Acteur global de santé, Le Noble Age Groupe lance sa

Dossier de Presse
7 avril 2016
Acteur global de santé,
Le Noble Age Groupe lance
sa marque grand public
LNA Santé
CONTACT PRESSE
Virginie Seince
[email protected]
06 23 36 41 49
Dossier de Presse
7 avril 2016
Sommaire
COMMUNIQUÉ DE PRESSE
FICHE 1 : STRATÉGIE
LNA SANTÉ, une nouvelle marque grand public, en adéquation
avec les évolutions du Noble Age Groupe
FICHE 2 : FOCUS
Contexte et enjeux de société
FICHE 3 : SENS DE LA MARQUE
La « Santé », socle de la nouvelle marque, socle porteur de sens
pour le grand public, et les collaborateurs du Groupe
FICHE 4 : IDENTITÉ VISUELLE
L’univers de marque LNA SANTÉ, une marque qui raconte
beaucoup en peu de mots et en quelques images !
FICHE 5 : PRÉSENTATION
du Noble Age Groupe
Communiqué de Presse
7 avril 2016
LE NOBLE AGE GROUPE, DEVENU UN ACTEUR GLOBAL
DE LA SANTÉ, LANCE SA MARQUE GRAND PUBLIC PORTÉE
PAR SES 67 ÉTABLISSEMENTS : LNA SANTÉ
À compter de ce mois d’avril, les 67 établissements du Noble Age Groupe (EHPAD et Maisons
de Repos et Soins -MRS-, Soins de Suite et de Réadaptation –SSR-, Clinique psychiatrique,
Hospitalisation à domicile –HAD-), implantés en France et en Belgique, passent aux couleurs
de « LNA SANTÉ ». Cette nouvelle marque vise à clarifier, aux yeux du grand public, le
positionnement de l’ensemble de ses établissements, dans leur diversité, ainsi que les
solutions innovantes, en matière de services, développées par le Groupe.
"Le Noble Age Groupe" demeure la marque corporate destinée aux acteurs institutionnels,
financiers, partenaires immobiliers…
LNA SANTÉ, une marque qui traduit pleinement les évolutions du Groupe
Si le modèle du Groupe demeure fondé sur des établissements avec un
environnement et des prestations de qualité, il a fortement évolué en 25 ans.
D’un Groupe spécialiste des maisons de retraite et expert, en particulier, dans
la prise en soins Alzheimer et des troubles apparentés, il est devenu un acteur
global de santé. Il intègre désormais des établissements de Soins de Suite
et de Réadaptation (SSR), des Hôpitaux de Jour, une Clinique psychiatrique,
de l’Hospitalisation à domicile (HAD), des Pôles et Centres de Santé… Il propose également
une grande diversité de formules d’accueil (prises en charge complètes ou temporaires ou
ambulatoires) et des offres de services très innovantes comme la télémédecine, les plateformes
de services mutualisés, ou encore les solutions prémices à l’EHPAD à Domicile…
Cette diversification des activités résulte de plusieurs facteurs : une stratégie volontariste de
développement, la prise en compte des enjeux de santé aussi bien à l’échelle nationale que locale
en s’adaptant en permanence et, une culture de l’innovation très ancrée au sein du Groupe.
Résultats : une offre diversifiée dans les territoires et des établissements hautement médicalisés,
avec un dénominateur commun : la santé. La marque LNA SANTÉ revêt tout son sens !
LNA SANTÉ, une marque simple et claire, qui prend en considération l’une des préoccupations
majeures du grand public, la santé, et qui valorise les expertises des équipes
Alors que la santé est une préoccupation majeure du grand public, des résidents, des patients
et des familles, à tous les âges de la vie, placer le terme de « santé » au cœur de la marque
prend tout son sens. C’est un terme simple et compréhensible par tous, qui donne une lisibilité
claire aux établissements, quelles que soient leurs spécificités médicales et territoriales.
Par ailleurs, la nouvelle marque permet de réunir autour de ce dénominateur commun,
la santé, les équipes interdisciplinaires et expertes présentes au sein des établissements : experts
médicaux et paramédicaux, équipes soignantes, équipes de services et de restauration, etc.
