Conséquences sociales et dans le domaine du travail du recours

BUREAU INTERNATIONAL DU TRAVAIL GENÈVE
TMART/2006
ORGANISATION INTERNATIONALE DU TRAVAIL
Programme des activités sectorielles
Conséquences sociales et dans le domaine
du travail du recours accru aux technologies
les plus modernes dans le commerce de détail
Rapport soumis aux fins de discussion
à la Réunion tripartite sur les conséquences sociales
et dans le domaine du travail du recours accru aux technologies
les plus modernes dans le commerce de détail
Genève, 2006

BUREAU INTERNATIONAL DU TRAVAIL GENÈVE
TMART/2006
ORGANISATION INTERNATIONALE DU TRAVAIL
Programme des activités sectorielles
Conséquences sociales et dans le domaine
du travail du recours accru aux technologies
les plus modernes dans le commerce de détail
Rapport soumis aux fins de discussion
à la Réunion tripartite sur les conséquences sociales
et dans le domaine du travail du recours accru aux technologies
les plus modernes dans le commerce de détail
Genève, 2006

Copyright © Organisation internationale du Travail 2006
Les publications du Bureau international du Travail jouissent de la protection du droit d’auteur en vertu d
u
protocole n
o
2, annexe à la Convention universelle pour la protection du droit d’auteur. Toutefois, de courts
p
assages pourront être reproduits sans autorisation, à la condition que leur source soit dûment mentionnée. Toute
demande d’autorisation de reproduction ou de traduction devra être adressée au Bureau des publications (Droits e
t
licences), Bureau international du Travail, CH–1211 Genève 22, Suisse. Ces demandes seront toujours les
bienvenues.
ISBN: 92-2-218652-4 & 978-92-2-218652-5 (imprimé)
ISBN: 92-2-218653-2 & 978-92-2-218653-2 (pdf Web)
Première édition 2006
Couverture: METRO Group
Les désignations utilisées dans les publications du BIT, qui sont conformes à la pratique des Nations Unies, et la
p
résentation des données qui y figurent n’impliquent de la part du Bureau international du Travail aucune prise de
position quant au statut juridique de tel ou tel pays, zone ou territoire, ou de ses autorités, ni quant au tracé de ses
frontières.
Les articles, études et autres textes signés n’engagent que leurs auteurs et leur publication ne signifie pas que le
Bureau international du Travail souscrit aux opinions qui y sont exprimées.
La mention ou la non-mention de telle ou telle entreprise ou de tel ou tel produit ou procédé commercial
n’implique de la part du Bureau international du Travail aucune appréciation favorable ou défavorable.
Les publications du Bureau international du Travail peuvent être obtenues dans les principales librairies ou auprès
des bureaux locaux du BIT. On peut aussi se les procurer directement à l’adresse suivante: Publications du BIT,
Bureau international du Travail, CH–1211 Genève 22, Suisse. Des catalogues et listes des nouvelles publications
peuvent être obtenus gratuitement à la même adresse, ou par e-mail: [email protected]rg ou par notre site Web:
www.ilo.org/pblns.
Imprimé par le Bureau international du Travail, Genève, Suisse

