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l'Assurance Maladie
des salariés – sécurité sociale
caisse nationale
&LUFXODLUH&1$076
Date :
Mesdames et Messieurs les Directeurs des :
18/06/2001
- Caisses Primaires d'Assurance Maladie
Origine :
DDRE
- Unions Régionales de Caisses d'Assurance Maladie
- Caisses Générales de Sécurité Sociale
Mesdames et Messieurs les Médecins Conseils Régionaux
Réf. :
DDRE
3/2001
/
/
/
n°
n
n
n
(pour Attribution)
Mesdames et Messieurs les Directeurs des Centres de Traitement
Informatique
(pour Information)
Plan de classement :
122
Titre :
Informationnel Régional SIAM (ERASME)
Dispositif de formation des utilisateurs
Résumé :
Dans le cadre du projet ERASME-SNIIRAM, un plan
de formation des utilisateurs a été défini.
Les organismes ont le choix entre :
- le mettre en œuvre à leur initiative au niveau local régional,
- utiliser l'offre nationale de formation de la Caisse Nationale (CNF).
Pièces jointes :
1
Liens :
Date d'effet :
Dossier suivi par:
Téléphone :
@
Date de Réponse :
Monique RAMBAUD - DMOI
01 42 79 31 77
Direction Déléguée aux Ressources
18/06/2001
Mesdames et Messieurs les Directeurs des :
- Caisses Primaires d'Assurance Maladie
Origine :
- Unions Régionales de Caisses d'Assurance Maladie
DDRE
- Caisses Générales de Sécurité Sociale
Mesdames et Messieurs les Médecins Conseils Régionaux
(pour Attribution)
Mesdames et Messieurs les Directeurs des Centres de Traitement
Informatique
(pour Information)
N/Réf. :
DDRE - n° 3/2001.
Objet :
Informationnel Régional SIAM (ERASME).
Dispositif de formation des utilisateurs.
L'utilisation du système informationnel régional SIAM (ERASME) dans l'environnement
technique actuel doit se poursuivre jusqu’en 2002, voire 2003.
Les besoins en formation des organismes dans le domaine de l'informationnel localrégional, inhérents au turn-over, à l'actualisation des connaissances ou à la recherche
d'une plus grande maîtrise des systèmes et des outils informationnels, ont été prises en
compte dans le cadre du projet ERASME/SNIIRAM.
Le plan de formation et les modules spécifiques des différents profils utilisateurs ont ainsi
été définis et vous sont communiqués en annexe (fiches descriptives).
Les supports de cours diffusables sont joints sur CDROM en annexe.
2.
Le catalogue comporte :
É Deux modules de base : Découverte de l’informationnel et Connaissance des Données,
É les modules de formation aux outils existants (SQL et IHM),
É Un module de formation sur l'approche fonctionnelle Offre de soins.
Deux options sont ouvertes au choix des organismes :
ß
La réalisation des formations au niveau local/régional, à leur initiative, en privilégiant
la mutualisation des ressources.
Il faut noter ici que la prise en charge financière par le F.A.F obéit à de nouvelles
dispositions (cf. courrier CNAMTS-DDRE du 10 avril 2001 - références : DPS-GDU/MD
n° 86/01).
ß
La prise en charge des formations techniques relatives aux outils informationnels par
la Caisse nationale : dans le cadre d'un programme annuel, dont les planning et
calendrier seront communiqués, dès leur formalisation, dans le courant de ce
2ème trimestre par le Centre National de Formation de TOURS.
Contact : Michel MOREAU -
Le Directeur Délégué
aux Ressources
Marie-Renée BABEL
02 47 70 61 61
3ODQ GH IRUPDWLRQ
n Le dispositif de formation (annexe 1)
à Planche synoptique.
à Modules de formation : fiches descriptives des cours
o Les supports de cours
à Joints sur CDROM en annexe.
