Une approche pluridisciplinaire

GÉRER
ÉQUIPE ET ESPACE
Stéphanie FRISON, consultante, Groupe Edmond Binhas
Une approche
pluridisciplinaire
Aujourd’hui, une approche multidisciplinaire des patients
s’avère être une évidence dans le domaine de la dentisterie.
En effet, la masse de savoirs et d’informations mise à la
disposition des chirurgiens-dentistes est considérable. La
science et la technique ne cessent de se développer. Il devient
chaque jour plus difficile de se maintenir au plus haut niveau
et de se tenir informé des nouvelles techniques.
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Aussi, force est de
constater qu’il est de
plus en plus courant de
voir des praticiens se regrouper
dans des structures communes.Ce
regroupement de compétences
constitue un axe majeur de l’avenir de la profession. C’est bien
cette voie qu’a choisie Anne
Grivegnée, praticienne exerçant
en Belgique. En effet, affectionnant plus particulièrement la
prothèse, elle s’est entourée de
praticiens chevronnés en endodontie, en parodontologie et en
implantologie.L’objectif visé était
de pouvoir proposer une approche
globale et pluridisciplinaire à ses
patients. En parallèle, elle s’est
dotée d’une structure adéquate.
Elle a transféré son cabinet en
janvier 2008 dans des locaux de
200 m2 qu’elle avait achetés sur
plans et qu’elle a donc pu moduler à sa guise,situés au centre-ville
de Wavre,au sud-est de Bruxelles.
Elle loue le cabinet à deux de ses
confrères. Cette location comprend la mise à disposition d’une
salle de soins individuelle avec
stérilisation commune, des
consommables, de l’entretien, de
la gestion des déchets,de l’alarme,
de la téléphonie et des assurances.
Regroupement
de compétences
L’équipe au
complet,
praticiens,
collaborateurs
et assistantes,
pour une prise
en charge
globale des
patients.
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Cette approche en équipe pluridisciplinaire engendre des synergies intéressantes.En effet,elle permet à chacun de produire un travail
de meilleure qualité. L’équipe
compte aujourd’hui une spécialiste soins/prothèse en la personne
d’Anne Grivegnée,un endodontiste et un paro-implantologiste,
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Cabinet consacré
à l’endodontie.
tous les deux exclusifs.Ils sont secondés par de jeunes collaborateurs qu’ils encadrent. Le taux
d’occupation de la structure est
donc optimal avec, en sus, une
grande disponibilité offerte aux
patients tout au long de la semaine.Il ne manque plus que l’orthodontiste au tableau, direz-vous !
Il n’est toutefois pas très loin puisqu’il s’avère qu’un cabinet d’orthodontie existe au sein du même
bâtiment, avec lequel l’équipe a
l’habitude de collaborer.Bien que
la présence d’un orthodontiste ne
soit pas toujours nécessaire, son
aide peut être très précieuse au
niveau de la coordination et de
l’organisation des différents temps
opératoires. Sa vision différente
de la dentisterie peut également
pointer d’éventuels oublis ou des
incohérences qui peuvent échapper aux autres praticiens.
Aujourd’hui, Anne Grivegnée
nous confie que ce travail en équipe permet de confronter des avis
exprimés par des personnes issues
de différents domaines. Le matériel, la technologie et les techniques relatives à la dentisterie ne
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cessent de s’améliorer. Aussi, les
membres de l’équipe découvrent
régulièrement de nouvelles techniques grâce à chaque praticien qui,
expert dans son domaine, suit de
près les progrès de sa spécialité.
Cela les aide à avoir une approche
plus globale de la bouche de leurs
patients.Or,c’est bien cette approche globale qui est une forte valeur
ajoutée pour cette structure.
De leur côté, les patients ne s’y
trompent pas. Ils savent eux aussi
reconnaître les effets positifs du
travail d’équipe en bénéficiant de
cette approche globale. Ils apprécient d’avoir un dossier commun
dans un seul et même lieu.Ils sont
pris en charge par les différents
praticiens en fonction des soins
nécessaires.Et la demande de soins
ne cesse de croître,comme en témoigne l’évolution de l’équipe
soignante qui, en 7 ans, est passée
de 2 à 7 praticiens.
Mais au-delà des individualités,
l’accent a été mis sur la structure
et l’approche pluridisciplinaire.
Ainsi, l’équipe a travaillé sur le
choix d’un nom pour le cabinet.
Elle a opté pour « Dentalplus ».
Couleur vive
et décoration
florale pour
accueillir
chaleureusement
le patient dès
son arrivée.
Salle d’attente
commune,
équipée d’un
programme
audiovisuel sur
la prévention et
les différentes
thérapeutiques
dentaires.
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Une approche
pluridisciplinaire
Cabinet consacré
à l’implantologie
et la parodontologie.
Cabinet consacré aux soins
et à la prothèse.
Ce nom est décliné sous la forme
d’une identité visuelle réalisée à
partir d’une couleur dominante
que l’on retrouve au sein du cabinet. Le patient peut donc retrouver ce logo sur tous les supports de communication qui lui
sont remis. Enfin, toute l’équipe
se retrouve environ une fois par
mois pour des réunions de fonctionnement. Ces réunions permettent aussi d’assurer un développement cohérent de la structure
par rapport au projet établi.Anne
Grivegnée souligne l’importance
de ces réunions même si il y a parfois une inertie importante due
au fait d’être nombreux.
En parallèle à ce travail en équipe, chaque praticien travaille en
toute autonomie et les domaines
ont été cloisonnés. En effet, pour
à la fois assurer la pérennité de la
structure tout en créant les conditions de l’efficacité, chaque spé-
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cialité a une salle de soins qui lui
est consacrée. Ainsi, la structure
possède 3 grandes salles de soins
équipées suivant les besoins spécifiques de chacun,avec différentes
technologies en matériel et en
imagerie. Elles disposent chacune d’un bureau de consultation
intégré. La salle de stérilisation, la
salle d’attente et le secrétariat sont
communs.
En revanche, chacun gère ses appels téléphoniques puisque,à partir d’un même numéro pour la
structure,le patient est orienté en
fonction de sa demande grâce à
un répondeur vocal.De même,le
personnel est spécialisé :Nane gère
le pôle paro-implanto et Véronique coordonne le pôle prothèse/soins-endo. L’équipe d’assistantes est amenée à s’élargir à
moyen terme.Cela fait partie des
projets de développement bien
que les postes d’assistantes soient
Écran du
microscope
utilisé pour
les techniques
de chirurgie
endodontique.
difficiles à pourvoir. En effet, en
Belgique, il n’existe pas de diplômes d’assistantes dentaires comme
en France. Cela rend le recrutement plus délicat et la formation
de la personne recrutée relativement lourde pour l’équipe en
place.
Aujourd’hui, Anne Grivegnée
œuvre à consolider cet esprit
d’équipe et à optimiser l’organisation,tout en rationalisant les frais.
Elle aspire à trouver l’équilibre
entre son métier qu’elle aime
particulièrement et sa nouvelle
casquette de chef d’orchestre
qu’elle est devenue en créant
cette structure. n
ON AIME : l’univers feutré et chaleureux de la zone accueil qui surprend
par ses couleurs vives, ainsi que
l’atmosphère des 3 salles de soins
qui ont leur identité propre.
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