La ligne 1 866 APPELLE est à l`écoute

BULLETIN D’INFORMATION DU CENTRE INTÉGRÉ DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX DE LAVAL
Vol. 2 No 2 ● 5 février 2016
Pourquoi une Semaine nationale
de prévention du suicide?
Pour faire connaître la ligne
d’intervention téléphonique
1 866 APPELLE
La ligne est un service bilingue,
gratuit, confidentiel et disponible
24 heures par jour, sept jours par
semaine. Elle s’adresse aux
personnes suicidaires, à leurs
proches, aux personnes endeuillées
par suicide ou toute personne ayant
besoin d’information sur le sujet. Des
intervenants formés et compétents
sont au bout du fil pour accueillir la
souffrance et la détresse ainsi que
pour répondre aux questions.
Pour mobiliser la population
dans une optique de
changement de culture face au
problème du suicide
Le suicide nous concerne tous. C’est
pourquoi chacun d’entre nous a un
rôle à jouer dans sa prévention.
Pour rejoindre les hommes
La clientèle masculine est encore à
prioriser cette année. La raison est
simple : près de 80 % des personnes
décédées par suicide sont des
hommes.
Semaine nationale de prévention du suicide
La ligne 1 866 APPELLE est à l’écoute
Lalie Bélanger-Dion, agente de planification, de programmation et de recherche,
Direction de santé publique
Pour la 26e édition de la Semaine nationale de prévention du suicide, la Direction
de santé publique du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de
Laval et L’Îlot - Service régional de crise de Laval – ont mis l’accent sur la
promotion de la ligne d’intervention 1 866 APPELLE, un outil précieux pour la
prévention du suicide au Québec.
La stratégie globale de communication a ainsi tablé, d’une part, sur la promotion
de la ligne 1 866 APPELLE par le biais d’une campagne d’affichage sur les
panneaux publicitaires de la Ville de Laval et de relations médias et, d’autre part,
sur la sensibilisation des partenaires à l’importance de leur rôle de promotion de
cette ressource auprès de personnes à risque de suicide
Pour de plus amples informations sur la Semaine, consultez le site Web de
l'Association québécoise de prévention du suicide (http://www.aqps.info/semaine/)

LE LIEN | Vol. 2 No 2 | 5 FÉVRIER 2016
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Accès adapté : fonctionnement
Hermès Karemere Bimana et Sylvie Brazeau, chargés de projet Accès adapté, DRMG Laval
Lorsque les médecins et leur équipe choisissent d’appliquer le modèle de pratique en accès adapté ceux-ci doivent
suivre certaines étapes pour le mettre en place, entre autres :
Inauguration de la nouvelle aire de traitement en
dialyse
Denis Goudreau, chef intérimaire des services de suppléance rénale, DSPAM
C’est avec beaucoup d’enthousiasme et de fébrilité que l’équipe
d’hémodialyse a procédé le lundi 25 janvier dernier à la coupe
officielle du ruban inaugurant la nouvelle aire de traitement en dialyse,
située au 2e étage du Bloc D de l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé. C’est
dans une ambiance épurée et sobre que les patients pourront
recevoir leur traitement.
Grâce au réaménagement de ce secteur, il sera possible, au terme du
projet, d’accueillir 14 patients de plus par plage de traitement. Les
travaux, consistant à rafraîchir les autres aires de traitement, se
poursuivent en respect de l’échéancier. Le rehaussement complet du
service devrait être terminé pour l’arrivée de la saison chaude.
De gauche à droite : M. Robert Chagnon, usager, Mme France Massé, directrice adjointe aux
opérations – DSP, Mme Thuy Nguyen, infirmière, Mme Francine Tupinier, assistante
infirmière-chef, Mme Karine Desmarchais, infirmière, Mme Guylaine Bouvrette, infirmière,
Mme Danielle Lavoie, infirmière, M. Denis Goudreau, chef de service, Dre Joëlle Fragasso-
Marquis, néphrologue, M. Raymond Bissonnette, usager, Mme Shirley Girard, aide
technique, M. Robert Tellier, usager, M. Gilles Mailhot, usager, M. Denis Tremblay, usager
 Comprendre et mesurer l’offre et la
demande de service.
 Réduire la diversité des types de rendez-
vous (et éventuellement la durée des
rendez-vous).
 Éliminer la liste / délai d’attente.
 Réduire et modeler (lisser) la demande
de rendez-vous en fonction des besoins
du patient.
 Ajuster l’offre en fonction de la situation
particulière (neuf épidémies de grippe,
maladie du médecin, etc.).
 Travailler en interprofessionnalisme afin
d’augmenter l’offre de service, d’utiliser
les ressources de manière efficiente et de
dégager du temps pour le médecin.
Le patient qui appelle pour obtenir un rendez-
vous est questionné par l’adjointe
administrative (secrétaire ou réceptionniste)
en vue d’être mieux dirigé. Les rendez-vous
sont ouverts sur une période de 2 à
4 semaines (agenda en accordéon) et les
rendez-vous sont accordés au fur et à mesure
aux patients, non pas un après l’autre, mais
en fonction de l’urgence, de manière à avoir
chaque jour des plages horaires disponibles.
« Ne doutez jamais qu’un petit groupe de gens
réfléchis et engagés puissent changer le
monde. C’est ainsi que cela s’est toujours
produit. » – Margaret Mead

