Les ressources humaines : une valeur ajoutée pour la

Les ressources
humaines : une valeur
ajoutée pour la
rentabilité collective
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LAURENTIDES
Table des matières
Les partenaires
Emploi-Québec Laurentides . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2
Coopérative de solidarité des entreprises d’économie sociale des Laurentides (CSEESL) . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .3
Coopérative de développement régional Outaouais–Laurentides (CDROL). .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .4
SADC des Laurentides. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Comité sectoriel de main-d’oeuvre de l’économie sociale et de l’action communautaires (CSMO-ÉSAC) . . . . . . . . . . . 6
Municipalités régionales de comté (MRC). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Les services
Démarrage et suivi du projet d’affaires . .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .8
Recrutement de main-d’oeuvre. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .. .9
Consolidation et expansion d’entreprise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Mentorat et consultant spécialisé . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Introduction
Dans les Laurentides, plusieurs partenaires sont
mobilisés pour stimuler la concertation et la
valorisation de l’économie sociale et de ses entreprises
au cœur du développement socioéconomique de
l’ensemble de la région.
Grâce à cette brochure, vous obtiendrez plusieurs
renseignements sur les ressources, les outils et les
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services offerts aux entreprises d’économie sociale de
la région, que ce soit pour le démarrage et le suivi du
projet d’affaires, la gestion des ressources humaines ou
la consolidation et l’expansion de l’entreprise.
Vous pourrez également mieux connaître les principaux
partenaires de l’économie sociale dans la région,
soit Emploi-Québec Laurentides, la Coopérative de
solidarité des entreprises d’économie sociale des
Laurentides (CSEESL), la Coopérative de développement
régional Outaouais-Laurentides (CDROL), la SADC
des Laurentides, le Comité sectoriel de main-d’oeuvre
de l’économie sociale et de l’action communautaires
(CSMO-ÉSAC) et la MRC des Pays-d’en-Haut.
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EMPLOI-QUÉBEC
Mission
Le ministère du Travail, de l’Emploi et de la Solidarité
sociale contribue à la prospérité, à la richesse collective
et au développement du Québec :
•en favorisant l’équilibre entre l’offre et la demande
de main-d’œuvre ;
•en favorisant l’atteinte de conditions de travail
équitables et de relations du travail harmonieuses ;
•en privilégiant l’inclusion économique et sociale des
personnes les plus vulnérables ;
•en soutenant l’action communautaire et bénévole.
De plus, le Ministère a pour mission d’offrir aux
citoyens et aux entreprises, sur tout le territoire du
Québec, un guichet multiservice afin de leur procurer
un accès simplifié à des services publics.
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Emploi-Québec vous offre des services-conseils et un
soutien financier pour vous aider :
•À obtenir de l’information sur le marché du travail,
afficher un poste gratuitement et recruter du
personnel sur le web ;
•À recruter et embaucher du personnel ;
•À optimiser la gestion de vos ressources humaines ;
•À former votre personnel ;
•À remplier certaines de vos obligations légales.
Pour bénéficier de nos services, vous devez d’abord
vous adresser à un conseiller ou une conseillère aux
entreprises de votre région. La prestation de services
s’effectue en trois étapes :
1Analyse des besoins
2 Planification et interventions
3Mise en œuvre et suivi
Pour plus d’information sur nos services ou pour savoir
si vous êtes admissible à une aide financière, consultez
une conseillère ou un conseiller aux entreprises de
votre région.
Coordonnées Emploi-Québec Laurentides
100, boulevard Ducharme, bureau 120
Sainte-Thérèse (Québec) J7E 4R6
85, rue De Martigny Ouest, 1er étage
Saint-Jérôme (Québec) J7Y 3R8
3
Coopérative de
Solidarité des
entreprises
d’économie
sociale des
Laurentides
(CSEESL)
La Coopérative de Solidarité des entreprises
d’économie sociale des Laurentides (CSEESL) regroupe
les entreprises d’économie sociale ainsi que des
partenaires qui œuvrent auprès des entreprises
collectives. Sa mission est mobiliser les acteurs de
l’économie sociale pour stimuler la concertation et la
promotion afin de valoriser et outiller les entreprises
et faire valoir leur apport au développement
socio-économique de l’ensemble de la région
des Laurentides.
La CSEESL a également comme rôle de partager les
enjeux, opportunités et initiatives des entreprises
d’économie sociale de la région et ce, tant sur le
plan local, régional, national qu’à l’international. Elle
est reconnue par le Chantier de l’économie sociale
pour agir à titre de Pôle d’économie sociale dans
les Laurentides.
