La ligne 1 866 APPELLE est à l`écoute
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Vol. 2 No 2 ● 5 février 2016 BULLETIN D’INFORMATION DU CENTRE INTÉGRÉ DE SANTÉ ET DE SERVICES SOCIAUX DE LAVAL Semaine nationale de prévention du suicide La ligne 1 866 APPELLE est à l’écoute Pourquoi une Semaine nationale de prévention du suicide? Pour faire connaître la ligne d’intervention téléphonique 1 866 APPELLE La ligne est un service bilingue, gratuit, confidentiel et disponible 24 heures par jour, sept jours par semaine. Elle s’adresse aux personnes suicidaires, à leurs proches, aux personnes endeuillées par suicide ou toute personne ayant besoin d’information sur le sujet. Des intervenants formés et compétents sont au bout du fil pour accueillir la souffrance et la détresse ainsi que pour répondre aux questions. Lalie Bélanger-Dion, agente de planification, de programmation et de recherche, Direction de santé publique Pour la 26e édition de la Semaine nationale de prévention du suicide, la Direction de santé publique du Centre intégré de santé et de services sociaux (CISSS) de Laval et L’Îlot - Service régional de crise de Laval – ont mis l’accent sur la promotion de la ligne d’intervention 1 866 APPELLE, un outil précieux pour la prévention du suicide au Québec. La stratégie globale de communication a ainsi tablé, d’une part, sur la promotion de la ligne 1 866 APPELLE par le biais d’une campagne d’affichage sur les panneaux publicitaires de la Ville de Laval et de relations médias et, d’autre part, sur la sensibilisation des partenaires à l’importance de leur rôle de promotion de cette ressource auprès de personnes à risque de suicide Pour mobiliser la population dans une optique de changement de culture face au problème du suicide Le suicide nous concerne tous. C’est pourquoi chacun d’entre nous a un rôle à jouer dans sa prévention. Pour rejoindre les hommes La clientèle masculine est encore à prioriser cette année. La raison est simple : près de 80 % des personnes décédées par suicide sont des hommes. Pour de plus amples informations sur la Semaine, consultez le site Web de l'Association québécoise de prévention du suicide (http://www.aqps.info/semaine/) Accès adapté : fonctionnement Hermès Karemere Bimana et Sylvie Brazeau, chargés de projet Accès adapté, DRMG Laval Lorsque les médecins et leur équipe choisissent d’appliquer le modèle de pratique en accès adapté ceux-ci doivent suivre certaines étapes pour le mettre en place, entre autres : Comprendre et mesurer l’offre et la demande de service. Réduire la diversité des types de rendezvous (et éventuellement la durée des rendez-vous). Éliminer la liste / délai d’attente. Réduire et modeler (lisser) la demande de rendez-vous en fonction des besoins du patient. Ajuster l’offre en fonction de la situation particulière (neuf épidémies de grippe, maladie du médecin, etc.). Travailler en interprofessionnalisme afin d’augmenter l’offre de service, d’utiliser les ressources de manière efficiente et de dégager du temps pour le médecin. Inauguration de la nouvelle aire de traitement en dialyse Denis Goudreau, chef intérimaire des services de suppléance rénale, DSPAM C’est avec beaucoup d’enthousiasme et de fébrilité que l’équipe d’hémodialyse a procédé le lundi 25 janvier dernier à la coupe officielle du ruban inaugurant la nouvelle aire de traitement en dialyse, située au 2e étage du Bloc D de l’Hôpital de la Cité-de-la-Santé. C’est dans une ambiance épurée et sobre que les patients pourront recevoir leur traitement. Grâce au réaménagement de ce secteur, il sera possible, au terme du projet, d’accueillir 14 patients de plus par plage de traitement. Les travaux, consistant à rafraîchir les autres aires de traitement, se poursuivent en respect de l’échéancier. Le rehaussement complet du service devrait être terminé pour l’arrivée de la saison chaude. Le patient qui appelle pour obtenir un rendezvous est questionné par l’adjointe administrative (secrétaire ou réceptionniste) en vue d’être mieux dirigé. Les rendez-vous sont ouverts sur une période de 2 à 4 semaines (agenda en accordéon) et les rendez-vous sont accordés au fur et à mesure aux patients, non pas un après l’autre, mais en fonction de l’urgence, de manière à avoir chaque jour des plages horaires disponibles. « Ne doutez jamais qu’un petit groupe de gens réfléchis et engagés puissent changer le monde. C’est ainsi que cela s’est toujours produit. » – Margaret Mead LE LIEN | Vol. 2 No 2 | 5 FÉVRIER 2016 2 De gauche à droite : M. Robert Chagnon, usager, Mme France Massé, directrice adjointe aux opérations – DSP, Mme Thuy Nguyen, infirmière, Mme Francine Tupinier, assistante infirmière-chef, Mme Karine Desmarchais, infirmière, Mme Guylaine Bouvrette, infirmière, Mme Danielle Lavoie, infirmière, M. Denis Goudreau, chef de service, Dre Joëlle FragassoMarquis, néphrologue, M. Raymond Bissonnette, usager, Mme Shirley