera essentiellement consacrée à développer ce qui n’était encore en grande partie que des projets l’an passé: l’ouverture, en avril, du Centre de gestion du vieillissement baptisé Beaulieu Geneva Age Management Center, le développement, au sein de l’Institut de radiologie, des activités liées à l’arrivée, en septembre dernier, de trois médecins radiologues, et l’accroissement de notre nouvelle Unité ambulatoire (hôpital de jour), lancée en novembre 2014. Le reporting financier sera développé pour nous aider à mieux piloter l’évolution des projets mentionnés en particulier et la Clinique en général, à tous les niveaux: médecins, spécialités, provenance géographique des patients, garants, etc. Nous continuerons à surveiller nos charges pour assurer une utilisation efficiente des ressources à disposition. Bonne nouvelle: à l’exception d’installations techniques qui seront invisibles pour le patient et le visiteur, 2015 ne connaîtra aucun chantier de transformation ou d’extension. C’est une vraie nouveauté car cela faisait plus de 10 ans que la Clinique était en chantier. Elle est aujourd’hui presque entièrement rénovée. Ressources humaines Nous sommes toujours très attentifs à ce domaine qui contribue au succès de la Clinique. Ainsi, après avoir mené l’an dernier une enquête de satisfaction auprès des collaborateurs et leur avoir fait part des résultats, nous allons cette année entreprendre les actions qui s’imposent. Nous y reviendrons dans le courant de l’année. Politique santé Du côté des assurances, nous allons préparer et entamer les négociations tarifaires dans le but de signer de nouvelles conventions qui devront entrer en vigueur en janvier 2016. Qualité Dans le cadre du maintien de nos programmes ISO 9001 et 13485, un système de signalisation d’événements indésirables va être mis en place. Nous allons enfin poursuivre le déploiement du dossier patient informatisé (DPI) dans l’ensemble de la Clinique. Philippe Cassegrain, Directeur Inauguration de l’Institut de radiologie nouvelle formule L’Institut de radiologie a été rénové et s’est agrandi. Le chantier s’est déroulé en deux phases, la première ayant pris fin le 1er septembre 2014 avec l’installation de la nouvelle IRM et du Cone Beam au niveau -1, la seconde fin février dernier avec la rénovation proprement dite des deux niveaux. Par cette réalisation, qui sera inaugurée le 30 avril 2015, le renforcement de l’équipe médicale et l’élargissement du plateau technique, la Clinique se dote d’infrastructures répondant aux exigences actuelles et de nouvelles compétences, notamment en neuroradiologie et ORL (regroupées sous le nom de CINO - Centre d’imagerie neurologique et ORL). Ligne éditoriale Philippe Cassegrain Nicolas Brunschwig Raphaël Gumener, Patrick Meyer, Filippo Ongaro, Dimitrios Samaras et Nikolaos Samaras, M. Philippe Cassegrain Conception, direction artistique et graphisme Twist SA Crédits photos Alan Humerose, Jean-Daniel Meyer Rédaction Pierre Giamarchi Tirage: 2500 exemplaires Contact: [email protected] rt i f ied Syst e 85 IS O 90 01 34 Ce Contributeurs Mmes Hadas Benamran, Bénédicte Carraz, Françoise Dimier et Elana Melik, Drs Jean-Claude Bonvin, m impressum MANAGEMENT 16 - IS O 1