OBJECTIFS
•Susciter et soutenir le développement de projets
d’économie sociale dans les Laurentides
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•Promouvoir et diffuser de l’information sur
l’économie sociale auprès des acteurs régionaux de
l’économie sociale, les principaux partenaires et les
pouvoirs publics
•Favoriser la disponibilité de ressources techniques et
financières pour la réalisation de projets
•Favoriser la représentation de l’économie sociale au
sein des instances de développement économique et
de concertation
•Assurer un relais entre le Chantier de l’économie
sociale et l’ensemble des acteurs régionaux et locaux
d’économie sociale
Coordonnées
1255, chemin des Lacs
Saint-Faustin-Lac-Carré (Québec) J0T 1J2
450 821-9222
[email protected]
[email protected]
www.cseesl.org
4
Coopérative de
développement
régional
OutaouaisLaurentides
(CDROL)
La Coopérative de développement régional (CDR)
Outaouais–Laurentides est une coopérative de
solidarité qui poursuit une mission de développement
régional par le soutien à l’économie sociale. Fondée
en 1974, la CDR possède une compétence reconnue
dans la mise sur pied de projets collectifs diversifiés,
innovateurs et s’appuyant sur une forte mobilisation
des personnes et des ressources du milieu. Forte
de son expertise de développement local, la CDR
a développé une offre de services adaptée aux
besoins des projets en émergence, en leur proposant
un accompagnement personnalisé axé sur le
développement des compétences. Cette expertise est
aussi mise à profit dans toutes les étapes de la vie des
entreprises collectives.
Coordonnées
387, rue Lafleur
Lachute (Québec) J8H 1R2
Sans frais : 1 866 643-2884
[email protected]
www.cdrol.coop
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OU TAOUA I S
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MENTORAT
D’AFFAIRES –
SADC des
Laurentides
La mission de la SADC des Laurentides est de favoriser
et d’accroître, par ses initiatives et son implication,
le mieux-être et la richesse sociale et économique de
la collectivité.
•Fixer des objectifs, les mesurer et les atteindre ;
Pour ce faire, elle met à la disposition de sa clientèle,
toute une gamme de services en passant par le
financement d’entreprises, le service-conseil,
le mentorat d’affaires, l’accompagnement en
développement durable et la participation aux projets
de développement local.
Coordonnées
Le mentorat d’affaires est un outil indispensable pour
révéler le plein potentiel de l’entrepreneur et de son
projet. Saviez-vous que 73 % des entreprises qui ont
bénéficié de ce service ont franchi le cap des cinq
années d’existence ?
De profiter de l’expérience humaine et professionnelle
d’un mentor, c’est :
•Obtenir une vision différente et des
perspectives nouvelles ;
•Pousser plus loin les réflexions et imaginer de
nouvelles pistes ;
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•Prévenir la prise de décisions hâtives ou
mal évaluées ;
•Partager « les hauts et les bas » et dédramatiser
des situations.
1332, boulevard de Sainte-Adèle, bureau 230
Sainte-Adèle (Québec) J8B 2N5
450 229-3001, poste 23
Sans frais : 1 888 229-3001
[email protected]
www.sadclaurentides.org
6
Comité sectoriel
de main-d’œuvre
de l’économie
sociale et
de l’action
communautaire
(CSMO-ÉSAC)
Le Comité sectoriel de main-d’œuvre de l’économie
sociale et de l’action communautaire (CSMO-ÉSAC)
a pour mission de favoriser et de consolider la
concertation et le partenariat afin de résoudre les
problèmes de main-d’œuvre communs aux entreprises
et aux organismes du secteur. Il vise à assurer le
développement de la main-d’œuvre et de l’emploi sur
une base sectorielle par :
•La mobilisation et la concertation des principaux
acteurs concernés ;
•Une connaissance approfondie du marché du travail ;
•L’élaboration de stratégies d’action et de
formation continue.
Le mandat du CSMO-ÉSAC s’étend à l’ensemble du
territoire québécois.
Coordonnées
1431, rue Fullum, bureau 106
Montréal (Québec) H2K 0B5
514 259-7714
Sans frais : 1 866 259-7714
www.csmoesac.qc.ca
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Municipalités
régionales de
comté (MRC)
Une MRC regroupe toutes les municipalités d’un
même territoire d’appartenance formant une
entité administrative.