Girard, aide technique, M. Robert Tellier, usager, M. Gilles Mailhot, usager, M. Denis Tremblay, usager Nomination Gala de la santé 2016 : une expérience magique! Directrice de la protection de la jeunesse (DPJ) Madame Sonia Mailloux Pour plus de détails, nous vous invitons à consulter le communiqué de nomination de madame Mailloux sur l'intranet du CISSS de Laval. La 11e édition du Gala de la Santé sera présentée sous la thématique Cité Magique, un univers se voulant entre l'imaginaire et la réalité. Le Gala Cité Magique laissera certainement une empreinte durable dans l'esprit des invités. En effet, les personnes présentes vivront un voyage participatif dans l'univers du réalisateur Tim Burton, un monde à la fois étrange et déroutant, mais jamais inquiétant. Cette soirée haute en couleur est devenue un incontournable des gens d'affaires de Laval et des environs. Il s'agit non seulement d'une tribune unique pour notre cause, mais aussi d'une occasion de mettre en lumière la contribution de nos précieux donateurs et partenaires. Notamment, les fonds amassés dans le cadre de ce prestigieux événement permettront de contribuer à l'amélioration des soins et des services du CISSS de Laval. Le CISSS de Laval est présent sur les médias sociaux La population peut consulter les nouvelles du CISSS de Laval sur facebook.com/cissslaval ainsi qu’en lisant les gazouillis sur twitter.com/cissslaval. Les publications et la gestion de ces plateformes sont assurées par le service des communications et des relations publiques. Vous souhaitez faire paraître un message? Contactez-nous par courriel : [email protected] LE LIEN | Vol. 2 No 2 | 5 FÉVRIER 2016 3 Pour l'occasion, il y aura des musiciens, des danseurs et des artistes de cirque qui feront découvrir un monde attirant, comme celui de l'enfance, là où l'imagination trace une ligne pour définir la frontière entre le réel et le conte. Pour vous procurer un billet, rendez-vous sur notre site Internet (section Activités) : www.fondationcitedelasante.com Renseignements : Marie-Andrée Tremblay 450 975-5347 [email protected] À l’UCDG, la qualité on s’en occupe! Sébastien Rocheleau, coordonnateur clinico-administratif continuum de soins et services personnes âgées – Secteur Est, SAPA Depuis le mois d’août dernier, l’équipe de l’Unité de courte durée gériatrique (UCGD) a instauré un mode de fonctionnement qui répond aux exigences de qualité de la clientèle desservie et également aux meilleures pratiques. Les membres de l'équipe Qualité UCDG : de gauche à droite, Amélie Gagnon, conseillère clinique DSI, Nicole Corbeil, assistante au supérieur immédiat de soir à l'UCDG, Geneviève Ferrand, assistante au supérieur immédiat de jour à l'UCDG, Dr Chantal Rondeau, Michel Monté, chef de service UCDG, Sébastien Rocheleau, coordonnateur SAPA. Était absentes sur la photo : Isabelle Simard, conseillère clinique DSM, Sylvie Charbonneau, assistante au supérieur immédiat de nuit à l'UCDG. L’équipe, composée de professionnels, médecins et gestionnaires, a mis sur pied outil un outil qui permet, en un coup d’œil, de suivre de manière rigoureuse les indicateurs cliniques et de risques suivants : chutes, contentions, plaies, erreurs de médicament, prévention des infections, dans une perspective d’amélioration continue de la qualité. Afin de s’assurer que les résultats soient vus et commentés par tous les membres de l’équipe, le gestionnaire en fait l’animation, une fois par mois, sur les trois quarts de travail. Durant l’animation de ces rencontres, les participants identifient les solutions à mettre de l’avant au cours des prochaines semaines et en font le suivi. Parution du vendredi 19 février 2016 : date de tombée le lundi 8 février à midi. Parution du vendredi 4 mars 2016 : date de tombée le lundi 22 février à midi. Envoyez vos textes, maximum de 250 mots avec, si possible, une photo de bonne qualité en format JPG par courriel à : [email protected]. Vous avez des questions? Communiquez avec Charlaine Laplante : 450 978-8300, option 1, poste 8225. Ce nouveau mode de fonctionnement à l’UCDG permet à tous et chacun de contribuer à l’amélioration continue de la qualité des soins offerts à la clientèle. Le bulletin Le Lien est une réalisation de la Direction des ressources humaines, des communications et des affaires juridiques. Merci à toutes les personnes qui ont contribué à la réalisation et à la diffusion de ce numéro. L’équipe qualité a misé juste! Les visiteurs d’Agrément Canada ont souligné le travail effectué et les effets de cet outil sur l’amélioration de la qualité. Un immense bravo à M. Michel Monté, chef de service, et à toute son équipe! N.B. : Une version PDF du bulletin Le Lien est disponible sur l’intranet régional : cissslaval.intranet.reg13.rtss.qc.ca LE LIEN | Vol. 2 No 2 | 5 FÉVRIER 2016 4 Les prochains numéros du bulletin Le Lien ISSN 2369-5307 (Imprimé) ISSN 2369-5315 (En ligne)
