2013.11-Semaine sécurité patients

CHD Vendée
Service Qualité et gestion des risques
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SEMAINE DE LA SÉCURITÉ DES PATIENTS 25-29 NOVEMBRE 2013
« Engageons-nous pour des soins plus sûrs »
3 thèmes :
• bien utiliser les médicaments pour faire progresser leur bonne utilisation par les patients, pour garantir la sécurité de la prise en charge médicamenteuse par les professionnels ;
• favoriser la communication et apprendre de ses erreurs pour faire émerger une véritable culture de la sécurité et de la transparence entre patients et professionnels ;
• bien préparer la sortie du patient hospitalisé pour anticiper au mieux cette étape clé du parcours de soins, pour contribuer à la qualité et à la continuité de la prise en charge.
« Engageons-nous pour des soins plus sûrs » - Saurez-vous trouver les 7 erreurs ?
Thème Erreur –à mettre en scène Message pédagogique –à finaliser
Sécurisation de l’identité Discordance entre identités du bracelet, de la perfusion
et du dossier patient
Portez votre bracelet d’identité jusqu’à votre sortie
= principe du bon soin au bon patient
Médicament
Médicaments personnels Pochon médicament
Médicaments non étiquetés
Médicaments déconditionnés sur adaptable (sans blister)
Confiez vos médicaments personnels à l’équipe soignante
dès votre entrée
Emmenez vos ordonnances personnelles si possible
= garantie d’une prise en charge médicamenteuse sécurisée
Communication entre patient
et professionnel de santé
Dossier patient et prescription mentionnant régime
diabétique // Plateau-repas avec sachet de sucre, cannette
coca vide, boîte gâteau vide, boîte chocolat, compote
Osez solliciter les équipes médicales et paramédicales en cas
de doute sur un défaut de soins
= partage de la culture de sécurité et de transparence
Confidentialité Faux dossier patient ouvert sur le lit Confidentialité des informations relatives à la PEC du patient
Bientraitance / intimité Chemise patient ouverte, drap en bas du lit Respect de l’intimité
Hygiène et lutte contre les
infections nosocomiales
Flacon vide solution hydro-alcoolique
Panneau « Si vous toussez » et masque sur mannequin
L’hygiène c’est l’affaire de tous, visiteurs également
= lutte contre les infections nosocomiales
Annonce d’un dommage lié aux
soins
Courrier de plainte d’un patient sur son manque
d’information suite à un dommage adressé au Président
de la République
Favoriser l’échange oral et la discussion avec le
professionnel de santé, même après un dommage
= espace de dialogue pour une relation de confiance
Document (A4) à remettre à chaque usager
(photo à mettre en scène)
7 messages à
retenir
« Engageons-nous pour des soins plus sûrs »
Saurez-vous trouver les 7 erreurs ?