Conseils Marketing Legler : Comment rendre votre

1. Créer un climat de conance pour le visiteur
Si un visiteur n’est pas convaincu du sérieux d‘une boutique en ligne, il n’y fera pas d’achat. Les élé-
ments suivants contribuent à inspirer la conance sur une boutique en ligne :
a. Concevoir une présentation attrayante et complète :
Un design sérieux, personnalisé et agréable
Un chargement du site rapide
Le respect de toutes les exigences juridiques
Des possibilités de règlement multiples
Des certicats (comme Trusted shop), des évaluations des clients, des informations détaillées sur
chaque produit, notamment la disponibilité.
b. Proposer des possibilités d’aide et de contacts faciles d’accès :
Les données de contact doivent être placées de manière la plus visible possible. Par exemple tout en
haut de la page d’accueil pour signaler au visiteur qu’il peut à tout moment recevoir l’aide dont il a
besoin. Ces données ne doivent pas seulement être „dissimulées“ dans les mentions légales.
c. Permettre de jeter un coup d’œil dans les coulisses :
En montrant au visiteur qui travaille dans la société, on donne à celle-ci une connotation personnelle,
créant une relation avec lui. Montrez que des personnes „réelles“ et sympathiques se trouvent derriè-
re la boutique en ligne et présentez par exemple une photo de votre équipe commerciale en menti-
onnant les noms des personnes. Ainsi vous démarquez-vous de l’anonymité qui règne par exemple
chez Amazon ou Ebay.
d. Evaluations et réseaux sociaux :
Les visiteurs de la boutique aiment s’orienter selon le comportement d‘achat d’autres consomma-
teurs. Rendez possible les évaluations de produits et intégrez-les dans votre boutique en ligne. Pré-
sentez vos best-sellers et faites des recommandations d’achat.
Par exemple : „D’autres clients ont également acheté …“. Intégrez d. également les réseaux sociaux
dans votre boutique en ligne – votre clientèle pourra ainsi s’étendre rapidement !
2. Optimiser la fonction de recherche sur votre site
Un moteur de recherche intelligent accroît la satisfaction des visiteurs du site. Si un visiteur trouve
rapidement ce qu’il cherche, la probabilité qu’il commande est largement supérieure. Vériez si votre
moteur de recherche est capable de faire ce qui suit :
• Votre moteur de recherche a-t-il une fonction „Auto-Suggest“ ? C-à-d. que pendant que l’on
entre le mot de recherche, des propositions sont faites pour le compléter ?
• Les fautes d’orthographes et de frappe sont-elles corrigées automatiquement ? Par ex. : Le
moteur de recherche modie-t-il „portemonée“ en „porte-monnaie“ ?
• Reconnaît-il les synonymes ? Par ex. : „portable“ et „téléphone mobile“
Conseils Marketing Legler : Comment rendre votre boutique en ligne encore
plus performante !
Afin de maintenir votre boutique en ligne à la pointe de la nouveauté et d’accroître votre chiffre d’affaires, nous vous
recommandons ces quatre optimisations :

3. Constituez-vous un chier d’adresses e-Mail
Finalement, la seule chose qui compte est l‘achat réel du visiteur sur le site. Un instrument supplé-
mentaire qui peut contribuer à développer les ventes est une newsletter pertinente de qualité.
Pour l’envoyer au maximum d’intéressés possible, il s’agit dans un premier temps de rassembler au-
tant d’adresses que possible, par exemple grâce à un formulaire d’inscription à la newsletter placé
à un endroit de grande visibilité de votre boutique en ligne. Vous pouvez également utiliser ce que
l’on appelle un „layer“ pour générer de nouvelles adresse e-mail (une annonce d’information qui
apparaît au-dessus du contenu réel de la boutique). Un layer ne doit être présenté au visiteur qu’une
seule fois et ne doit surtout pas s’afcher pendant le processus de commande.
Un dernier conseil : un article est momentanément épuisé ? Proposez à l’intéressé une information
par e-mail ! Dès que l’article sera à nouveau en stock, il recevra un e-mail l’en informant. Pour cela,
intégrez un espace de formulaire pour l’adresse e-mail sur la page des détails de l’article.
4. Bannière de publicité sur des sites partenaires
Vous souhaitez promouvoir votre site sur des sites partenaires par une bannière de publicité, mais
n’avez personne pour la concevoir ? Nous nous en chargeons pour vous gratuitement !
Faites votre choix parmi les modèles suivants et contactez notre service Marketing ! Nous nous ferons
un plaisir de réaliser votre bannière de publicité personnalisée : [e-mail].