@NV
1. Le dispositif de formation
D
Dééccoouuvveerrttee ddee ll’’iinnffoorrm
maattiioonnnneell
2 jours
Coonnnnaaiissssaanncceess ddeess ddoonnnnééeess ddeess
bbaasseess ddéécciissiioonnnneelllleess
INFO CENTRE
2 jours
ére
SQL utilisateur – 1
partie
3 jours
ème
SQL utilisateur – 2
partie
2 jours
Les approches fonctionnelles
LES OUTILS DU DECISIONNEL
SQL
Actualisation et
Optimisation
2 jours
OFFRE DE SOINS
BUSINESS
OBJECTS v4
IMPROMPTU v5
FOCUS v4.21
Utilisateur
2 jours
Utilisateur
2 jours
Utilisateur
2 jours
ROS-PS
SNIR
Inter région
2 jours
Modules CNF
BUSINESS
OBJECTS v4
IMPROMPTU v5
FOCUS v4.21
Administrateur
3 jours
Administrateur
2 jours
Administrateur
3 jours
2. Les fiches descriptives des cours
Découverte de l’informationnel
OBJECTIF
Apprendre les principes élémentaires des bases de données
Travailler avec confiance dans l’environnement d’une base de données relationnelle
Accéder aux données
Connaître les bases de la logique et de la statistique.
PRE-REQUIS
Connaissances de la bureautique
PUBLIC CONCERNE
Futurs utilisateurs débutants
CONTENU
ß
Le système d’information en quelques lignes
¾ Définition, objectif et alimentation d’un data warehouse
¾ ERASME : les grands domaines
¾ Les différents organismes et types d’utilisateurs
ß
Initiation aux bases de données relationnelles
¾ Concepts clés et vocabulaire (table, champ, enregistrement, type des données)
¾ Clés primaires et étrangères et liens entre les tables (jointure)
¾ Données : organisation, stockage et accès Æ Base de données ORACLE sur des
machines SUN
ß
Illustration à partir de quelques tables simples de l’assurance maladie
¾ Dictionnaire des données : expliquer comment le DECENR alimente les tables
décomptes et actes à l’aide de quelques exemples.
ß
Bases nécessaires
¾ Opérateurs ensemblistes, logiques arithmétiques et de comparaison
¾ Notions statistiques (moyenne, médiane, écart type, variance)
ß
Initiation aux requêtes
¾ SQL : qu’est – ce qu’une requête et comment bien formuler la question pour aboutir au
bon résultat
¾ Les outils infocentre : présentation de BO, d’Impromptu et de FOCUS
2. Les fiches descriptives des cours
Connaissance des données
des bases décisionnelles
OBJECTIF
Être capable de comprendre le circuit des données et leur mémorisation.
Ce module est au centre de ce dispositif de formation car il permet d’acquérir des
connaissances de base tant au niveau du système de gestion de données, que de son
organisation et de son contenu.
PRE-REQUIS
Avoir suivi le module intitulé « Découverte de l’informationnel » ou avoir une connaissance
équivalente.
PUBLIC CONCERNE
Toute personne (CPAM, ELSM, ERSM et URCAM) ayant à manipuler les données des
bases décisionnelles de l’Assurance Maladie ou ayant à demander la réalisation d’enquêtes
CONTENU
I – Les conditions d’utilisation des bases décisionnelles nominatives
II – L’entrepôt des données
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
Ensemble familles / bénéficiaires
Ensemble professionnels de santé / établissements
Ensemble prestations
budget global, IJ
Base de Donnée de Service (BDS)
III – les magasins de données :
ƒ
ƒ
ƒ
ƒ
Offre de soins : SNIR, ROS-PS
Suivi de gestion administrative (SGA / SDP)
Suivi de la Pharmacie et de la biologie à partir du codage
Suivi des dépenses et prévisions (TANDEM, HOPERA)
IV - Relation entre vues, univers BO, catalogues Impromptu et master FOCUS
2. Les fiches descriptives des cours
SQL utilisateur – 1ère partie
OBJECTIF
Être capable de réaliser des requêtes sur le système décisionnel régional
PRE-REQUIS
Avoir suivi les modules « Connaissance des données des bases décisionnelles » et
« découvertes de l’informationnel » ou avoir les connaissances équivalentes ;
Disposer de l’habilitation et avoir accès à un poste de travail équipé de l’outil SQL*Plus.