Enfin, la signature adossée au logo, "Soigner et prendre soin" ainsi que l’univers visuel retenu
(voir fiche 4) valorisent fortement la relation soignant/soigné et la qualité des liens qui est
établie au quotidien dans les établissements du Groupe.
La marque LNA SANTÉ agit comme un révélateur !
Elle confère une meilleure lisibilité aux 67 établissements "LNA SANTÉ" et elle incarne
pleinement la cohérence de la stratégie et des ambitions du Noble Age Groupe. Un groupe qui
entend bien conforter son positionnement d’acteur global de santé, dans les années à venir.
CONTACT PRESSE
Virginie Seince - [email protected] - 06 23 36 41 49
FICHE 1 : STRATÉGIE
LNA SANTÉ, une nouvelle marque grand public
en adéquation avec les évolutions du Noble Age Groupe
Du Noble Age Groupe…
L’histoire du Noble Age s’est construite il y a plus de 25 ans. Dès le début des années 1990,
le fondateur du Noble Age Groupe, Jean-Paul Siret, mesure combien le vieillissement de la
population va devenir un véritable enjeu de société : il existe un réel besoin d’établissements
de qualité, fortement médicalisés, avec un projet de vie dédié en particulier aux personnes
âgées atteintes de pathologies Alzheimer (ou apparentées). Il ouvre alors un premier EHPAD, à
Nantes, et choisit un nom évocateur pour le Groupe : "Le Noble Age".
Au fil du temps, l’entreprise a évolué et a diversifié ses activités pour s’adapter aux attentes de
ses clients et à son environnement de santé.
Ainsi, si le nom "Le Noble Age" était historiquement évocateur de son périmètre d’activités,
il est important aujourd’hui de clarifier sa mission au travers d’une nouvelle marque grand
public plus explicite des métiers portés au quotidien, en lien direct avec la santé des personnes.
… à LNA SANTÉ : 25 ans de diversification
Depuis son origine, Le Noble Age Groupe n’a eu de cesse de répondre aux mutations de la
société que ce soit en termes de transition démographique, en termes d’attentes des résidents
et patients, en termes de financements, etc. (Voir – Fiche 2)
Dès 1999, il opère un premier virage avec l’acquisition d’une clinique de Soins de Suite et
Réadaptation (SSR), Le Parc du Golfe, qui deviendra le Pôle Gériatrique de Mar Vivo (83).
Depuis, le Groupe qui compte 67 établissements, au total, n’a cessé de se diversifier et
il est aujourd’hui présent sur de multiples activités :
Les EHPAD et MRS.
Les cliniques de Soins de Suite et Réadaptation (SSR), avec des spécialités à haute valeur
ajoutée médicale : personnes âgées polypathologiques, cardiologie, pneumologie,
neurologie, orthopédie, nutrition.
Les hôpitaux de jour et équipes mobiles de SSR et de psychiatrie.
Une clinique psychiatrique.
Des structures d’Hospitalisation à Domicile (HAD)*.
3 Pôles de santé (réunissant sur un même site EHPAD et SSR) et 1 Centre de santé.
D
éveloppement de l’accueil séquentiel dans les EHPAD :
hébergement temporaire, accueil de jour, de nuit…
En 2015, Le Noble Age Groupe a repris l’HAD
"ARAIR SANTÉ", qui compte 280 lits répartis sur
3 départements (Indre-et-Loire, Loir-et-Cher,
Loiret) où le Groupe est déjà fortement
implanté. Avec un total de 355 lits en France,
il devient ainsi un acteur de premier plan
en matière d’HAD.
