Activités du Comité de Patients

1. Ecouter les usagers au
quotidien
Le Comité de patients
de l’Institut Gustave
Roussy
citoyens
médias
Fédérations
d’établissements
Organisme
de sondage
Le Comité de Patients
de l’Institut Gustave
Roussy : approche
collective / groupe
d’expression
bénévoles
Association usager
Représentant
usagers
Ancien patient
Entourage
patient
HAS
Patient
Ancien
professionnels
patient
bénévoles
CRUQ Service
qualité
PC
CLIN
CLAN
CLUD
Directions
CA
Instances
nationales Médias
et régionales
élus
Comité de Patients
Expérience de l’Institut Gustave-Roussy
Josseline LORILLON - IGR - juin 2008
Fonctionnement

Création Juillet 2004 / 20 réunions depuis la
création
Notre rythme de travail est basé sur
o Des réunions trimestrielles
o Et des réunions thématiques

Composition /11 membres actuels : 5 hommes,
6 femmes
 Patients et proches de patients (époux, parent)
 Pathologies différentes (sein, digestif, hémato, thyroïde…)

Compte-rendu « provisoire » puis définitif après
relecture et éventuelles corrections

Ordre du jour : proposé fin de réunion, actualisé avant
réunion (mails, téléphone)
Josseline LORILLON - IGR - juin 2008
CHARTE CONSTITUTIVE
DU COMITÉ DE PATIENTS DE L’IGR (extrait 1)
Principes & Missions

L’Institut Gustave Roussy met en œuvre au sein de l’établissement un
Comité de Patients ayant pour vocation l’amélioration de l’information,
de l’accueil, de l’écoute et de la prise en charge globale des patients.
Le Comité de patients a été créé lors de la réunion qui a eu lieu à l’Institut
Gustave Roussy, en présence du Directeur, le 8 juillet 2004 ».

Le Comité de patients peut solliciter l’Institut Gustave Roussy pour
tout sujet qu’il estimerait pertinent de mettre à l’étude concernant la
prise en charge des malades et de leurs proches. Réciproquement,
l’Institut Gustave Roussy peut solliciter le comité pour tout nouveau
projet mettant en jeu cette prise en charge.
Josseline LORILLON - IGR - juin 2008
Activités du Comité de Patients

Avis
 documents (charte soignant, vigilances, questionnaires, …)
 plateau de consultations
 campagne de dons

Rencontres avec Cadres dirigeants, médiateur,
chefs de départements, médecins, directeur
communication, secrétaire médicale…

Participations à de nombreuses activités :




Relecture des protocoles de soins (Ligue),
CRUQPC, CA, CLIN, CLAD
Journée anti-tabac
Certification V2
Josseline LORILLON - IGR - juin 2008
J. Lorillon -Direction Qualité – Mai 2007
Certification V2 « Groupe Comité de patients »
30 critères - 13 références
Mode d’intervention original :
Comité Patients acteur de la certification
Autoévaluation par ce comité des critères concernant les usagers
Josseline LORILLON - IGR - juin 2008
Définition par le Comité de Patients
o
Ce que nous ne sommes pas



des censeurs
des contrôleurs
des donneurs de leçon
Josseline LORILLON - IGR - juin 2008
Définition par le Comité de Patients
Ce que nous voudrions être pour cet hôpital :
o
Que cet hôpital soit le meilleur, non seulement pour sa
technique, mais pour tout ce qui fait l’environnement
du malade :
o son accueil
o son confort
o son écoute
o Faire en sorte que le malade soit non seulement bien
soigné, mais soit bien accompagné et bien entouré.
o Nous ne voulons pas nous substituer aux acteurs de
santé.
o Nous sommes un regard indépendant mais impliqué.
o Nous voulons faire progresser les choses.
Josseline LORILLON - IGR - juin 2008
Définition par le Comité de Patients
Notre domaine d’action : la vie de l’institution
o
Veiller à la bonne adéquation pour les malades et leurs proches
entre besoin et réalité en ce qui concerne l’hébergement,
l’alimentation, l’information, l’accueil, les services tels que
cafétéria, Presse, soins d’esthétique, etc…
Le plus important pour nous,
c’est d’aider les autres à gagner
Josseline LORILLON - IGR - juin 2008
CONCLUSION

Réflexion à poursuivre sur la place et le rôle du comité de patients


Identifier les attentes des patients  y répondre
Identifier les apports des patients
 mutualiser les connaissances
attentes d'information
participation à l’environnement hospitalier


Patient = acteur de sa santé
Nouveau lien avec adéquation de la relation :



(1)
asymétrique « médecin – soigné »
symétrique « individu à individu ».
Comportements à adopter visant à répondre à la question
« Quoi faire pour Bien Faire »
Josseline LORILLON – IGR - juin 2008
CONCLUSION
(2)

Les membres de notre groupe de patients
participent à l’évolution
de la relation soignant-soigné.

Favoriser des espaces d'échanges et de
concertation = PRIMORDIAL
Comité de patients
= interlocuteurs naturels et
incontournables
Josseline LORILLON - IGR - juin 2008