PUBLIC CONCERNE
Toute personne ayant à réaliser des requêtes SQL
CONTENU
Généralités
La manipulation des données DML:
y La recherche des données :
La Définition des données DDL:
y Création d’objets :
y
y
y
y
y
Select / Unique / Where / Rownum /
Group by / Having / Order by
y Les opérateurs de comparaison:
y Simples (= | <> | > | < | >= | <=)
y Les zones à NULL
y In / Between / Like / Not
y Les opérateurs logiques : And / Or
y Les opérateurs arithmétiques :
y (+ | - | * | < | / )
y Les opérateurs ensemblistes :
Union / Union All / Intersect / Minus
y Les Fonctions :
de groupe, Sum, Count, Avg, Min, Max
y Les Jointures :
y Les jointures simples
y Insert
y Delete / Truncate
y Update :
y Update simple
y Update sans jointure dans la
clause Where
y Update de toutes les lignes à partir
d’une autre table
y Notions de transaction :
y
Commit
Create table
Analyze
Create view
Create synonym
Drop :
y Modification de la structure:
y Alter table / Add / Modify
y Renommage d’un objet
y Recherche d’objet
Le contrôle des données DCL:
Stocker, Modifier et exécuter des
requêtes sauvegarder – Exploiter les
résultats
y Le Buffer
y L’éditeur
y Exécuter des requêtes sauvegardées
y Traçage des traitements effectués
y Personnaliser l’environnement
-
Show all / Paramètres
Set
Alter session
y les Alias / noms de colonnes
Conseils et méthodologie :
y
y
y
y
Rownum
Comment profiter d’un index existant
Comment profiter du partitionnement
Tables personnelles
2. Les fiches descriptives des cours
SQL utilisateur – 2ème partie
OBJECTIF
Vérifier après pratique l’acquisition du cous SQL utilisateur
Réaliser des requêtes plus complexes sur le système décisionnel régional
PRE-REQUIS
Avoir suivi le module « SQL Utilisateur 1° partie» et pratiqué ensuite au minimum pendant un
mois régulièrement ou avoir une expérience équivalente
PUBLIC CONCERNE
Toute personne ayant à réaliser des requêtes SQL
CONTENU
La manipulation de données DML:
y La recherche des données
y
Rappel sur :
-
Unique / Distinct
Group by
Having
Les zones à NULL
y Les Fonctions autres que celles de
groupe
y
caractères (concat, Substr )
y
dates
y
conversion
y
Les autres fonctions simples
(Decode, NVL )
y
Les fonctions numériques
y Les Jointures :
y
Les jointures externes
y
Les auto-jointures
y Update :
y
Rappel du cours n° 1
y
Update avec jointure dans la
clause Where
y Notions de transaction :
y
Commit (Rappel)
y
Autocommit
y
Rollback
y
Savepoint
y Rappel rapide cours n° 1- En particulier
y Create table
y Analyze
Les index
y
Le contrôle des données DCL:
y
Accorder des privilèges sur un objet :
y Grant
y
Lister des privilèges reçus
y
Supprimer des privilèges accordés
y
Stocker, Modifier et exécuter des
requêtes, sauvegarder – Exploiter les
résultats
y Instructions enchaînées
-
Syntaxe / règles
Prévoir un arrêt en cas
d’erreur
Prompt / commentaires
Traçage des traitements
effectués (Spool)
y Choisir la longueur d’un titre de
colonne
y Paramétrage des requêtes
y Conseils et méthodologie :
y Rappel du cours n°1
y Rowid
y Règles de préférences
1) Joint de table / Exists / In
2) Not exists / Not in
L’outil PASSE
La définition de données DDL:
2. Les fiches descriptives des cours
SQL
Actualisation des connaissances
