- 5 -
COMMUNICATION
En ce qui a trait à la communication, l’infirmière coordonnatrice en hémophilie doit
posséder les compétences suivantes :
• démontrer une capacité de communiquer avec des enfants et leur famille, même
dans des conditions stressantes, ainsi qu’une aptitude à collaborer et travailler
en équipe pluridisciplinaire;
• assurer activement la liaison entre le directeur du centre, le patient, la famille, les
autres professionnels de la santé et la communauté;
• gérer avec diligence et en toute confidentialité les dossiers des patients, les
bases de données et le registre des patients;
• préparer des rapports mensuels sur les activités cliniques;
• démontrer des compétences en matière de services d’évaluation par téléphone ;
pouvoir communiquer en termes clairs et précis avec les patients et leur famille
et les écouter;
• coordonner et faciliter les réunions avec les équipes de soins intégrés;
• documenter l’évaluation du client, le plan de traitement, les interventions et
l’évaluation des réponses du client et de sa famille incluant les conseils offerts
par téléphone et consignés dans le dossier clinique;
• agir à titre de défenseur du client et de sa famille dans divers champs d’action
tels que le plan de traitement, la gestion des conflits et le traitement des cas
d’insatisfaction;
• représenter les soins infirmiers auprès de différents forums organisationnels et
communautaires qui cherchent à combler les besoins en éducation de la
population des clients;
• démontrer la connaissance des ressources communautaires;
• aptitude à collecter les données du patient;
• savoir défendre le patient et sa famille;
• aptitude manifeste à travailler en équipe pluridisciplinaire;
• posséder des aptitudes à la communication individuelle et à la résolution des
conflits;
• capacité de communiquer clairement, en peu de mots, avec force et persuasion.
Pouvoir écouter les autres avec respect et apprécier leurs contributions;
• doit démontrer de bonnes aptitudes pour la communication écrite et orale.