la croix jaune et blanche investit dans la professionnalisation des
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LA CROIX JAUNE ET BLANCHE INVESTIT DANS LA PROFESSIONNALISATION DES SOINS AVEC LA TABLETTE TOUGHPAD FZ-G1 Les infirmiers de la Croix Jaune et Blanche sont un maillon important entre le patient et son médecin traitant. Chaque mois, en province d'Anvers, près de 900 infirmiers prennent soin de quelque 11 000 patients. Leur objectif : permettre aux patients de rester chez eux aussi longtemps que possible et avec un maximum d'autonomie. La Croix Jaune et Blanche d'Anvers vient de développer une application de soins flambant neuve pour aider davantage le personnel infirmier à remplir son rôle. www.toughbook.eu La Croix Jaune et Blanche investit dans la professionnalisation des soins avec la tablette Toughpad FZ-G1 Rôle changeant des soins à domicile La Croix Jaune et Blanche d'Anvers disposait déjà d'une application de soins depuis cinq ans. Mais l'organisation se rendait compte qu'elle ne répondait plus aux besoins des infirmiers à domicile, dont le rôle a changé. « L'application précédente était plus orientée sur le côté administratif des soins. Nous voulions que la nouvelle application de soins accompagne davantage nos infirmiers tout au long du processus de soins, souvent assez complexe, de chaque patient », explique Peter Daems, IT Manager de la Croix Jaune et Blanche d'Anvers. « Nous voulions aussi partager les observations médicales et les traitements de nos infirmiers avec d'autres acteurs du secteur des soins de santé. » Un appareil qui tient le coup Le FZ-G1 embarque un puissant processeur Intel Core i5 pour faire tourner sans peine l'application de soins de la Croix Jaune et Blanche d'Anvers. Sa batterie longue durée et économe en énergie permet d'utiliser l'appareil 20 heures sans interruption. « Les infirmiers peuvent donc facilement travailler une journée complète sans devoir recharger la batterie », se réjouit Peter Daems. Et grâce à sa conception robuste mais compacte, la tablette résiste aux coups et aux chocs inhérents aux déplacements et à une utilisation quotidienne. « De plus, leur excellente connectivité permet à nos infirmiers de toujours pouvoir se synchroniser avec le back-office via 3G ou 4G. De cette manière, ils peuvent tenir à jour les données patient, qu'ils soient dans un centre-ville bondé ou à la campagne. » La Croix Jaune et Blanche d'Anvers a donc décidé de développer une nouvelle application de soins. Après avoir complètement numérisé les processus administratifs, plusieurs fonctionnalités liées au processus de soins ont également été mises au point. « De cette manière, le personnel infirmier reçoit des suggestions pour ses interventions médicales sur la base des observations introduites dans l'application de soins. L'application permet ainsi de soutenir le processus de soins sans accaparer l'attention de nos infirmiers », poursuit Peter Daems. « Si nécessaire, il est également possible de partager le dossier médical de nos patients avec leur médecin traitant. » Formation et mise en œuvre rapides En août 2014, la Croix Jaune et Blanche a lancé un projet pilote destiné à déployer le FZ-G1 et la nouvelle application. « Dans un premier temps, 70 infirmiers ont utilisé la tablette dans le cadre de leurs activités quotidiennes. Nous avons donc pu une nouvelle fois tester la plateforme en profondeur tout en développant un ensemble de formations sur la base du feed-back de nos collaborateurs. » Durant les mois qui ont suivi, les tablettes ont continué d'être systématiquement déployées. Et depuis le début 2015, tous les collaborateurs de la Croix Jaune et Blanche d'Anvers utilisent un Toughpad FZ-G1. Une nouvelle application, des équipements adaptés Au même titre que le logiciel, les équipements de la Croix Jaune et Blanche d'Anvers étaient appelés à être remplacés. Les unités tombaient en panne, leurs processeurs étaient devenus trop lents, et leurs batteries n'avaient plus assez d'autonomie. Afin de pouvoir faire un choix mûrement réfléchi, la Croix Jaune et Blanche d'Anvers lança un appel d'offre public. Des fonctions variées, un seul appareil Peter Daems a constaté que la tablette et la nouvelle application avaient considérablement simplifié le travail du personnel infirmier. « Le principal avantage du FZ-G1, c'est de combiner toutes les fonctions nécessaires dans un seul appareil. Le matin, l'infirmier commence par consulter l'itinéraire de sa journée sur la tablette avant de prendre la route. Une fois arrivé auprès du patient, il consulte son dossier médical et enregistre sa visite via le lecteur de carte d'identité électronique intégré. " Peter Daems : « Nous avons demandé à dix infirmiers de tester les trois produits qui respectaient notre budget. Malheureusement, nous avons constaté qu'ils ne répondaient pas à nos exigences en matière de vitesse, de connectivité, d'autonomie et de robustesse. Au départ, le Toughpad FZ-G1 de Panasonic ne semblait pas correspondre à notre budget, mais nous avons quand même décidé de le tester. Et ça a été directement un coup dans le mille. En plus, le Toughpad FZ-G1 de Panasonic alliait toutes les fonctionnalités d'une tablette, d'un GPS et d'un lecteur de carte d'identité électronique dans un seul appareil. Un format non seulement très pratique pour nos infirmiers, mais qui permet aussi au final de réduire sensiblement le coût total de possession. » « Pendant qu'il s'occupe de son patient, l'infirmier peut aisément cocher les soins apportés dans l'application. Et grâce à la connectivité de la tablette, il peut immédiatement demander des informations relatives à la médication, et par exemple informer le patient des effets secondaires », indique Peter Daems. « À la fin de la visite, l'infirmier coche son rendez-vous et consulte à nouveau le FZ-G1 pour prendre connaissance de sa prochaine destination. Entre-temps, toutes les données sont communiquées en temps réel au back-office et traitées automatiquement. La principale évolution réside sans aucun doute dans le fait que l'infirmier peut se concentrer presque exclusivement sur la prestation des soins requis », conclut Peter Daems. Innover aujourd'hui pour préparer les soins de demain La Croix Jaune et Blanche d'Anvers continue entre-temps d'investir dans la qualité de son offre de soins et de services. Peter Daems : « À l'heure actuelle, 80 de nos infirmiers testent la version améliorée de notre application de soins. Ils évaluent dans quelle mesure l'application peut les aider à prendre des décisions médicales. Si tout se passe comme prévu, l'application aura été entièrement déployée début 2016. » Par ailleurs, la Croix Jaune et Blanche d'Anvers redouble d'efforts pour mettre en place un nouvel extranet pour les médecins traitants. Ils pourront ainsi consulter à leur tour les dossiers patient constitués par les infirmiers, et réagir de manière ciblée aux questions et aux problèmes médicaux. « Étant donné que nos infirmiers se rendent chaque jour, voire même souvent plusieurs fois par jour auprès d'un même patient, ils le connaissent très bien et sont parfaitement au courant de sa situation. Grâce à l'application de soins, nous pourrons désormais partager ces informations utiles, si le patient consent, avec leur médecin traitant», poursuit Peter Daems. « Et de cette manière, ils pourront eux aussi améliorer l'efficacité de leurs consultations et offrir des soins médicaux de meilleure qualité. »