- Optimisation
OBJECTIF
Être capable de réaliser des enchaînements complexes de requêtes afin de pouvoir aller
plus loin dans l’exploitation des données
Avoir une compréhension du mode de fonctionnement de l’optimiseur « Oracle »
PRE-REQUIS
Avoir suivi le module « Connaissance des données des bases décisionnelles » ou avoir les
connaissances équivalentes et posséder une bonne maîtrise du SQL
PUBLIC CONCERNE
Toute personne ayant à réaliser des enchaînements performants de requêtes complexes ou
à actualiser leur pratique par rapport aux nouveautés d’Oracle
CONTENU
1. Rappels sur la connaissance des bases décisionnelles
1.1. Les partitions
1.2. Les index
1.3. Les clés
1.4. Les null
1.5. Les analyse
2. Approfondissement SQL
.2.1.Notion de transaction
.2.2.Traitement des erreurs
.2.3.Déclaration des variables
.2.4.Création de tables avec index, de vues
.2.5.Les instructions permettant une optimisation (DECODE, pseudos-colonnes,
opérateurs ensemblistes…)
3. L’optimisation
.3.1.L’optimiseur Oracle
.3.2.Les outils d’observation disponibles en CTI
Les exercices seront réalisés avec Passe ; ils permettront d’appréhender l’apport des
tableaux croisés dynamiques d’Excel.
2. Les fiches descriptives des cours
BUSINESS OBJECTS v4
utilisateur
OBJECTIF
Permettre aux utilisateurs d'acquérir les concepts de la solution Business Objects ainsi que
la pratique nécessaire pour réaliser des interrogations, des analyses et des reportings à
partir des données.
PRE-REQUIS
Connaissance des bases décisionnelles de l’Assurance Maladie
Disposer de l’habilitation et avoir accès à un poste de travail équipé de l’outil BO V4.1.5
PUBLIC CONCERNE
Toute personne ayant à réaliser des requêtes BO (CPAM, URCAM, Service Médical)
CONTENU
Architecture Business Objects
Présentation
Organisation Business Objects
Les utilisateurs
Les univers disponibles
Composition d’un univers
Description des Classes - sous-classes et
objets
Créer un document avec BO
Connexion
L’assistant de création
Interface de requêtes
Gestionnaire des données
Structure d’un document
Les rapports
Les blocs
La maîtrise de l’interface de requêtes
Les conditions
Les opérateurs de comparaison
Les opérateurs logiques
Les opérateurs ensemblistes
Combiner des requêtes
La notion de distinct
La notion de Null
La fonction de groupe
Objets personnels
La maîtrise du rapport
Gérer les tris
Appliquer une rupture
Utiliser un filtre
Utiliser un alerteur
Appliquer un palmarès
Les rapport maître / détail
Effectuer des calculs sur les données
Synchroniser les données
Les modèles
Autres modes d’accès aux données
SQL à la carte
Fichiers de données personnelles
Partage de documents
2. Les fiches descriptives des cours
IMPROMPTU v5
utilisateur
OBJECTIF
Présentation de l'ensemble des fonctions standards d'Impromptu : manipulation des
catalogues, interrogation de bases de données et mise en forme des données. Son
approche pratique permet à l’utilisateur de réaliser de la requête la plus simple aux rapports
les plus complexes en utilisant des calculs et mises en forme avancés
PRE-REQUIS
Connaissance des bases décisionnelles de l’Assurance Maladie
Disposer de l’habilitation et avoir accès à un poste de travail équipé de l’outil IMPROMPTU
V5.
