CV Sara Khinouche, Consultante Marketing B to B

MOTS-CLEFS
Techniques B to B, B to B to C, B to C, gestion de projets, études de marché, satisfaction client, fidélisation, communication, blue print, proposal management, segmentation d’offres, personnalisation, offre sur-mesure, réclamation, Web 2.0, mémoire de fin d’études : « Facteurs influençant l'attitude des consommateurs vis-à-vis des produits d’importation. Le cas des produits russes en
France »
Marchés énergie, facilities management, environnement, propreté, énergies renouvelables, réseaux de chaleur, service, développement durable, service public
Clients/projets banque (Banque Populaire), collectivité locale (Communauté d’Agglomération de Cergy-Pontoise, Communauté d’Agglomération Evry-Centre Essonne, Syndicat Intercommunal de Chauffage de Sannois-Ermont-Franconville, Syndicat intercommunal d'équipement et d'aménagement des Pays de France et de l'Aulnoye, Ville d’Asnières, Ville de Boulogne-Billancourt, Ville
de Coulommiers, Ville de Courbevoie, Ville de Créteil, Ville de Puteaux, Ville de Rennes, Ville des Ulis, Ville de Villeneuve-Saint-Georges), foncière (Gecina, Société Foncière Lyonnaise), énergie (CEA, Dalkia, EDF, Electrabel), industrie (Bio Springer, Brioches Pasquier, Carrefour, Dassault Aviation, Elf Atochem, Lu, Lucart, Philips, Pomona, Prologis, PSA, SARP Industries, Sanofi-Synthélabo,
Sempertrans France, Smurfit, Toque Angevine, Val d’Orbieu-Listel), logement (Aiguillon Construction, Efidis, Groupe 3F, OPHLM d’Aubervilliers, Unibail), santé (Centre Hospitalier de Neuilly, CHI Le Raincy Montfermeil, Hôpital Américain, Institut Mutualiste Montsouris), services et Distribution (2FN, Aéroport de Nice, Leroy Merlin, Veolia Environnement, Veolia Propreté)
Sara KHINOUCHE
4, cité Dupetit Thouars
75 003 Paris
40 ans
Tél. : [phone] (mobile)
E-mail : [email protected]
C O N S U L T A N T E
M A R K E T I N G
B t o B
DOMAINES D’INTERVENTION ET COMPETENCES
MARKETING STRATEGIQUE ET INNOVATION MARKETING OPERATIONNEL
Conseil pour création d’entreprises / start-up
Plan marketing communication
Business plan
Lancement de produit / service
Audit marketing et d'organisation commerciale
Étude de marché quantitative et qualitative
Analyse de marché, synthèse et recommandations
Création d’offres de services simples et complexes
Création de supports de communication
Connaissance de la chaîne graphique
Logiciel marketing / commercial : étude, cahier des
charges, suivi de réalisation et formation
Gestion de réponse à appel d'offres
Organisation de salons et d’évènements
MARKETING RELATIONNEL MANAGEMENT ET ORGANISATION
Fidélisation client (parcours clients, relation client,
gestion des réclamations)
Cahier des charges CRM
Baromètre satisfaction multi cibles
Mailing
Suivi individualisé client grand compte
Management de la proposition commerciale
Gestion d’équipes projet
Interface DSI/marketing/technique
Formation/coaching de commerciaux
Mise en place et gestion de mini-call-center
Audit d'organisation interne
Création d'outils de management
Conduite du changement
ACTIVITE PROFESSIONNELLE
Depuis 2010 CONSULTANTE MARKETING COMMUNICATION, SKC (Conseil), Paris
Accompagnement au lancement de société (dont start-up) : concrétisation du concept à la mise en œuvre
(plan marketing et communication, business plan), développement commercial et de partenariats, lancement
produit, réponse à appel d’offres, rédaction de contenu web, formation
2005-2010 CHARGEE D’ETUDES MARKETING / CHEF DE PROJET MARKETING, DALKIA (branche « Energie » de
Veolia Environnement), Issy-les-Moulineaux
Développement et mise en œuvre de services marketing à un niveau régional
2004 CONSULTANTE EN ORGANISATION, PERFORMANCE ET MANAGEMENT (Conseil en organisation), Paris
Réorganisation d’une ‘Caisse Principale’ de la Banque Populaire
2000-2003 CONSULTANTE / CHEF DE PROJET MARKETING, KHEPHREN CONSEIL (Conseil en marketing et
Facilities Management pour Veolia Environnement), Paris
Audit, management de la proposition commerciale, réponse à appels d’offres, formation
2000 CHARGEE DE MARKETING OPERATIONNEL, SPSS (Éditeur de logiciels), Paris
Conception et rédaction de mailings pour le développement des ventes de formations aux logiciels SPSS
FORMATION
1999 Master 2 Marketing Communication, Université de Montpellier I
1998 Master 1 Administration Économique et Sociale (Gestion des entreprises), University of Derby (GB)
1996 DEUG Mathématiques Appliquées et Sciences Sociales (Statistiques), Université de Rennes II
LANGUES Anglais : courant ; Allemand : scolaire (12 ans d’études)
INFORMATIQUE Word, Excel, PowerPoint, Internet, Access, Publisher, SPSS
INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
SPORT équitation
LOISIRS voyages, œnologie, plongée