Christina Tsoni - Groupe ESC Troyes

Christina Tsoni-Georgopoulos - 1 -
Dr. Christina Tsoni-Georgopoulos
9, rue Guillaume de Machault,
51 100, Reims
Tél./fax. : [phone]
Mob. : [phone]
[e-mail]
Née le 24/12/1976 à Athènes
Nationalité : double, française et grecque
Situation familiale : mariée, un enfant
FORMATION
2003-2007 : Doctorat en Sciences de Gestion, Spécialité Organisation, IAE d’Aix-en-
Provence, Université Paul Cézanne Aix-Marseille III
Titre de la thèse : « Action managériale et appropriation individuelle d’un
changement organisationnel imposé »
2001-2002 : DEA en Sciences de Gestion, Option Marketing, IAE d’Aix-en-Provence,
Université Paul Cézanne Aix-Marseille III
1999-2001 : Diplôme approfondi de la langue française (DALF), Faculté des Lettres
d’Aix-en-Provence, Université de Provence I
1998-1999 : Formation de troisième cycle (équivalence DESS) sur « Le marketing du
tourisme d’affaires » (600h) organisé par l’Ecole de tourisme Glion
(Lausanne) en collaboration avec l’Ecole Ekpaideutiki (Athènes), Athènes.
1994-1998 : Maîtrise en Gestion (équivalence), à l’Université Technologique
d’Athènes.
1994 : Baccalauréat (équivalence), Option Economie, Athènes.
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
2010-2011 : Enseignant chercheur permanent, ESC Troyes, Champagne School of
Management
2009-2010 : Assistante de recherche et d’enseignement, Chaire Bancassurance du
Crédit Agricole du Nord-Est, Reims Management School, Reims
2007-2008 : Analyste, Crédit Agricole du Nord Est
2005-2007 : Assistante de recherche et d’enseignement, Chaire Bancassurance du
Crédit Agricole du Nord-Est, Reims Management School, Reims
2005-2007 : Chargée d’enseignement à l’ESCEM de Poitiers, cours de marketing des
services dispensé en langue anglaise
2005-2006 : Activité de conseil pour le Service Qualité de l’entreprise Carrard Services,
Laboratoire de Satisfaction client, Reims Management School
2002-2004 : Assistance informatique aux logiciels statistiques spécialisés (SPSS), IAE
d’Aix-en-Provence
1998 : Stage de six mois au Service marketing du complexe touristique Paris
Village dans le Péloponnèse, Grèce
1994-1998 : Responsable des ventes, librairie « Kohlias », Athènes

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TRAVAUX
Travaux en cours :
“FLE versus customer quality perceptions in banking”, papier soumis à la revue JSR (Journal of
Service Research) et rejeté en deuxième tour, actuellement en cours de modification pour
soumettre à la revue Quality Management Journal
« The Dual Nature of Appropriation: Developing a Scale to Measure Individual Appropriation of a
Technology in a Change Context”, papier en cours de rédaction à soumettre à la revue
Information Systems Journal (ISJ)
« L’effet des moyens de conduite de changement sur l’appropriation individuelle », papier en cours
d’écriture, revue à viser non identifiée actuellement
Ouvrages collectifs :
2007 : « Les réseaux bancaires physiques : état de l’art et nouvelles tendances »,
chapitre dans l’ouvrage collectif de Philippe Callot (sous la dir.), Marketing des
services, éd. Vuibert, Paris, 2007
COMMUNICATIONS
2011 : XXème Conférence Internationale de Management Stratégique de l’AIMS, du
7 au 9 juin 2011 à Nantes, « Proposition d’une échelle de mesure
psychométrique de l’appropriation individuelle d’un outil informatique »
(en attente de réponse) 4th Annual Conference of the Euromed Academy of
Business, October 20-21st 2011, Crete-Greece, “Individual appropriation and
managerial action: an integrative process approach applied in a is change
context”
2010 : 2011 Londe Conference in Service Management Conférence, La Londe Les
Maures, “Crossing Employee and Customer Perceptions of Service”,
communication en co-écriture avec Anne Julien de RMS
Etudes de cas publiées à la CCMP:
2007 : TSONI Christina, JULIEN Anne, La marque employeur : attirer -recruter et
fidéliser de jeunes diplômés
TSONI Christina, JULIEN Anne, , L'association bordelaise des comptables : offre de
services et pricing en B to B
TSONI Christina, JULIEN Anne, COLLET Claire, La performance commerciale au
PRINTEMPS – Italie
2006 : TSONI Christine, KOEBEL Marie-Noëlle, JULIEN Anne, Identité de marque à la
Caisse d'Epargne et au Crédit Agricole
2005 : TSONI Christine, JULIEN Anne, Le service client à la banque Finance Force

Christina Tsoni-Georgopoulos - 3 -
ENSEIGNEMENT ET ENCADREMENT D’ETUDIANTS
Enseignement : Cours dispensés en langue anglaise et française
Consumer Behavior, Strategic Change, Marketing of Services, Strategic Marketing in Luxury
Tourism, Marketing et Distribution Bancaire
Séances en E-learing : Préparation en collaboration avec d’autres enseignants et des
professionnels du secteur bancaires des séances de E-learning proposées aux étudiants
inscrits au supplément en Bancassurance et mise en ligne sur Moodle, RMS
Encadrement de recherches : mémores d’étudiants, rapports de stages, « mémoires »
d’alternance
LANGUES
Français : lu, écrit, parlé couramment
Anglais : lu, écrit, parlé couramment
Allemand : lu, écrit, parlé niveau intermédiaire
Grec : langue maternelle
INFORMATIQUE
Microsoft Office XP (Word, Excel, PowerPoint, Outlook)
Internet Explorer
Logiciels d’analyse statistique : SPSS 14 pour Windows, AMOS 5
LOISIRS
Voyages, littérature, théâtre, musique, aérobics, gastronomie du monde