PUBLIC CONCERNE
Toute personne ayant à réaliser des requêtes Impromptu (CPAM, URCAM)
CONTENU
Préambule
Définitions
Rappels de logique
Les connaissances de base
Connexion au catalogue
Ouverture d’un rapport existant
Impression et enregistrement du rapport
Création d’un rapport à l’aide de l’Assistant Rapport
La création d’un rapport
Les différents types de rapports
La boîte de dialogue Interrogation
Les atouts d’Impromptu
Les récapitulatifs
Les fonctions
Les instructions conditionnelles
Les filtres
La mise en forme
Ajout d’un en-tête et d’un cartouche
Insertion
Cadres
Attributs de caractères
Changement des titres de colonnes
2. Les fiches descriptives des cours
FOCUS V4.21
Utilisateur
OBJECTIF
Permettre aux utilisateurs de maîtriser l’outil de manière à réaliser les interrogations,
analyses et reporting à partir des données. Permettre la réalisation de requêtes avec mise
en forme tableaux de données, graphiques, etc…
PRE-REQUIS
Connaissances des bases décisionnelles de l’Assurance Maladie
Disposer d’une licence MRE FOCUS
PUBLIC CONCERNE
Toute personne ayant à réaliser des requêtes FOCUS (CPAM, URCAM, Service Médical)
CONTENU
Présentation générale
Finalités et objectifs
Organisation du produit
Les domaines
Présentation des domaines disponibles
Les outils associés au domaine
Les objets rapports
Définition, contenu
L’assistant rapport
Définition, contenu
Le concepteur de rapport
Définition, contenu
Comparaison assistant/concepteur de
rapport
La maîtrise de l’interface de requêtes
Les opérateurs logiques
Les fonctions de calcul
Les filtres
La notion de distinct
Les regroupements
La fonction limite du nombre
d’enregistrement à traiter
La maîtrise du rapport
Connexion aux bases (serveur local,
central)
Ouverture d’un rapport existant
Création d’un rapport
Impression, enregistrement d’un rapport
Création d’un modèle (feuille de style)
Exporter les données du rapport
Les graphiques
La mise en forme
Ajouter l’en-tête, titre, colonnes, police
d’écriture
Gérer les tris, utiliser un filtre
Appliquer une rupture
Utiliser un alerteur
Effectuer des calculs sur les données
2. Les fiches descriptives des cours
BUSINESS OBJECTS
Administrateur - Designer
OBJECTIF
Ce stage présente les fonctions d'administration de Business Objects : récupération des
bases de données, déclaration des utilisateurs, mise en place d'univers orientés métiers,
paramétrage des fonctions avancées. Il explique la procédure de connexion et la mise en
place de l'outil en environnement client/serveur.
Il permet d'identifier les clés de succès et les points critiques de la diffusion des univers
métiers et la montée en charge de l'info centre. De plus, ce stage permet d'acquérir une
méthodologie de conception basée sur un arbitrage lisibilité / performances.
PRE-REQUIS
Connaissance des bases décisionnelles de l’Assurance Maladie
Avoir une bonne connaissance de l’utilisation de BO
Avoir accès à une licence administrateur / designer de BO
PUBLIC CONCERNE
Toute personne ayant à gérer les profils utilisateurs ou ayant en charge la conception de
nouveaux environnements
CONTENU
Introduction
- les rôles de l'administrateur et des
designers
- les types de configurations
Module supervisor : référentiel et
utilisateurs
- configuration minimale requise
- présentation du module supervisor
- définition et création d’un
référentiel
- gestion des utilisateurs et des
groupes
- export des univers avec exercice
d’export
- publication des documents
Module Designer création d'un univers
- l’environnement de travail
- structure des données des
univers : création de l’univers, ses
paramètres
création de la couche sémantique :
notions de classes et d’objets,
dimensions, informations et
indicateurs, hiérarchies, conditions
prédéfinies
- Mise au point de l’univers :
résolution des boucles, navigation
agrégée, vérification d’intégrité,
raccourcis jointures
- Méthodologie
- Gestion des univers
Module Document Agent
- Principe
- gestion des tâches
- gestion de la console
Configuration des postes utilisateurs
- procédure d'installation
- configuration minimale
-
2. Les fiches descriptives des cours
IMPROMPTU
Administrateur
OBJECTIF
Ce stage insiste sur les fonctions de distribution des données de l'entreprise. Il explique
comment créer un catalogue, le mettre à disposition des utilisateurs, le protéger, le gérer et
le faire évoluer et comment intégrer l'outil dans l'environnement bureautique de l’utilisateur.
