"Le marketing mobile est devenu essentiel, mais implique un suivi

"Le marketing mobile est devenu essentiel, mais
implique un suivi permanent"
La croissance du web mobile doit inciter
les entreprises à mettre en œuvre des
stratégies marketing spécifiques.
Stratégies qui requièrent toutefois une
attention et un suivi bien supérieurs à une
campagne web classique
Entretien avec Philippe Leclercq, co-fondateur de
AD4screen, à l'occasion du salon SEMO, qui se tient jusqu'à
aujourd'hui au Palais des Congrès à Paris.
L'Atelier: Quelles évolutions ont conduit à cet essor du web
mobile ?
Philippe Leclercq: Ce qui a changé, c'est en fait les outils eux-
mêmes. Les smartphones et autres tablettes permettent d'accéder
au web depuis n'importe quel endroit, opération qui nécessitait
auparavant un terminal fixe. On se trouve en fait à l'aube de l'ère du
mobile. En termes d'usage, on retrouve d'ailleurs les mêmes
balbutiements que l'on avait observés au début de l'ère Internet. A
savoir que ces outils mobiles sont avant tout employés pour
consulter les informations, ses mails, la météo, et désormais
Facebook. C'est à dire que les individus ne les utilisent pas encore à
leur pleine mesure. Pourtant en 2014, le trafic web généré par ces
derniers sera plus important que celui généré par les terminaux fixes.
Les raisons à ce basculement sont multiples : la majorité de la
population en possèdera un (pratiquement la moitié des téléphones
vendus actuellement sont des smartphones). Ils seront utilisables en
tout lieu, et seront en ce sens bien plus pratiques que les terminaux
fixes, même chez soi.
Quels changements cette situation implique-t-elle pour les
entreprises?
Etant donnée la croissance prévue du marché, il est clair que les
entreprises doivent désormais mettre en place des plates-formes en
ligne spécifiquement dédiées à ce type de supports. Dans le cas
contraire, ce sont 4 à 8 % du trafic d'un site donné qui sont
irrémédiablement perdus. La plupart des entreprises le comprennent
d'ailleurs très bien. Mais comme je l'ai dit précédemment, la situation
est la même que lors de l'arrivée d'Internet : la rapidité d
action fera
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Publié le 03 novembre 2011 0 commentaire
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la différence. Les entreprises qui seront les plus promptes à agir
prendront une avance considérable, parfois irrémédiable par rapport à
leurs concurrentes. Ainsi, en termes d'usage web, bon nombre
d'entreprises conservent aujourd'hui une avance acquise au début
des années 2000.
S'imposer sur le web mobile, c'est s'imposer sur les
applications ou sur un site adapté ?
Structurellement parlant, le web mobile passe avant tout par les
applications. De fait, 70% du trafic est concentré sur ces dernières.
Logiquement, toute entreprise souhaitant s'implanter durablement se
doit de développer la sienne. Or, la gestion de ces dernières diffère
fondamentalement de la gestion web classique. De fait, alors qu'un
site web génère du trafic par sa seule existence, les utilisateurs ne
téléchargeront jamais une application sans incitation de la part de la
marque. Et même, une fois le lancement effectué, pour continuer
d'être bien référencé par les appstores, et donc générer des
téléchargements et du trafic, il est nécessaire de garder
continuellement actifs les utilisateurs, que ce soit par le biais de
campagnes marketing ou de notifications. Ainsi, c'est tout une
logistique de contrôle permanent, de mesure de satisfaction et
d'impact qui est nécessaire. Sans au moins 50% du budget de
développement dédié à la campagne de promotion, une
communication efficace, tenter de mettre en place une application
qui ait du succès est utopique.
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