Les 7 pièges à éviter dans votre stratégie marketing

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Les 7 pièges à éviter dans
votre stratégie marketing mobile
… et comment réussir là où d’autres ont échoué !
Transformez vos clients en Fans de votre marque

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Même les spécialistes du marketing les plus expérimentés s’accordent sur le fait que le marketing
mobile est devenu aujourd’hui l’un de leurs principaux défis. Et les principales raisons qu’ils citent sont les
suivantes :
 Le marché du mobile est en constante évolution et il est difficile de rester à la page avec tous les
bouleversements (d’environnements, de tendances et d’usages) qui surgissent tous les 6 mois
 Le mobile est un nouveau media où les bonnes pratiques sont encore rares, et nombreux sont les
succès qui se construisent encore de manière très empirique
 Ils n'ont pas toujours le temps, les ressources ou l’ensemble des compétences à disposition pour
développer une stratégie de présence sur le mobile qui réponde parfaitement à leurs objectifs,
adaptée aux attentes de leurs clients et qui vienne parfaitement compléter leur stratégie
marketing globale.
Pour vous aider à être le plus performant possible nous avons recensé pour vous, en s’appuyant sur des
discussions avec de nombreux spécialistes du marketing mobile, les 7 plus gros pièges à éviter en
matière de marketing mobile et comment faire pour les contourner.
Nous avons également voulu à travers ce document :
- vous donner des chiffres et tendances clés du marché du mobile en France à partir desquels vous
pourrez prendre des décisions parfaitement informées
- vous aider à vous poser les bonnes questions avant de vous lancer (ou de continuer) dans de
nouveaux développements mobiles
- et enfin vous présenter quelques pistes que nous avons identifiées pour vous permettre de
développer le plus efficacement possible votre présence sur le mobile.
Commençons par lister ces 7 pièges principaux qui guettent tous
les « marketeurs » dans le monde du mobile :
1. Sous-estimer le phénomène « mobile »
2. Confondre smartphone et iPhone
3. Faire le mauvais choix entre site et application mobile
4. Mal évaluer son budget pour une application mobile
5. Développer et lancer un « OVNI »
6. Se précipiter sans chercher à pérenniser ses applications mobiles
7. Juger de son succès par le nombre de téléchargements
Voyons maintenant ensemble comment les analyser et les éviter…
Et pour vous illustrer par exemple tous ces points, vous trouverez à la fin de document un cas client ayant
parfaitement réussi à éviter tous ces obstacles !

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Piège n°1 :
Sous-estimer le phénomène « mobile »
L’erreur à ne pas commettre :
Sous-estimer la place du mobile dans la vie quotidienne des français et traiter le mobile
comme un tout nouveau média qui commence à peine à émerger.
Les conséquences :
Ignorer ce média, c’est ne pas être là où se trouvent vos clients aujourd’hui ! Mettons les
choses en perspective avec quatre chiffres : on recense dans le monde un peu plus d’1
milliard d’ordinateurs, 2 milliards de postes de télévision, 4 milliards de postes radios et…
plus de 5 milliards de téléphones mobiles ! (Source International Telecommunication
Union 2010). Le mobile est donc bien d’ores et déjà LE média universel par excellence, et
ce bien avant d’autres, pourtant si souvent au centre des plans marketing !
Et ce média devient de plus en plus interactif puisqu’en 2012, ce sont plus de 19 M de
français soit 42% des personnes équipés d’un mobile qui se sont connectés à internet via
leur téléphone en décembre 2011 (source Médiamétrie). Et enfin, désormais plus d’un
téléphone sur 2 vendu en France est un smartphone (contre 1 sur 4 début 2010 – source
GfK) !
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2011
25%
52%
Source : GfK France
Parts de marché smartphones vs. téléphones mobiles
Smartphones
Mobiles

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Les bonnes pratiques :
Le mobile est vraiment en train d’exploser en matière de temps passé par les utilisateurs.
Il arrive ainsi aujourd’hui largement devant la presse et la radio et vient même
concurrencer le web classique (via son ordinateur).
1. Pour autant, le montant des dépenses marketing ciblées sur ce média, que ce soit
en publicité, en référencement ou bien en création de contenu (applications ou
sites mobiles) reste très en deçà de son potentiel d’audience. Cela signifie qu’un
large potentiel s’ouvre encore aux marques pour communiquer sur le mobile, sur
un média encore peu saturé en investissements marketing.
2. Le mobile étant sur le point de s’imposer le premier outil connecté à internet
devant le PC, les applications et sites mobiles sont eux en train de devenir un
véritable phénomène de masse. Ainsi, entre Noël et le jour de l’An, c’est 1,2
milliards d’applications qui ont été téléchargées dans le monde dont 40 millions
uniquement en France (source Flurry) ! Grâce à ses atouts de ciblage (objet
personnel par excellence, croisement des informations personnelles de
l’utilisateur avec sa localisation GPS etc…), d’engagement (Facebook et Twitter
par exemple ont montré que leurs utilisateurs mobiles sont deux fois plus actifs
sur mobile que devant leur PC) et de réactivité (une simple pression du doigt
suffit pour donner son avis !), le smartphone est bien en passe de devenir le
premier canal de marketing relationnel !
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TV Presse Radio Web Mobile
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23%
Sources USA : Flurry, VSS, KPMG, Comscore, Alexa
Dépenses comparées au temps passé par média
Dépenses par média
Temps passé par média

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Piège n°2 :
Confondre smartphone et iPhone
L’erreur à ne pas commettre :
Compte tenu de la visibilité et du succès (incontestable !) d’Apple avec son iPhone, il peut
être très tentant de résumer sa stratégie mobile au simple développement d’une
application iPhone (d’autant que nombreuses sont les marques à avoir fait ce choix de
départ)…
Les conséquences :
Mais accepteriez-vous vraiment de ne proposer par exemple vos produits qu’à
ceux de vos clients qui… disons conduisent une Renault ? (et d’aliéner ainsi plus de
70% de vos clients qui ont choisi d’autres marques ?) –Probablement pas ! C’est
pourtant ce que vous feriez en ne lançant qu’une application iPhone. Ce dernier a
en effet plafonné à environ 30% du marché des smartphones en 2010 en France, et
a même connu un tassement de ses parts de marché à 25% fin 2011 avec la montée
en puissance de nouveaux venus tels qu’Android (devenu numéro un en dépassant
les 35% de part marché !), mais aussi la croissance de BlackBerry (de 8% à 9% -
notamment chez les jeunes), etc… (source Comscore 2012)
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4e T. 2010 4e T. 2011
9,60% 4,40%
8,10% 9,20%
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30,20%
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19,30%
35,40%
Source : Comscore
Parts de marché OS smartphones (France)
Android
Symbian
IOS
BlackBerry
Windows
Autres