Dr. Christina Tsoni-Georgopoulos 9, rue Guillaume de Machault, 51 100, Reims Tél./fax. : 03.51. 84.23.05 Mob. : 06.27.32.21.86 [email protected] Née le 24/12/1976 à Athènes Nationalité : double, française et grecque Situation familiale : mariée, un enfant FORMATION 2003-2007 : Doctorat en Sciences de Gestion, Spécialité Organisation, IAE d’Aix-enProvence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III Titre de la thèse : « Action managériale et appropriation individuelle d’un changement organisationnel imposé » 2001-2002 : DEA en Sciences de Gestion, Option Marketing, IAE d’Aix-en-Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III 1999-2001 : Diplôme approfondi de la langue française (DALF), Faculté des Lettres d’Aix-en-Provence, Université de Provence I 1998-1999 : Formation de troisième cycle (équivalence DESS) sur « Le marketing du tourisme d’affaires » (600h) organisé par l’Ecole de tourisme Glion (Lausanne) en collaboration avec l’Ecole Ekpaideutiki (Athènes), Athènes. 1994-1998 : Maîtrise en d’Athènes. 1994 Baccalauréat (équivalence), Option Economie, Athènes. : Gestion (équivalence), à l’Université Technologique EXPERIENCE PROFESSIONNELLE 2010-2011 : Enseignant chercheur permanent, ESC Troyes, Champagne School of Management 2009-2010 : Assistante de recherche et d’enseignement, Chaire Bancassurance du Crédit Agricole du Nord-Est, Reims Management School, Reims 2007-2008 : Analyste, Crédit Agricole du Nord Est 2005-2007 : Assistante de recherche et d’enseignement, Chaire Bancassurance du Crédit Agricole du Nord-Est, Reims Management School, Reims 2005-2007 : Chargée d’enseignement à l’ESCEM de Poitiers, cours de marketing des services dispensé en langue anglaise 2005-2006 : Activité de conseil pour le Service Qualité de l’entreprise Carrard Services, Laboratoire de Satisfaction client, Reims Management School 2002-2004 : Assistance informatique aux logiciels statistiques spécialisés (SPSS), IAE d’Aix-en-Provence 1998 Stage de six mois au Service marketing du complexe touristique Paris Village dans le Péloponnèse, Grèce : 1994-1998 : Responsable des ventes, librairie « Kohlias », Athènes Christina Tsoni-Georgopoulos -1- TRAVAUX Travaux en cours : “FLE versus customer quality perceptions in banking”, papier soumis à la revue JSR (Journal of Service Research) et rejeté en deuxième tour, actuellement en cours de modification pour soumettre à la revue Quality Management Journal « The Dual Nature of Appropriation: Developing a Scale to Measure Individual Appropriation of a Technology in a Change Context”, papier en cours de rédaction à soumettre à la revue Information Systems Journal (ISJ) « L’effet des moyens de conduite de changement sur l’appropriation individuelle », papier en cours d’écriture, revue à viser non identifiée actuellement Ouvrages collectifs : 2007 : « Les réseaux bancaires physiques : état de l’art et nouvelles tendances », chapitre dans l’ouvrage collectif de Philippe Callot (sous la dir.), Marketing des services, éd. Vuibert, Paris, 2007 COMMUNICATIONS 2011 : XXème Conférence Internationale de Management Stratégique de l’AIMS, du 7 au 9 juin 2011 à Nantes, « Proposition d’une échelle de mesure psychométrique de l’appropriation individuelle d’un outil informatique » (en attente de réponse) 4th Annual Conference of the Euromed Academy of Business, October 20-21st 2011, Crete-Greece, “Individual appropriation and managerial action: an integrative process approach applied in a is change context” 2010 : 2011 Londe Conference in Service Management Conférence, La Londe Les Maures, “Crossing Employee and Customer Perceptions of Service”, communication en co-écriture avec Anne Julien de RMS Etudes de cas publiées à la CCMP: 2007 : TSONI Christina, JULIEN Anne, La marque employeur : attirer -recruter et fidéliser de jeunes diplômés TSONI Christina, JULIEN Anne, , L'association bordelaise des comptables : offre de services et pricing en B to B TSONI Christina, JULIEN Anne, COLLET Claire, La performance commerciale au PRINTEMPS – Italie 2006 : TSONI Christine, KOEBEL Marie-Noëlle, JULIEN Anne, Identité de marque à la Caisse d'Epargne et au Crédit Agricole 2005 : TSONI Christine, JULIEN Anne, Le service client à la banque Finance Force Christina Tsoni-Georgopoulos -2- ENSEIGNEMENT ET ENCADREMENT D’ETUDIANTS Enseignement : Cours dispensés en langue anglaise et française Consumer Behavior, Strategic Change, Marketing of Services, Strategic Marketing in Luxury Tourism, Marketing et Distribution Bancaire Séances en E-learing : Préparation en collaboration avec d’autres enseignants et des professionnels du secteur bancaires des séances de E-learning proposées aux étudiants inscrits au supplément en Bancassurance et mise en ligne sur Moodle, RMS Encadrement de recherches : mémores d’étudiants, rapports de stages, « mémoires » d’alternance LANGUES Français : lu, écrit, parlé couramment Anglais : lu, écrit, parlé couramment Allemand : lu, écrit, parlé niveau intermédiaire Grec : langue maternelle INFORMATIQUE Microsoft Office XP (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) Internet Explorer Logiciels d’analyse statistique : SPSS 14 pour Windows, AMOS 5 LOISIRS Voyages, littérature, théâtre, musique, aérobics, gastronomie du monde Christina Tsoni-Georgopoulos -3-