générer du trafic qualifié sur son e

GÉNÉRER DU TRAFIC QUALIFIÉ SUR SON E-COMMERCE
GRÂCE AUX RÉSEAUX SOCIAUX
Pellerin Formation
Institut de formation Community Manager
Clément Pellerin - SIRET 533 971 925 000 11
Présentation
Pellerin Formation
Institut spécialisé dans la formation réseaux sociaux sur mesure
Basé à Paris 16ème
Quelques références
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 1 : définir les bases de votre stratégie social-média
•  Quels sont les objectifs marketing de communication sur les réseaux sociaux ?
Il peut être intéressant pour une marque de se lancer sur les réseaux sociaux pour
atteindre des objectifs distincts :
•  Vente de produits / services en ligne
•  Démonstration d’expertise pour génération de demandes de devis
•  Génération de trafic en local (boutiques)
•  Développer la notoriété de la marque
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 1 : définir les bases de votre stratégie social-média
•  Quels sont les objectifs marketing de votre présence sur les réseaux sociaux ?
Exemple « Vente de services / produits en ligne » : Archiduchesse
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 1 : définir les bases de votre stratégie social-média
•  Quels sont les objectifs marketing de votre présence sur les réseaux sociaux ?
Exemple « Démonstration d’expertise pour générer des leads » : Sage France
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 1 : définir les bases de votre stratégie social-média
•  Quels sont les objectifs marketing de votre présence sur les réseaux sociaux ?
Exemple « Génération de trafic en local » : Hôtel La Pérouse à Nice
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 1 : définir les bases de votre stratégie social-média
•  Quels sont les objectifs marketing de votre présence sur les réseaux sociaux ?
Exemple « Développement Marque Employeur » : Accenture Carrières France
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 1 : définir les bases de votre stratégie social-média
•  Quelles sont vos cibles marketing ?
Répondre à cette question vous permettra de déterminer le ou les réseaux sociaux
pertinents pour votre marque / institution.
Pour générer du trafic qualifié, il faut avant tout que vous communiquiez au bon endroit.
Le rôle du Community Manager est donc d’identifier les plateformes où sont présentes
ses cibles potentielles.
Dans le cadre d’un budget limité (entre quelques centaines / milliers d’euros par an) sur
les réseaux sociaux, il faudra absolument effectuer un choix restreint de canaux.
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 1 : définir les bases de votre stratégie social-média
•  Quelles sont vos cibles marketing ?
Quelques exemples de choix de réseaux en fonction de cibles marketing :
-  Professionnels du tertiaire : LinkedIn / Viadeo
-  Jeunes populations : Twitter / Instagram / SnapChat
-  « Grand Public » localisé : Facebook
Mais également en fonction des produits / services que vous vendez :
-  Marques de vêtements : Instagram / Pinterest
-  Services B2B : Blog, réseaux sociaux professionnels
Attention aux pièges de l’étude de la concurrence.
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 1 : définir les bases de votre stratégie social-média
•  Quelles sont les attentes de vos cibles en matière de contenu ?
Objectif d’une stratégie de contenu : améliorer le quotidien de l’internaute
Il existe trois principaux types de contenus :
-  Le contenu expert
-  Le contenu promotionnel
-  Le contenu émotionnel
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 1 : définir les bases de votre stratégie social-média
•  Quelles sont les attentes de vos cibles en matière de contenu ?
Exemples de contenus experts : Orange Business Services / Yves Rocher France
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 1 : définir les bases de votre stratégie social-média
•  Quelles sont les attentes de vos cibles en matière de contenu ?
Exemples de contenus promotionnels :
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 1 : définir les bases de votre stratégie social-média
•  Quelles sont les attentes de vos cibles en matière de contenu ?
Exemples de contenus émotionnels :
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 2 : actionner les leviers de génération de trafic
Voici les différents leviers à disposition du Community Manager :
-  le partage des contenus produits à destination de la communauté
-  la mise en place de campagnes publicitaires
-  l’inbound marketing
-  la newsletter grâce au blog
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 2 : actionner les leviers de génération de trafic
Levier n°1 : le partage des contenus produits à destination de votre communauté
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 2 : actionner les leviers de génération de trafic
Levier n°1 : le partage des contenus produits à destination de votre communauté
•  Comment faire grandir une communauté de manière organique (sans payer) ?
-  Sur Facebook : le taux de reach des publications s’affaiblit ainsi que leur viralité
poussant les entreprises (petites ou grandes) à recourir à la publicité
-  Sur Twitter : le réseau est une réelle opportunité pour les marques ayant peu de
budget, à condition d’avoir sa cible présente (discussions & hashtags)
-  Sur Instagram : le réseau connaît à l’heure actuelle de fort taux d’engagement moyen
sur les contenus, mais la génération de trafic n’y est pas facilitée (discussions &
hashtags)
-  Sur LinkedIn : le contexte professionnel est très propice aux partages de contenus
experts depuis des pages « Entreprises » (il faut cependant savoir faire connaître la
page)
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 2 : actionner les leviers de génération de trafic
Levier n°2 : la mise en place de campagnes publicitaires
Il est possible de mettre en place des campagnes de publicité sur trois réseaux :
-  Facebook
-  Twitter
-  LinkedIn
L’enjeu sera alors de déterminer le ou les réseaux intéressants en fonction :
-  de l’audience présente
-  du prix moyen de la publicité
-  des méthodes de sponsoring à disposition
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 2 : actionner les leviers de génération de trafic
Levier n°3 : l’inbound marketing
Il s’agit dans ce cas de produire du contenu hébergé principalement sur le blog de votre
entreprise, et intéressant votre cœur de cible.
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 2 : actionner les leviers de génération de trafic
Levier n°4 : la newsletter
Dans ce cas, il s’agira de donner la possibilité aux internautes de ne rater aucun de vos
prochains contenus.
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 3 : évaluer la qualification du trafic généré
Méthode n°1 : les indicateurs sociaux
Il sera possible de savoir quels sont les différents types de populations composant nos
pages de marque.
Sur Facebook
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 3 : évaluer la qualification du trafic généré
Méthode n°1 : les indicateurs sociaux
Il sera possible de savoir quels sont les différents types de populations composant nos
pages de marque.
Sur Twitter
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 3 : évaluer la qualification du trafic généré
Méthode n°1 : les indicateurs sociaux
Il sera possible de savoir quels sont les différents types de populations composant nos
pages de marque.
Sur LinkedIn
Générer du trafic qualifié sur les réseaux sociaux
Phase 3 : évaluer la qualification du trafic généré
Méthode n°2 : la mesure de la conversion sur le site web
- Définition et mesure des objectifs avec Google Analytics
A votre disposition pour des questions