RAM obtient le label 4 étoiles de Skytrax

RAM obtient le label 4 étoiles de Skytrax
Royal Air Maroc rentrera de Paris avec une étoile en plus sur ses ailes. La compagnie
nationale s'est vue décerner, mardi 16 juin, sa quatrième étoile par Skytrax, en marge du
salon international de l'aéronautique du Bourget.
RAM passe ainsi, et en une année, du label trois étoiles au label supérieur. Ce qui
dénote, comme le souligne le communiqué de la compagnie, d'une nette amélioration de
la qualité de service à bord.
Notons en effet que le prix Skytrax repose sur les avis de voyageurs. Ces derniers
s'expriment au sujet du confort des sièges, de la restauration et du divertissement à bord,
le comportement du personnel naviguant,... Chaque passager a ainsi la possibilité de
donner son avis et d'attribuer un rang à la compagnie. La consolidation des avis des
clients débouche sur un label qui va de une à cinq étoiles.
Depuis l'obtention de son label trois étoiles en juillet 2014 en marge du Salon
international de l'aéronautique de Farnborough, RAM avait affiché sa volonté de se hisser
au rang supérieur. Maintenant, c'est chose faite.
Selon son PDG, Driss Benhima, s'exprimant dans le communiqué de la compagnie, ce
label, «illustre de manière claire les progrès de la compagnie». Et à lui de conclure: «le
défi n'est pas seulement de garder ce statut, mais de s'ingénier à rehausser la qualité de
nos services et produits».
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