Les services d`International SOS

Présentation du Groupe
International SOS
oct. 2009

Fort de sa culture médicale, de plus
de 20 ans d’expérience et de son
rapprochement avec Control Risks,
International SOS a mis un point
d’honneur à placer l’individu au cœur de
son métier, devenant ainsi le partenaire
médical et sécurité des entreprises
et des institutions internationales.
Accidents, épidémies, catastrophes
naturelles, attentats, troubles politiques, …
le Groupe les accompagne sur l’ensemble
des problématiques liées à la santé et à la
sécurité de leurs collaborateurs mobiles,
expatriés ou voyageurs d’affaires.
Le médical et la sécurité
au cœur de ses activités,
l’individu au cœur de son métier
1985-2009…
De nombreuses années ont passé au
cours desquelles rien n’a été plus
constant que le changement :
ouverture internationale, mondialisation
des risques, obligations des entreprises
en matière de santé et sécurité à l’égard
de leurs employés.
International SOS, mieux que tout autre,
a su intégrer ces évolutions et s’est sans
cesse adapté aux nouveaux besoins de
ses clients-partenaires.
Toujours dirigé par ses fondateurs
français, le Groupe est présent dans plus
de 70 pays, compte plus de 6 000
collaborateurs dont 33 % de
professionnels de la santé et
plusieurs centaines de Français et
francophones (plus de 80 médecins
francophones à temps plein, des
Français à des postes de management
clés partout dans le monde).
Plus de 20 ans
d’une aventure exceptionnelle
" Faire travailler ensemble des gens passionnés
et de nationalités différentes pour le bien
commun est l’une de mes plus grandes fiertés !
Cette richesse multiculturelle est sans pareil.
Elle est à l’origine de notre capacité à
développer des idées, des services et des
produits innovants. "
Arnaud Vaissié, Président Directeur Général
et fondateur du Groupe International SOS.
OUVERTURE INTERNATIONALE,
INNOVATION ET RECHERCHE PERMANENTE
DE TALENTS D’EXCEPTION SONT LES CLES
DE SUCCES DU GROUPE.
Avant-propos
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>International SOS, c’est …
- Le leader mondial des services
de santé et de sécurité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
- Le partenaire des multinationales, institutions
gouvernementales et non-gouvernementales . . . . . . . . . . . . . . 5
- Une société d’hommes et de femmes
passionnés et animés par leur mission . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
- Un groupe français présent sur tous les continents . . . . . . . . 7
>Les services d’International SOS . . . . . . . . . . . . . . . . 8
>Illustrations
- L’assistance médicale internationale . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
- La gestion des soins médicaux sur site . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
- Les nouveaux services : 40 % des activités actuelles . . . . 11
- Les services de gestion de crises et sécurité . . . . . . . . . . . . . . 13
>L’histoire d’une société française
née en Asie il y a 25 ans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .15
>Ils sont français… ils dirigent le Groupe…
et la filiale de Paris . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .16
>Les chiffres clés du Groupe . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
SOMMAIRE
- 3 -

>Une assistance internationale
(présence directe dans plus de 70
pays, 4 sièges sociaux organisés par
pôle de compétence, 12 centres
régionaux, 67 bureaux, 26 centres
d’assistance, 29 centres médicaux
internationaux, 400 sites médicaux, un
réseau mondial de 56 446* prestataires
agréés dans le monde entier) alliée à
une forte implantation sur site,
>Des experts médicaux aux
multiples compétences (spécialistes
en médecine d’urgence et des voyages,
en santé publique, en médecine du
travail à l’international, en transport
médical aérien, …), des équipes
multiculturelles (plus de 100
nationalités différentes, plus de 90
langues et dialectes parlés),
* au 1er octobre 2009
>Une équipe de 110 spécialistes
dédiés à la sûreté des voyageurs
à travers le monde et 38 analystes
pays,
>Des moyens logistiques
d’évacuation inégalés (flotte de 11
avions sanitaires International SOS, 4
bureaux de coordination aéronautique,
4 agences de voyages IATA détenues à
100 %, accès privilégié à de multiples
compagnies aériennes, …),
>Priorité donnée aux services sur
mesure partout dans le monde, afin de
garantir à ses adhérents-partenaires un
service de qualité homogène et des
soins de normes internationales.
International SOS, c’est…
LE LEADER MONDIAL DES SERVICES
DE SANTÉ ET DE SÉCURITÉ
Une chaîne logistique internationale
International SOS est le seul acteur du
secteur de l’assistance à être en mesure
de relever tout défi logistique et garantir
un ensemble aussi complet de services
de santé et de sécurité
Seul prestataire à disposer d’une flotte de 11 avions sanitaires dirigés par des spécialistes aéronautiques
depuis 4 bureaux de coordination aérienne (Francfort, Johannesburg, Singapour et Philadelphie).
Premier prestataire d’assistance
médicale au monde présent dans les
pays les plus inattendus et capable
de mettre en place une médecine
occidentale au milieu de nulle part
International SOS fonctionne en réseau intégré d’Assistance
Médicale et Sécurité à l’échelle internationale. Ses équipes
sur le terrain garantissent une proximité et une efficacité
maximales. L’ensemble forme ainsi une chaîne de soins et de
sécurité toujours prête à agir pour ses adhérents-partenaires
ainsi que leurs collaborateurs.
- 4 -

LE PARTENAIRE DES MULTINATIONALES,
INSTITUTIONS GOUVERNEMENTALES
ET NON-GOUVERNEMENTALES
>plus de 7 700 entreprises partenaires
dans le monde
>83 % du Fortune Global 100 et 64 %
du Fortune Global 500
>65 millions d’adhérents dans le monde.
Avec plus de 500 entreprises partenaires
françaises, dont près de 80 % des
sociétés du CAC 40 et plus de 54 %
des 200 plus importantes entreprises
françaises, la France représente 15 %
des activités du Groupe.
>Automobile
Faurecia, Michelin,
PSA Peugeot-Citroën,
Renault-Nissan, Valeo
>Aéronautique / Spatial /
Défense
Airbus, DCNS, Safran, Thales
>Assurance /
Services financiers
ACE Europe,
BNP Paribas, Coface,
Crédit Agricole,
GMC International,
Mobility Benefits-Previnter,
Société Générale
>Construction / Engineering /
Services aux Collectivités
Alstom, Bouygues,
Lafarge, La Poste
Saint-Gobain,
Sodexho Alliance,
Veolia Environnement, Vinci
>Industrie chimique et
pharmaceutique
Air Liquide, Essilor, Rhodia,
Roche, Sanofi-aventis
>Industrie pétrolière /
Energie et Mine
Areva, CGGVeritas,
Dietsmann, EDF, GDF SUEZ,
Schlumberger, Technip, Total
>Industrie touristique / Loisir
Accor Hotels & Resorts,
Vivendi Universal
>Informatique / Consulting /
Communication
Altran, Alten, Capgemini,
Publicis
>Institutions / ONG
Action Contre la Faim, BEI,
Fédération Internationale des
Droits de l’Homme, Handicap
International, MSF, UNESCO
>Grande consommation /
Grande distribution
BIC, Carrefour, Groupe Danone,
L’Oréal, LVMH, PPR
Quelques adhérents en France :
- 5 -
Seul prestataire d’assistance médicale et sécurité dédié aux grandes entreprises
et aux grandes institutions internationales, International SOS compte :