MRC des Pays-d’en-Haut
Service de développement économique
450 229-6637, poste 208
Plusieurs compétences ont été attribuées aux MRC au
fils des ans. Récemment, certaines MRC ont repris le
mandat lié au développement économique, autrefois
assuré par les centres locaux de développement. Ainsi,
des services d’accompagnement, de suivi, de soutien
technique et financier auprès des entrepreneurs sont
disponibles grâce aux conseillers présents dans les
MRC ou dans certains organismes de développement
économique mandatés par la MRC.
MRC de Thérèse-De Blainville
Société de développement économique de
Thérèse-De Blainville
450 430-6666
La région administrative des Laurentides est composée
de huit municipalités régionales de comté (MRC).
Chaque MRC possède sa propre mission, vision et
valeurs selon la réalité du milieu. Nous vous conseillons
de communiquer avec celle-ci afin de connaître les
services offerts dans votre région.
Coordonnées
MRC d’Antoine-Labelle
CLD d’Antoine-Labelle
819 623-1545
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MRC d’Argenteuil
Service de développement économique
450 562-8829, poste 2205
MRC de Mirabel
Mirabel économique
450 475-2008
MRC de Deux-Montagnes
Développement économique MRC Deux-Montagnes
450 472-1502
MRC des Laurentides
Corporation de développement économique de la MRC
des Laurentides
819 681-3373
MRC de la Rivière-du-Nord
Développement Économique du Grand Saint-Jérôme
450 431-0707
8
Démarrage et suivi du projet d’affaires
MRC des Pays-d’en-haut
Services d’accompagnement, de suivi
et de soutien technique et financier
auprès des entrepreneurs de la MRC des
Pays-d’en-Haut, quel que soit le stade de
développement de leur entreprise.
Services généraux
•Aide à la rédaction du plan d’affaires
et des états financiers prévisionnels
•Évaluation, diagnostic et suivi
des entreprises en processus de
développement, d’expansion de
redressement ou de restructuration
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•Information, consultation, orientation,
financement d’entreprise et recherche
de sources de financement
•Formation (Marketing, comptabilité,
fiscalité, nouvelles technologies
et autres)
CDR OUtaouais-Laurentides
Constitution d’une entreprise
collective : accompagnement du
comité promoteur, demande de
constitution (coopérative et OBNL),
accompagnement pour la définition
de la gouvernance et rédaction des
règlements généraux, accompagnement
à la mise sur pied (premières assemblées
et conseils d’administration).
Appui au démarrage : recherche
de financement, négociation avec
les partenaires financiers, prévisions
budgétaires, rédaction du plan d’affaires
et autres selon les besoins.
9
Recrutement de main-d’œuvre
Emploi-Québec Laurentides – Services
aux entreprises
Services en ligne sur
emploiquebec.gouv.qc.ca
•Trouver les meilleures candidatures
en ligne
Gestion des ressources humaines
•Diagnostic : Avoir une image claire de
sa situation
•Apprentissage et reconnaissance des
compétences en milieu de travail par
le compagnonnage (PAMT)
•Organisation du travail : rendement –
conflits – recrutement
Obligations et responsabilités
•Métiers réglementés : sécurité
et qualité
•S’informer sur le marché du travail
•Structures salariales et conditions
de travail
Aide à l’embauche
•Subventions salariales
•Accompagnement de gestion
•Programmes d’aide à l’intégration des
immigrants et des minorités visibles en
emploi (PRIIME)
•Contrat d’intégration au travail pour
les personnes handicapées (CIT)
•Mise sur pied d’un service des
ressources humaines
Formation
•Formation liée à l’achat de
nouveaux équipements
•L’application d’une nouvelle méthode
de travail
•La francisation
•La formation en cours d’emploi (sous
certaines conditions)
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•Formation en gestion
•Faire face à un licenciement collectif
CSMO-ÉSAC
Le comité sectoriel de main-d’œuvre
de l’économie sociale et de l’action
communautaire (CSMO-ÉSAC) met à
votre disposition les outils suivants pour
vous aider à recruter et diversifier votre
main-d’œuvre :
•Guide de ressources et d’outils pour
Favoriser l’accès et le maintien en
emploi des personnes immigrantes
•Guide Les travailleurs-euses de 50
ans et plus, une valeur ajoutée ! : un
document de réflexion et de piste
d’action pour attirer, intégrer et
maintenir en emploi des travailleurseuses expérimentées.
•Guide Osez la Relève! regroupe plus
d’une dizaine d’outils et ressources
déjà existants et pertinents qui
peuvent répondre à de multiples
besoins en matière de relève.
