Rester en sécurité grâce aux transitions de soins Un homme de 72

Resterensécuritégrâceauxtransitionsdesoins
Unhommede72ansareçutroisnouvellesordonnancesàlasortiedel'hôpitalparcequesapressionartérielle
étaitélevée.Lemédecinluiademandéd'arrêterdeprendresonancienmédicamentcontrelatensionartérielle
etdecommenceràprendrelesnouveaux.Lorsquel’infirmièreluiademandés'ilavaitdesquestionssurles
nouveauxmédicaments,ilaréponduqu'ilavaitcomprisetn'avaitpasdequestions.
Quelquesjoursplustard,l'hommeasubiunechuteàlamaisonets’estretrouvéauserviced'urgenceavecune
pressionartérielleextrêmementélevée.Lorsqu'onluiademandéquelsmédicamentsilprenaitpourcontrôler
sapressionartérielle,iladéclaréqu’ilavaitarrêtédeprendresonmédicamentcommeleluiavaitrecommandé
sonmédecin.Ilaajoutéqu'ilétaitalléàlapharmaciepouracheterlesnouveauxmédicaments,maisleurprix
étanttropélevépourlui,ilavaitprévudelesacheteràlafindumois.
Unetransitiondesoinsestledéplacementd'unpatientd'unétablissementdesoinsdesantéoud'un
fournisseurdesoinsàunautre.Parexemple:letransfertd'unhôpitalversledomiciledupatient,letransfert
dudomiciledupatientversunhôpitalouletransfertdupatientd'uneunitédesoinsversuneautreà
l'intérieurd’unl'hôpital.Lestransitionsdesoinsimpliquentgénéralementunecoordinationdessoinsetun
échanged’informationentrelesunitésdesoins.C'estàceniveauquecertainesinformationsimportantes
risquentd’êtrenégligées,oubliéesoumaltransmises.
Selonuneétudejusqu'à80pourcentdeserreursmédicalesgravesseraientduesàunemauvaise
communicationpendantletransfertdessoinsentrelesfournisseurs.1
Ilestessentieldelaisserlepatientdanslecentreoùlessoinsluisontdispensés.Leséchecsdela
communicationetd'autresfaillesdanslatransitiondessoinspeuventl’exposeràdeserreursmédicales.Une
méthodeéprouvéepourremédieràcesfaillesconsisteàfaireparticiperpleinementlespatientsetlesfamilles
àleurssoins;etd’éduquerlespatientsetlesfamillesetleurpermettred’intervenirdansleurprogrammede
soins.
LeCentremédicaldel'UniversitéduVermontdéploiedenombreusesstratégiespouraideràréduireles
problèmesliésauxtransitionsdessoins.Desinitiativescommelerapportdel'infirmièreauchevetdupatient,
desrondesdespatients,l'accèssécuriséauxdossiersmédicauxdespatientsetlesunitésdesoins
responsables,nesontquequelquesexemples.Laseuleconstanteàtraverslatransitiondesoins,c'estvous,le
patient,etvotrefamille.
Voiciquelquesexemplesdelafaçondontvouspouvezcollaboreravecvotreéquipedesoinsdesantépour
prévenirleslacunesobservéesdanslestransitionsdesoins:
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N'ayezpaspeurdevousrenseignersurlasuitedesopérations
o Nevouscontentezpasd'uneréponsequevousnecomprenezpascomplètement
o Siquelquechosevoussembleanormal,signalez-leàvotremédecinouàvotreinfirmière
o Sachezquiappelersiquelquechosenemarchepascommeprévu
o Demandezàunamiouàunmembredelafamilled'écouterlesinstructionsenmêmetempsque
vous
o Demandezdesprécisionssurlesinstructionsrelativesauxactivitésouauxbains
o Cherchezàcomprendrelesrecommandationsalimentairesquivoussontfaites
NPSAW Day 5 Blog – FRENCH by TranslationsDepartment.com (03/17)
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o Répétezlesinstructionsquevousentendezenvosproprestermes
Cherchezàcomprendreàquoiserventvosvisitesdecontrôleetpourquoiellessontnécessaires
Demandez«Quelssontlessignauxd’alertequevousdevezsurveiller?»
Leschangementsdemédicamentssontundomainesensiblequimériteuneattentionparticulière:
o Renseignez-voussurlesnouveauxmédicaments,demandezcequ’ilstraitentetcommentles
prendre
o Renseignez-voussurlesmédicamentsquevousdevezarrêterdeprendre
o Renseignez-voussurlesmédicamentsquevousdevezcontinuerdeprendre
o Tenezunelistedevosmédicamentsetmettezlààjour
o CliquezicipourobteniruneMedicationWalletCard(cartedemédicament)quevouspouvez
utiliserpourgarderlatracedesmédicamentsquel’onvousprescrit
Inscrivez-vousàMyHealthOnlinelpouraccéderàvotredossierdesantéetsuivrel’évolutiondevos
soins
Encasdetransitiond'unhôpitalàunautre:
o Attendez-vousàobtenirdesinstructionsverbalesetécritesavantledépart
o Demandezdesprécisionssurlesinstructionsquevousnecomprenezpasavantdepartir
o Vousdevezavoirlesnumérosdetéléphoned'urgenceprèsdechezvous
o Utilisezdesveilleusesdansleschambresetlessallesdebainspouréviterdetomberdansnuit
o Portezdeschaussettes,deschaussuresoudespantouflesantiglissantes
o Evitezd’encombrerlesalléés
o Confirmezvosbesoinsenmatièredetransportavantledépart
AccédezausitedelaNationalTransitionsofCareCoalitionpourobtenirdesrenseignementsetdes
ressourcessupplémentaires.
Cettesemaine,nouspublieronsdesblogsauxquotidiensavecdespointsdevuesurlasécuritéetnousvous
expliqueronscommentvouspouvezvousjoindreànouspourlapromotiondelasécuritédespatients.
Répondezàlaquestionquenousposonsàlafindechaqueblogetvouspourriezgagnerunecarte-cadeau
Amazond’unevaleurde25$grâceànotrepartenariataveclaNewEnglandFederalCreditUnion.Mercide
vousjoindreànousetdeparticiperàlaSemainenationaledesensibilisationàlasécuritédespatients!
Joignez-vousànous,prenezlaparoleetnelaissezpaslehasarddéciderdelasécuritédespatients!
Cordialement,
LeBureaudelasécuritédespatientsauCentremédicaldel'UniversitéduVermont
1. SoletDJ,etal:Lostintranslation:challengesandopportunitiesinphysician-to-physiciancommunication
duringpatienthand-offs.AcademicMedicine,2005;80:1094-9
Questiondeblog:
Quellepouvez-vousfairepouréviterunemauvaisecommunicationlorsd'unetransitiondesoins?
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