Médecins de premier recours – Situation en Suisse, tendances

OBSAN DOSSIER 50
Médecins de premier recours – Situation
en Suisse, tendances récentes et comparaison
internationale
Analyse de l‘International Health Policy Survey 2015
du Commonwealth Fund sur mandat
de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP)
Clémence Merçay
50 OBSAN DOSSIER 50
Médecins de premier recours – Situation en Suisse, tendances récentes et comparaison internationale
50
Das Schweizerische Gesundheitsobservatorium (Obsan) ist eine gemeinsame Institution von Bund und Kantonen.
L’Observatoire suisse de la santé (Obsan) est une institution commune de la Confédération et des cantons.
L’Osservatorio svizzero della salute (Obsan) è un’istituzione comune della Confederazione e dei Cantoni.
GDK Schweizerische Konferenz der kantonalen Gesundheitsdirektorinnen und -direktoren
CDS Conférence suisse des directrices et directeurs cantonaux de la santé
CDS Conferenza svizzera delle direttrici e dei direttori cantonali della sanità
Obsan Dossier 50 UG.indd 1 02.12.2015 08:35:04

Impressum
Editeur
Observatoire suisse de la santé (Obsan)
Mandant
Office fédéral de la santé publique (OFSP)
Auteure
Clémence Merçay, Obsan
Collaboration
- Tamara Bonassi, OFSP
- Paul Camenzind, Obsan
Série et numéro
Obsan Dossier 50
Référence bibliographique
Merçay, C. (2015). Médecins de premier recours – Situation en Suisse, tendances récentes et comparaison
internationale. Analyse de l’International Health Policy Survey 2015 du Commonwealth Fund sur mandat de
l’Office fédéral de la santé publique (OFSP) (Obsan Dossier 50). Neuchâtel: Observatoire suisse de la santé.
Renseignements/informations
Observatoire suisse de la santé
Espace de l’Europe 10
CH-2010 Neuchâtel
Tél. [phone]
[email protected]
www.obsan.ch
Page de couverture
Roland Hirter, Berne
Téléchargement du fichier PDF
www.obsan.chPublications
(ce document est disponible uniquement sous forme électronique)
Numéro de la publication
1038-1502-05
ISBN
978-2-940502-53-0
© Obsan 2015
L’Observatoire suisse de la santé (Obsan) est une institution mandatée par la
Confédération et les cantons. L’Observatoire suisse de la santé analyse les informa-
tions existant en Suisse dans le domaine de la santé. Il soutient la Confédération, les
cantons et d’autres institutions du secteur de la santé publique dans leur planifica-
tion, leur prise de décisions et leur action. Pour plus d’informations, veuillez consul-
ter www.obsan.ch.
Paraissent dans la série «Obsan Dossier» des rapports de recherche destinés aux
spécialistes de la santé. La réalisation des rapports est assurée par l’Obsan ou
confiée à des experts externes. Le contenu des rapports est de la responsabilité de
leurs auteurs. Les Dossiers de l’Obsan ne sont normalement disponibles que sous
forme électronique (pdf).
Obsan Dossier 50 UG.indd 2 02.12.2015 08:35:04

Médecins de premier recours – Situation
en Suisse, tendances récentes et comparaison
internationale
Analyse de l’International Health Policy Survey 2015
du Commonwealth Fund sur mandat
de l’Office fédéral de la santé publique (OFSP)
Clémence Merçay
Obsan Dossier 50
Neuchâtel, 2015

Médecins de premier recours – Situation en Suisse, tendances récentes et comparaison internationale 3
Table des matières
Abréviations ..............................................................................................................................................4
Sommaire exécutif .....................................................................................................................................5
Management Summary .............................................................................................................................9
1 Introduction ................................................................................................................................. 14
1.1 Informations générales ....................................................................................................... 14
1.2 Organisation du rapport ..................................................................................................... 15
1.3 Méthodologie .................................................................................................................... 15
1.4 Portée et limites de l’analyse .............................................................................................. 17
1.5 Présentation des annexes ................................................................................................... 18
2 Caractéristiques des médecins de premier recours et des cabinets médicaux .............................. 21
2.1 Démographie médicale ...................................................................................................... 21
2.2 Présentation et organisation du cabinet médical ................................................................. 25
2.3 Orientation de la pratique vers des objectifs de qualité et de performance ......................... 31
2.4 Caractéristiques de la patientèle ......................................................................................... 35
3 Opinion concernant le système de santé et satisfaction des médecins de premier recours ......... 41
3.1 Opinion concernant le système de santé ............................................................................ 41
3.2 Sources de satisfaction et d’insatisfaction des médecins de premier recours ....................... 43
4 Accès aux soins de santé ............................................................................................................. 51
4.1 Accessibilité financière et délais d’attente ........................................................................... 51
4.2 Disponibilité de soins médicaux de premier recours ............................................................ 53
4.3 Communication et coordination entre le médecin et le patient ........................................... 55
4.4 Communication avec le patient et problèmes linguistiques ................................................. 56
5 Coordination entre prestataires de santé ..................................................................................... 59
5.1 Coordination avec les médecins spécialistes ....................................................................... 59
5.2 Coordination avec les hôpitaux .......................................................................................... 60
5.3 Coordination avec les soins à domiciles .............................................................................. 62
5.4 Coordination avec des gestionnaires de cas ........................................................................ 63
5.5 Coordination et qualité des soins ........................................................................................ 65
5.6 Attitude vis-à-vis des nouvelles mesures visant à améliorer la coordination entre prestataires
de santé ............................................................................................................................. 67
6 Utilisation des instruments de cybersanté ................................................................................... 69
6.1 Utilisation du dossier médical informatisé ........................................................................... 69
6.2 Autres instruments de cybersanté ....................................................................................... 72
6.3 Profil et caractéristiques des « cyber médecins » ................................................................ 74
6.3.1 Profil sociodémographique des « cyber médecins » ............................................ 74
6.3.2 Pratique médicale des « cyber médecins » .......................................................... 76
7 Principaux résultats ...................................................................................................................... 78
8 Index des tableaux et figures ....................................................................................................... 81
9 Bibliographie ............................................................................................................................... 83
10 Annexes ....................................................................................................................................... 84
Index des tableaux de l’annexe ............................................................................................................ 185