TMART-2006-04-0123-03-Fr.doc/v.3 iii
Préface
Le présent rapport a été établi par le Bureau international du Travail pour servir de
base aux discussions menées dans le cadre d’une Réunion tripartite sur les conséquences
sociales et dans le domaine du travail du recours accru aux technologies les plus modernes
dans le commerce de détail. Le Conseil d’administration du BIT a décidé à sa 292
e
session
(mars 2005) qu’une réunion tripartite internationale sur le commerce se tiendrait en 2006.
Il a été décidé ultérieurement que cette réunion viserait à examiner le rôle que jouent les
nouvelles technologies du commerce de détail dans l’évolution de l’emploi dans le secteur
du commerce. Les débats porteraient plus particulièrement sur l’incidence des technologies
de l’identification par radiofréquence (RFID) et sur leur impact sur l’emploi dans toute la
chaîne logistique en général, et plus précisément dans le commerce de détail. Le Conseil a
ultérieurement décidé (295
e
session, mars 2006) que la réunion se tiendrait du 18 au
20 septembre 2006 à Genève et serait composée de tous les gouvernements intéressés, de
15 représentants des employeurs et de 15 représentants des travailleurs, choisis à la suite de
consultations avec les groupes respectifs du Conseil d’administration. L’objet de la réunion
est le suivant: examiner le présent rapport et, sur cette base, adopter des conclusions sur les
façons de concilier les intérêts de toutes les parties prenantes, face à l’évolution de
l’emploi sous l’effet des nouvelles technologies; adopter un rapport sur ses travaux; et
proposer un programme d’activités pour le suivi de ces recommandations. La réunion
pourra aussi adopter des résolutions.
Cette réunion fait partie du Programme des activités sectorielles du BIT, tel que défini
par le programme et budget de l’OIT, dont le but est d’aider les gouvernements et les
organisations d’employeurs et de travailleurs à développer leurs capacités pour résoudre
d’une manière équitable et efficace les problèmes sociaux et les problèmes de travail qui se
posent dans des secteurs économiques particuliers. Le programme offre aussi un moyen
d’alerter l’OIT sur certaines questions sociales et questions de travail. Outre les
programmes d’action sectoriels (lancés en 2004), les activités de coopération technique, de
conseil et de recherche, le programme des réunions tripartites contribue aussi aux objectifs
stratégiques de l’OIT. Les réunions de ce type rassemblent un échantillon de représentants
des pouvoirs publics, des employeurs et des travailleurs des pays qui jouent un rôle majeur
ou ont un intérêt marqué dans un secteur donné. Conformément aux objectifs stratégiques
de l’OIT, ces réunions visent aussi à renforcer le tripartisme et à promouvoir le dialogue
social au niveau international.

TMART-2006-04-0123-03-Fr.doc/v.3 v
Table des matières
Page
Préface........................................................................................................................................... iii
Remerciements.............................................................................................................................. vii
Glossaire des termes, acronymes et abréviations .......................................................................... ix
Introduction ................................................................................................................................... 1
1. Commerce de détail: physionomie, évolution et perspectives................................................ 7
2. Commerce de détail: aperçu régional ..................................................................................... 14
2.1. Etats-Unis....................................................................................................................... 14
2.2. Autres pays d’Amérique ................................................................................................ 15
2.3. Union européenne.......................................................................................................... 16
2.4. Autres pays européens (hors UE) .................................................................................. 18
2.5. Japon.............................................................................................................................. 20
2.6. Autres pays d’Asie et du Pacifique................................................................................ 22
2.7. Afrique et Moyen-Orient ............................................................................................... 24
3. Technologie et gestion de la chaîne logistique ....................................................................... 26
4. Identification par radiofréquence (RFID) ............................................................................... 28
5. RFID et commerce.................................................................................................................. 31
5.1. Introduction.................................................................................................................... 31
5.2. Les processus et leurs avantages potentiels ................................................................... 32
5.2.1. Avantages de l’étiquetage au niveau des palettes.............................................. 32
5.2.2. Avantages de l’étiquetage au niveau des cartons .............................................. 34
5.3. Différences de l’impact selon les caractéristiques des produits
et de la chaîne logistique................................................................................................ 35
5.4. Transformation des opérations due à la RFID ............................................................... 36
5.4.1. Centres de distribution....................................................................................... 37
5.4.2. Réception au niveau du magasin ....................................................................... 37
5.4.3. Lieux de vente ................................................................................................... 38
5.4.4. Clientèle............................................................................................................. 38
5.5. Transformation technologique....................................................................................... 39
6. Conséquences sociales et dans le domaine du travail............................................................. 41
6.1. Caractéristiques de l’emploi dans le secteur du commerce de détail............................. 41
6.2. Point de vue du secteur sur les avantages de la RFID pour les consommateurs............ 41
6.3. Préoccupations concernant les consommateurs et la sphère privée des individus......... 43
6.4. Autres conséquences sociales ........................................................................................ 44