Nous serons heureux de recevoir votre demande !
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1. Retromania
Les parents aiment transmettre à leurs enfants les héros de leur propre enfance et les expériences
positives qu’ils ont vécues. Ils privilégient ainsi les produits venant du passé, et les jouets iden-
tiques ou ressemblant aux jouets d’autrefois connaissent un renouveau – de même que les nouvel-
les versions de style rétro. La façon dont ils sont fabriqués rend ces produits attractifs auprès des
parents pour leurs enfants.
Opportunité pour le commerce de détail : Les parents préfèrent les jouets qu’ils connaissent déjà
– cela leur donne un sentiment de sécurité. Formez vos vendeurs en conséquence et faites de votre
magasin un lieu de rencontre.
2. Fit4Life
Acquérir par le jeu les compétences qui seront nécessaires aux enfants pour leur vie future. La cul-
ture a toujours été importante pour les parents – désormais aux contenus de savoir académique que
les parents souhaitent transmettre à leurs enfants , s’ajoutent des connaissances de la vie de tous
les jours comme le jardinage, la couture, la cuisine et le bricolage. Le temps passé ensemble pour
acquérir ces compétences joue un rôle de plus en plus important. Partager des sentiments et des
expériences, passer du temps ensemble, avoir une enfance heureuse pour mener plus tard une vie
sociale et bien remplie – voilà l’objectif.
Opportunité pour le commerce de détail : Faire du magasin un centre d’activités, de loisirs et de
cours et intégrer ainsi constamment les clients et leurs enfants. Concevez un espace où les enfants
montrent ce qu’ils savent faire. Par exemple un après-midi de crochet dans le magasin de jouets.
3. Mini is King
L’évolution de la société conduit les familles à être très mobiles, les jouets doivent donc être em-
menés partout. De plus, les familles vivent dans des appartements plus petits et il n’y a que peu
de place dans la chambre d’enfant. En conséquence, les petits jouets mini gagnent du terrain, de
même que les jouets pratiques à transporter et qui permettent de s’amuser sur une surface réduite.
Grâce à ces jouets, le plaisir de jouer sera au rendez-vous pendant un voyage ou en cas de manque
de place. „Mini is king“ répond surtout aussi aux besoins de régions en difculté économique – car
en général, les petits jouets sont moins chers.
Opportunité pour le commerce de détail : Les petits jouets ne prennent pas beaucoup de pla-
ce dans le magasin et conduisent rapidement à un achat impulsif. Les ventes complémentaires
réalisées avec les petits articles sont loin d’être négligeables pour de nombreux propriétaires de
magasin. Le comptoir permet très souvent de les présenter avantageusement.
4. Tech-Toys
Par la combinaison de jouets traditionnels avec des éléments digitaux, denouveaux jouets passi-
onnants voient le jour, qui font le bonheur des petits comme des grands. C’est justement parce que
les parents sont devenus des utilisateurs intensifs d‘applications techniques et qu’ils en donnent
l’exemple à leurs enfants au quotidien, que les enfants sont eux-même de plus en plus demandeurs
d’une version adaptée pour eux. Avec les tech-toys, C’est souvent le père qui joue avec l’enfant.
Cela présente l’avantage de l’intégrer plus qu’avant dans les activités de jeu de l’enfant.
La frontière entre le monde réel et virtuel s’estompe de plus en plus et ouvre de nouveaux hori-
zons.
Opportunité pour le commerce de détail : Adressez-vous aux enfants ET aux adultes. Proposez
des présentations de produits sur les nouvelles technologies et créez une application qui facilitera
l’achat de vos produits.
Vous trouverez l’étude complète dans le RedPaper sur www.spielwarenmesse.de
6387 Tricotin „Lisa“
6742 Serre „Pyramide“
9540 Maison de fées dans
la valise
9770 Animaux Marionnettes
9357 Boîte à musique
„Minnie“
5998 L’ours Paddington Set
de Jeu Chemin de fer
Jouets 2014: les tendances actuelles !
Les transformations au sein de la société ont une inuence sur les besoins et désirs ainsi que sur le comportement
des familles et des enfants. Les nouvelles tendances peuvent ainsi apporter des opportunités de croissance du chiffre
d’affaires. Chaque année, le salon du Jouet mène une analyse minutieuse pour dénir les nouvelles tendances du
Jouet et les présente en langue allemande ou anglaise dans sa „Trendgallery“. Pour la saison de Noël à venir, nous
souhaitons vous donner un bref aperçu des quatre principales tendances du Jouet :