•Conférence atelier sur le Marketing
RH qui permet aux organisations de
développer leur capacité d’attraction
et de séduction auprès des candidats
potentiels et d’agir sur la motivation et
la fidélisation de leur main-d’œuvre.
•Questionnaire sur la relève simple et
ciblé visant à vous outiller pour cerner
la question de la relève dans votre
organisation. Cet outil est adaptable
régionalement et sectoriellement.
www.csmoesac.qc.ca/publications/
outils-gestionnaires
10
Consolidation et expansion d’entreprise
CSEESL
Les services
•La promotion des entreprises
d’économie sociale, des différents
modèles d’affaires et statuts qui
les constitue
•La représentation sur le plan régional
et national
•Le soutien à la consolidation,
à l’expérimentation et au
développement de nouveaux créneaux
et projets
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•La concertation des divers acteurs
régionaux et locaux de l’économie
sociale et des mouvements sociaux
•Le développement des compétences
et de la relève par l’entremise de
formation, conférence, colloque
et forum
•Informations et références
CSMO-ÉSAC
Boîte à outils en gestion des
ressources humaines (BAO GRH)
La boîte à outils en gestion des
ressources humaines pour les entreprises
d’économie sociale et les organismes
communautaire est une mine
d’informations incontournables pour
tout gestionnaire qui souhaite améliorer
la gestion des ressources humaines de
son organisation. Cette boîte à outil
répondra à vos plus grandes questions
sur la supervision d’une équipe de
travail, la prévention et la gestion des
conflits, l’élaboration d’une politique de
conditions de travail, le recrutement,
l’accueil et l’intégration du personnel
ainsi que la politique salariale. Elle est
constituée de 7 modules distincts, tous
ponctués d’autodiagnostics, d’outils
pratico-pratiques, d’exercices, etc.
Formation sur la mesure d’impact
social et économique
Cette formation vise à outiller les
organisations dans toute démarche de
mesure d’impact et de développement
d’indicateurs ciblés et adaptés à
leur propre secteur d’activité. Cette
formation s’inscrit en complémentarité
avec les activités de soutien et
d’accompagnement offertes par le
CSMO-ÉSAC.
Formation Planifiez le transfert
des connaissances : préservez la
mémoire de votre organisation !
Le CSMO-ÉSAC vous offre une
formation sur la question du transfert
des connaissances (4 heures) et un
accompagnement (3 heures en petit
groupe de maximum 5 personnes) ciblé
selon les besoins de votre organisation.
Grâce à cette formation, vous serez en
mesure de :
•Comprendre les différentes raisons et
étapes du transfert des connaissances
•Identifier les connaissances essentielles à risque de quitter
l’organisation
•Mettre en place des outils pratiques de transfert et gestion des connaissances
dans son organisation
Cette formation peut être combinée au
document Le transfert des connaissances
lors du départ de gestionnaires ou
d’employés clés : une démarche trop
souvent négligée ! : un outil de référence
complémentaire pour les gestionnaires
et leur conseil d’administration.
11
Mentorat et consultant spécialisé
SADC des Laurentides
En plus de faire face aux défis
communs à toutes les entreprises, les
entrepreneurs de l’économie sociale
surmontent un défi particulier. Ils
détiennent un pouvoir partagé avec
différentes parties prenantes et un
conseil d’administration dont ils relèvent.
La SADC des Laurentides est consciente
que les entrepreneurs collectifs sont
essentiels à la prospérité de la région.
C’est pourquoi des mentors de sa cellule
seront accrédités spécifiquement pour
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l’accompagnement des entrepreneurs
coopératifs et associatifs de
l’économie sociale.
Affiliée au Réseau M, la SADC
des Laurentides offre un service
d’accompagnement en mentorat
d’affaires de haut calibre par des gens
d’affaires d’expérience pour ainsi donner
aux entrepreneurs toutes les chances de
cheminer vers le succès et la croissance.
CSEESL
CDR OUtaouais-Laurentides
•Offrir des formations spécifiques aux
besoins des entreprises collectives
Formation : formations s’adressant
aux administrateurs, dirigeants et
membres (rôles et responsabilités
des administrateurs, états financiers,
prévisions budgétaires, documents
officiels et formations sur mesure
adaptées aux besoins spécifiques des
entreprises d’économie sociale).
•Références et recommandations
auprès de consultants spécialisés
Accompagnement et
développement des
compétences : gestion financière,
marketing, communications,
gouvernance, vie associative et autres.