Code de Marketing et de Communication responsables

Code de Marketing et de
Communication responsables
Janvier 2014

Code de Marketing et de
Communication responsables
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Quelques mots de notre CEO
Chez Anheuser-Busch InBev, nous brassons nos bières afin qu’elles soient savourées de façon
responsable par ceux qui ont atteint l’âge légal pour les consommer. Nous sommes très fiers de nos
marques mondiales et locales. Nos bières sont des produits naturels, brassées soigneusement à
partir d’ingrédients de haute qualité, pour le plus grand plaisir de nos consommateurs.
En tant que société de biens de consommation leader au niveau mondial ayant pour rêve d’être
“la meilleure entreprise brassicole qui unit les gens pour un monde meilleur”, il est important que
nous vendions et promouvions nos bières de façon responsable. Le Code de marketing et de
communication responsables d’Anheuser-Busch InBev vise à ce que l’ensemble de nos collaborateurs
ainsi que nos partenaires commerciaux soient les leaders des meilleures pratiques dans ce domaine.
Nous reconnaissons qu’en tant que plus grand brasseur au monde, nous sommes tenus de veiller à
ce que nos communications soient honnêtes, exactes, conformes aux normes actuelles du bon goût
et sensibles aux différences culturelles entre les marchés. Ce Code doit s’appliquer à l’ensemble de
nos initiatives de marketing, vente, promotion et communication et concerne tous les médias, tant
traditionnels que numériques.
Le respect au quotidien de notre Code de marketing et de communication responsables fait partie
de notre héritage en matière de responsabilité d’entreprise, qui remonte à près d’un siècle. Parce
que nous nous soucions du bien-être de ceux qui nous entourent ainsi que de la réputation de notre
entreprise et de nos marques, qui comptent parmi les bières les plus appréciées au monde, nous
tenons à ce que leur commercialisation et leur promotion se fassent de manière responsable.
Sincères salutations,
Carlos Brito
Chief Executive Officer

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Communication responsables
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Introduction
La bière est savourée régulièrement dans le monde entier et fait, depuis des siècles, partie intégrante
de la société dans de nombreuses cultures aux quatre coins du monde.
Lorsqu’elle est consommée de manière responsable, la bière peut s’inscrire dans un mode de vie sain
et équilibré pour la plupart des gens.
Les communications commerciales jouent un rôle fondamental dans le succès d’une économie de
marché libre. Elles favorisent la concurrence et permettent de présenter de nouveaux produits
auprès des consommateurs.
En tant que brasseur responsable, nous voulons nous assurer que nos communications commerciales
relatives à la bière s’adressent exclusivement aux personnes ayant atteint l’âge légal de consommer
de l’alcool et qu’elles soient réalisées de manière socialement responsable. L’âge légal est l’âge auquel
des individus peuvent à la fois consommer et acheter légalement des boissons alcoolisées. Pour les
pays où il n’y a pas d’âge minimum légal pour consommer de l’alcool, la politique d’AB InBev est de ne
pas orienter ses activités de marketing vers les personnes de moins de 18 ans.
Dans le cadre de l’application du Code, nous serons sensibles aux différences locales et culturelles qui
existent entre les marchés.
Le Code servira de référence au sein de l’entreprise pour toutes les communications commerciales
et sera considéré comme la norme minimale.

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Champ d’application du Code
Le Code s’applique à toutes les formes de marketing de marque ou de communication commerciale
pour tous les produits AB InBev portant un nom commercial de bière/d’alcool et/ou ayant un profil
de saveur de bière/d’alcool, dont :
• la publicité via les médias traditionnels (télévision, radio, presse, publicité extérieure)
• la publicité via les médias numériques
- sites web contrôlés par AB InBev
- référencement payant
- annonces graphiques (animées et statiques)
- TV interactive (‘bouton rouge’)
- e-mail
- messages SMS et MMS sur appareils mobiles
- avis sur des produits écrits / soutenus par AB InBev
- publicité intrajeu
- contenu généré par les utilisateurs (CGU) et contrôlé par AB InBev
- publicité virale contrôlée par AB InBev
- pages ou chaînes de médias sociaux dédiées aux marques, y compris mais sans s’y
limiter Facebook, Instagram, Pinterest, Tumblr, Twitter, YouTube, etc.
- applications téléchargeables (apps)
• sponsoring
• événements en intérieur et extérieur
• activités promotionnelles (horeca et grande distribution)
• marketing relationnel
• relations publiques avec les consommateurs et les partenaires commerciaux,
traditionnelles et numériques
• emballage et étiquetage
• matériel aux points de connexion
• marchandisage
• noms de marque
• placement de produit dans le cadre duquel AB InBev paie pour que ses produits soient
visibles dans des films, émissions de télévision, vidéos, pièces de théâtre ou autres
productions audiovisuelles.

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Champ d’application du Code (suite)
Le Code ne s’applique pas à ce qui suit :
• l’utilisation de supports ou messages conçus
spécifiquement pour aborder
la sensibilisation aux dangers de l’alcool,
l’abus d’alcool, l’alcool au volant,
la consommation d’alcool par les mineurs, la
surconsommation ou les visites de brasserie ;
• les films, la télévision, la vidéo et les pièces
de théâtre susceptibles d’utiliser
des produits AB InBev sans l’autorisation
expresse de notre entreprise ;
• les communications pour lesquelles AB InBev
n’est impliquée ni dans la création,
ni dans la distribution d’une partie ou de
la totalité du contenu et n’a pas officiellement
approuvé le contenu.
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) et
créé par les consommateurs peut inclure du
texte, des vidéos, des documents audio, des photos ou tout autre type de soumissions de médias/
d’informations par des utilisateurs sur des forums de discussions, blogs, sites web de partage
de photos/vidéos, sites de réseaux sociaux et autres sites web interactifs. Si ce contenu est
placé sur des canaux que nous contrôlons, nous nous efforcerons d’assurer un contrôle préalable
ou postérieur afin de vérifier la conformité avec notre Code de marketing et de communication
responsables. Si ce contenu est placé sur des canaux sur lesquels nous n’avons aucun contrôle,
nous ne sommes pas responsables de la conformité avec notre Code. Le contenu créé par AB
InBev doit toujours être transparent en affichant la nature commerciale des communications et ne
doit pas être confondu avec du CGU.