PRE-REQUIS
Connaissance des bases décisionnelles de l’Assurance Maladie
Avoir une bonne connaissance de l’utilisation d’IMPROMPTU
Avoir accès à une licence administrateur d’Impromtu
PUBLIC CONCERNE
Gestion du risque
CONTENU
Introduction
ΠObjectif du cours
ΠContexte retenu
L’accès à la base de données
ΠLa notion de catalogue
Œ Connexion à la base de données
ΠRapatriement des tables
Œ Création de jointures
Organisation du catalogue
Œ Sauvegarde des dossiers d’origine
ΠOrganisation des dossiers
Œ Champs calculés
ΠFiltres
ΠDemandes
Fonctions avancées
ΠJointures complexes, boucles et pseudonymes
Œ Pondération des tables
ΠLes extraits
Déploiement et conditions d’accès
ΠTypes de catalogue
ΠLa gestion des utilisateurs
Œ L’attribution des droits
ΠLes rapports standards
ΠMacro et programmation
2. Les fiches descriptives des cours
FOCUS V4.21
Administrateur
OBJECTIF
Cette formation présente les fonctions d’administration de FOCUS, sous ses différents
aspects :
•
•
•
Développement d’applications pour mise à disposition de Runtime auprès d’utilisateurs
non avertis (ensemble des techniciens des centres de paiement)
Création de domaines avec utilisation de la version MRE de FOCUS pour les utilisateurs
avertis (services centralisés)
Création de requêtes complexes en langage FOCUS.
PRE-REQUIS
Connaissances des bases décisionnelles de l’Assurance Maladie
Bonne connaissance de l’utilisation de FOCUS
Avoir accès à une licence administrateur de FOCUS
PUBLIC CONCERNE
Gestion du risque centralisée ou toute personne ayant en charge le développement
d’application et la création de domaines pour les utilisateurs.
CONTENU
Architecture FOCUS
Présentation
Organisation, Configuration
Les jointures
Concept de jointure
Jointure automatique/Jointure manuelle,
optimisation
Types de jointures
Présentation du domaine
Avantages de la constitution de domaine
Création d’un domaine
Mise à jour des domaines
Les fonctions avancées
Gestion des utilisateurs
Développement d’applications
Le langage FOCUS
L’éditeur de texte
Paramétrage des requêtes
Description des données
Création de fichiers extraits
Création d’écrans, notions d’ergonomie
Gestion des boîtes de dialogue
Présentation de la version Runtime
Création du runtime associé à une
application
Installation de la version runtime sur PMF
utilisateur
2. Les fiches descriptives des cours
LES OUTILS SPECIALISES
Offre de soins
ROS – SNIR – inter région
OBJECTIF
Pouvoir réaliser un suivi de l’activité des professionnels de santé à travers les outils offre
de soins
PRE-REQUIS
Connaissance des bases décisionnelles de l’Assurance Maladie
Connaissance de la réglementation et de la nomenclature
Maîtrise du SQL utilisateur
PUBLIC CONCERNE
URCAM – Relation avec les professionnels de santé – Gestion du risque – Praticiens
Conseils - statisticiens
CONTENU
ROS
Référentiel d’offre de soins des professionnels de santé : ciblage des PS, étude des
atypies
SNIR
Activité des professionnels de santé en inter régime
INTER RÉGION (version V0.1 d’Erasme)
Activité détaillée Régime Général des professionnels de santé