LE LIEN | Vol. 2 No 2 | 5 FÉVRIER 2016
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Gala de la santé 2016 : une expérience magique!
La 11e édition du Gala de la Santé sera présentée sous la
thématique Cité Magique, un univers se voulant entre l'imaginaire et
la réalité.
Le Gala Cité Magique laissera certainement une empreinte durable
dans l'esprit des invités. En effet, les personnes présentes vivront un
voyage participatif dans l'univers du réalisateur Tim Burton, un
monde à la fois étrange et déroutant, mais jamais inquiétant.
Cette soirée haute en couleur est devenue un incontournable des
gens d'affaires de Laval et des environs. Il s'agit non seulement
d'une tribune unique pour notre cause, mais aussi d'une occasion de
mettre en lumière la contribution de nos précieux donateurs et
partenaires.
Notamment, les fonds amassés dans le cadre de ce prestigieux
événement permettront de contribuer à l'amélioration des soins et
des services du CISSS de Laval.
Pour l'occasion, il y aura des musiciens, des danseurs et des artistes
de cirque qui feront découvrir un monde attirant, comme celui de
l'enfance, là où l'imagination trace une ligne pour définir la frontière
entre le réel et le conte.
Pour vous procurer un billet, rendez-vous sur notre site Internet
(section Activités) : www.fondationcitedelasante.com
Renseignements :
Marie-Andrée Tremblay
450 975-5347
[email protected]
Nomination
Directrice de la protection de la jeunesse (DPJ)
Madame Sonia Mailloux
Pour plus de détails, nous vous invitons à
consulter le communiqué de nomination de
madame Mailloux sur l'intranet du CISSS de
Laval.
Le CISSS de Laval est présent sur les
médias sociaux
La population peut consulter les nouvelles
du CISSS de Laval sur
facebook.com/cissslaval
ainsi qu’en lisant les gazouillis sur
twitter.com/cissslaval.
Les publications et la gestion de ces
plateformes sont assurées par le service des
communications et des relations publiques.
Vous souhaitez faire paraître un message?
Contactez-nous par courriel :
[email protected]

LE LIEN | Vol. 2 No 2 | 5 FÉVRIER 2016
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Les prochains numéros du bulletin Le Lien
Parution du vendredi 19 février 2016 : date de tombée le
lundi 8 février à midi.
Parution du vendredi 4 mars 2016 : date de tombée le
lundi 22 février à midi.
Envoyez vos textes, maximum de 250 mots avec, si possible, une
photo de bonne qualité en format JPG par courriel à :
[e-mail].
Vous avez des questions?
Communiquez avec Charlaine Laplante : 450 978-8300,
option 1, poste 8225.
Le bulletin Le Lien
est une réalisation de la Direction des
ressources humaines, des communications et des affaires
juridiques. Merci à toutes les personnes qui ont contribué à la
réalisation et à la diffusion de ce numéro.
N.B. : Une version PDF du bulletin Le Lien est disponible sur
l’intranet régional : cissslaval.intranet.reg13.rtss.qc.ca
ISSN 2369-5307 (Imprimé)
ISSN 2369-5315 (En ligne)
À l’UCDG, la qualité
on s’en occupe!
Sébastien Rocheleau, coordonnateur
clinico-administratif continuum de
soins et services personnes âgées –
Secteur Est, SAPA
Depuis le mois d’août dernier,
l’équipe de l’Unité de courte
durée gériatrique (UCGD) a
instauré un mode de
fonctionnement qui répond aux
exigences de qualité de la
clientèle desservie et
également aux meilleures
pratiques.
L’équipe, composée de
professionnels, médecins et
gestionnaires, a mis sur pied
outil
Les membres de l'équipe Qualité UCDG : de gauche à droite, Amélie Gagnon, conseillère clinique DSI, Nicole Corbeil,
assistante au supérieur immédiat de soir à l'UCDG, Geneviève Ferrand, assistante au supérieur immédiat de jour à
l'UCDG, Dr Chantal Rondeau, Michel Monté, chef de service UCDG, Sébastien Rocheleau, coordonnateur SAPA.
Était absentes sur la photo : Isabelle Simard, conseillère clinique DSM, Sylvie Charbonneau, assistante au supérieur
immédiat de nuit à l'UCDG.
un outil qui permet, en un coup d’œil, de suivre de manière
rigoureuse les indicateurs cliniques et de risques suivants : chutes,
contentions, plaies, erreurs de médicament, prévention des
infections, dans une perspective d’amélioration continue de la
qualité.
Afin de s’assurer que les résultats soient vus et commentés par
tous les membres de l’équipe, le gestionnaire en fait l’animation,
une fois par mois, sur les trois quarts de travail. Durant l’animation
de ces rencontres, les participants identifient les solutions à mettre
de l’avant au cours des prochaines semaines et en font le suivi.
Ce nouveau mode de fonctionnement à l’UCDG permet à tous et
chacun de contribuer à l’amélioration continue de la qualité des
soins offerts à la clientèle.
L’équipe qualité a misé juste! Les visiteurs d’Agrément
Canada ont souligné le travail effectué et les effets de cet
outil sur l’amélioration de la qualité. Un immense bravo à
M. Michel Monté, chef de service, et à toute son équipe!