*
FICHE 1 : STRATÉGIE
LNA SANTÉ, une nouvelle marque grand public
en adéquation avec les évolutions du Noble Age Groupe
… à LNA SANTÉ : 25 ans d’innovations et de nouvelles offres de services
En s’appuyant sur les savoir-faire interdisciplinaires de ses équipes, issues aussi bien du secteur
médico-social que sanitaire, et sur les solutions apportées par le numérique, le Groupe innove et
développe, de façon transversale, de nouvelles offres de services. Parmi les plus récentes, à noter :
a télémédecine, une solution qui permet de bénéficier, à distance, d’une consultation
L
donnée par un spécialiste. Le Noble Age Groupe développe la télémédecine sur des
spécialités diverses : plaies et cicatrisation, orthopédie, téléconsultations psychiatriques…
Actuellement, 10 établissements proposent ce service, et de nombreux projets sont à l’étude
ou en cours d’installation.
Les plateformes de services sont fondées sur la mutualisation des moyens entre EHPAD, acteurs
du maintien à domicile et services hospitaliers. Cette solution permet de coordonner le parcours
de santé du patient, via une plateforme d’échange d’informations, et de centraliser les demandes
dans un but d’orientation et d‘accompagnement dans la structure la plus adaptée. Le Noble Age
Groupe est porteur ou partenaire direct de 4 plateformes en Région Pays de La Loire.
À Olonne (85) par exemple, la plateforme de services regroupe 6 structures :
Les Jardins d’Olonne (EHPAD LNA Santé), la Saisonnale (accueil temporaire),
Le Logis des Olonnes, l’EHPAD du Centre hospitalier Côte de lumière,
l’Association de Maintien à Domicile (AMAD) des Sables d’Olonne, et l’Union
Départementale des Associations de Maintien à Domicile (UNAMAD).
La mutualisation des infirmières de nuit avec les partenaires du secteur hospitalier.
es alternatives, prémices de l’EHPAD à domicile, comme LINEA RESSOURCES©, une
D
solution qui mixe la mise à disposition d’une plateforme de coordination et de téléassistance,
d’objets et de services connectés, avec l’accès personnalisé à des ateliers de prévention et de
bien-être, proposés par la résidence médicalisée "ressource", située à proximité du domicile
de la personne âgée.
Avec LNA SANTÉ, être un partenaire santé clairement identifié
dans les territoires
Grâce à sa nouvelle marque grand public, LNA SANTÉ, le Groupe entend conforter son
positionnement en tant qu’acteur global de santé, référent dans la prise en charge des personnes
fragilisées, sur ses territoires d’implantation.
Placer toutes les activités du Groupe sous la bannière LNA SANTÉ simplifie la lisibilité des
établissements sur ses territoires. C’est un atout supplémentaire qui doit favoriser
régionalement la poursuite des collaborations avec les acteurs de santé : ARS,
Conseils départementaux, Centres Hospitaliers, médecins libéraux, associations…
Ces collaborations peuvent avoir comme objectifs aussi bien la co-construction
de nouvelles offres de services transversales (médico-social/et sanitaire)
que le développement de nouveaux établissements
(reprise d’établissements, extension ou rénovation
d’établissements existants…)
Enjeux : continuer à accompagner les évolutions
du système de santé tout en contribuant à
la maîtrise des dépenses de santé et en
garantissant le modèle qualitatif du Groupe
et sa pérennité.
FICHE 2 : FOCUS
Contexte et enjeux de société
Le Groupe évolue et s’adapte aux enjeux et mutations de la société.
Quelques données clés :
• Le vieillissement de la population se poursuit :
- 1 personne sur 3 aura plus de 60 ans en 2035.
- L’espérance de vie passera de 81 ans à 86 ans en 2050.
- La maladie d’Alzheimer touche 1,2 million de personnes.
Conséquences : l’émergence de nouvelles pathologies, la diminution de l’autonomie.
• Les maladies chroniques se développent en France
- Près d’1 personne sur 4 est atteinte d’une maladie chronique.
- 67 % des dépenses de santé sont concentrées sur 20 % de la population atteinte
de maladies chroniques.
- 1 Accident Vasculaire Cérébral (AVC) a lieu toutes les 4 minutes.
- Plus de 3,5 millions de Français sont diabétiques (+ 180 % en 10 ans).
- 7 millions de Français sont obèses (+ 5,1 % par an).
- Le taux d’incidence du cancer a augmenté de 35 % chez l’homme et 43 %
chez la femme.
- La consommation de tabac entraîne 200 décès par jour.
Conséquences : Besoin de nouvelles solutions de soins, notamment en ambulatoire
(maintien à domicile ou consultations de jour en établissements).
• Le pouvoir d’achat des Français diminue et les dépenses publiques sont contraintes :
- La dépense publique pèse 98 % du PIB.
- Les dépenses de santé représentent 11,2 % du PIB.
Conséquences : le développement de coopérations multi-acteurs (publics, associatifs,
privés) et l’optimisation des offres de soins sur les territoires, pour garantir des soins
pérennes, de qualité, et économiquement soutenables.
FICHE 3 : LE SENS DE LA MARQUE
La "SANTÉ", socle de la nouvelle marque,
un socle porteur de sens pour le grand public,
et les collaborateurs du Groupe
À compter de ce mois d’avril, les 67 établissements du Noble Age Groupe passent sous
la bannière LNA SANTÉ. En effet, ils délivrent localement, au travers de leurs missions
quotidiennes, des actions de "santé" au sens large, définie par l’OMS.
L’OMS définit la santé comme "un état complet de bien-être physique, mental et
social, et ne consistant pas seulement en une absence de maladie ou d’infirmité".
La santé est une préoccupation majeure pour le grand public et pour nos clients, résidents/
patients des établissements, à tous les âges de la vie.
Le rattachement des établissements à la marque LNA SANTÉ va clarifier, aux yeux du grand
public, les différentes activités du Groupe et toutes les solutions locales proposées, soit avec
hébergement, soit grâce à des solutions alternatives qui permettent de rester à son domicile.
La "Santé" est un mot simple et clair, compréhensible par tous.
Il s’inscrit également dans la logique globale de "parcours santé", expression utilisée par les
professionnels de santé, dans une logique de coordination de la prise en soins de chacun,
tout au long de la vie. En l’occurrence, les établissements LNA SANTÉ peuvent intervenir à
différentes étapes de la trajectoire du patient/résident.
La "SANTÉ", mission commune des équipes pluridisciplinaires
des établissements
Les établissements sont dotés d’équipes pluridisciplinaires : experts et professionnels médicaux
ou paramédicaux, équipes soignantes, professionnels des services ou de la restauration… Tous
ont en commun d’être au service de la santé des patients et résidents (cf. définition ci-dessus).
Une vocation partagée : "SOIGNER ET PRENDRE SOIN"
À la nouvelle marque LNA Santé est adossée une signature : "Soigner et prendre soin".
Dans le prolongement du terme "Santé", elle permet de valoriser la double
vocation partagée par l’ensemble des collaborateurs dans les établissements :
apporter les expertises médicales nécessaires en y associant
l’accompagnement indispensable au bien être des personnes.
La "SANTÉ",
La relation de proximité entre soignant et soigné et le sens
socle de la
du service et de la qualité sont mis en valeur.
nouvelle marque
lna-sante.com
FICHE 4 : IDENTITÉ VISUELLE
L’univers de marque LNA SANTÉ,
une marque qui raconte beaucoup en peu
de mots et en quelques images !
Avec LNA SANTÉ, la relation devient l’univers d’expression de la marque. Il s’articule autour
d’un logo, d’une signature et de micro histoires illustrant la relation soignant-soigné.
L’UNIVERS DE MARQUE
Le logo
Le logo, à travers le sigle "LNA" s’inscrit dans une "filiation" du logo
"Le Noble Age Groupe", dans lequel on retrouve ce même sigle.
Il symbolise l’appartenance de LNA SANTÉ au Noble Age Groupe.
Le signifiant, le mot "Santé", devient le socle de la nouvelle marque : la
Santé, le métier commun au médico-social et au sanitaire, préoccupation
centrale des publics ciblés par les établissements.
La signature "Soigner et prendre soin"
"Soigner et prendre soin" fait référence à la vocation de chacun : toutes
les équipes sont au service du bien-être et de l’amélioration de la qualité
de vie des résidents et patients. Cette signature incarne la relation de
proximité et bienveillante entre soignant et soigné, aidant/aidé.
Les images et principes narratifs
La relation est placée au cœur de l’expression visuelle de la
marque. Les photographies privilégient les portraits (patients,
résidents) associés à une micro-histoire qui témoigne de l’échange
et de la qualité de la relation soignant-soigné.
Cette micro-histoire fait appel à la sensibilité de chacun et est un
vecteur d’émotion.
“Bonjour Madame Dessalines,
comment vous sentez-vous
ce matin ?”
UN NOUVEAU DISPOSITIF WEB AVEC 67 SITES "RESPONSIVE"
Outil majeur de lancement de la nouvelle marque, début avril, le Groupe disposera également
d’une nouvelle plateforme web globale et ciblée, s’articulant autour :
• D’un site internet Le Noble Age Groupe, à
vocation institutionnelle
•
D’un site internet LNA SANTÉ, destiné au
grand public
• D’un site WEB PAR ÉTABLISSEMENT, soit 67
sites "responsive", destinés au grand public,
au niveau local plus particulièrement. Les
expertises spécifiques à chaque établissement
vont ainsi être valorisées.
Par ailleurs, l’ensemble des outils de
communication des établissements sont
déployés aux nouvelles couleurs de la marque
LNA SANTÉ.
FICHE 5 : PRÉSENTATION
du Noble Age Groupe
Si LNA SANTÉ devient la marque des établissements implantés dans
les territoires, Le Noble Age Groupe demeure la marque institutionnelle
du Groupe.
Acteur global de santé spécialisé dans l’accueil et la prise en charge de qualité des personnes
fragilisées, Le Noble Age Groupe compte aujourd’hui :
44 EHPAD en France ;
5 Maisons de repos pour personnes âgées (MRPA) en Belgique ;
12 cliniques de soins de suite et de réadaptation (SSR) ;
1 clinique psychiatrique ;
5 hôpitaux à domicile (HAD).
Soit près de 70 établissements et 6 800 lits et places.
Le modèle d’établissement du Noble Age Groupe, vise un accompagnement des personnes
qui concilie des projets personnalisés et un environnement collectif accueillant et bienveillant.
Le Noble Age Groupe est une entreprise familiale qui rassemble près de 5 000 salariés et plus
de 900 professionnels de santé libéraux. Mission : améliorer la qualité de vie des personnes
temporairement ou durablement fragilisées, dans un environnement accueillant et
bienveillant, adapté à chacun et à tout âge.
Depuis sa création en 1990, le Groupe affiche une croissance continue : en 25 ans, le Noble
Age Groupe est passé de 1 à près de 70 établissements et a multiplié par 100 le nombre
de ses salariés.
Le Groupe investit à un rythme de 100 millions d’euros par an dans le développement de
son parc (acquisitions, regroupements, rénovations, extensions…) et crée 300 emplois nets
chaque année.
En 2015, son chiffre d’affaires exploitation s’élevait à plus de 350 millions d’euros. À horizon
2018, Le Noble Age Groupe vise à minima un chiffre d’affaires d’exploitation de 400 millions
d’euros et la création de plus de 1 000 nouveaux emplois.
Les valeurs du Noble Age Groupe
1. Le respect,
2. Le sens du service
3. La confiance
4. L’esprit d’initiative
5. L’engagement
Au 1er janvier 2016
LNA Santé, c’est :
Un acteur deÎLE-DE-FRANCE
1er plan
dans la prise en charge des personnes fragilisées.
Plus de 25 ans d’expertise et d’innovation.
5 000 salariés
BELGIQUE
ÎLE-DE-FRANCE
impliqués au quotidien.
Près de 70 établissements
en France et en Belgique.
BELGIQUE
ILE-DE-FRANCE
ÎLE-DE-FRANCE
Maison de Retraite Médicalisée (EHPAD),
Maison de Repos pour Personnes Âgées (MRPA),
Maison de Repos et de Soins (MRS)
Soins de Suite et de Réadaptation (SSR)
Hospitalisation à Domicile (HAD)
Clinique Psychiatrique
Pôle médical et/ou gériatrique