Le management à l`épreuve des changements technologiques

Sous la coordination de
Alain Cadix
Jean-Marc Pointet
Le management à l’épreuve
des changements
technologiques
Impacts sur la société
et les organisations
Préface de Michel FRANCK
Président de la Chambre de Commerce
et d’Industrie de Paris
Prologue de Bertrand BELLON
Professeur d’économie
à l’Université de Paris-Sud
© Éditions d’Organisation, 2002
ISBN : 2-7081-2815-9
Présentation synthétique de l’ouvrage
Introduction
Quand les nouvelles tendances de la technologie
et du management se croisent et se recroisent
Alain CADIX et Jean-Marc POINTET
Partie 1
Quand la technologie, l’économie, le droit
et la société se transforment
Alain CADIX et Jean-Marc POINTET
Quand les nouvelles technologies fondent la nouvelle économie : l’imaginaire et le réel
Eric LAHILLE
Quand l’économie accroît son emprise sur la science et la technique
Emeric LENDJEL et Eric LAHILLE
Quand les technologies de l’information et de la communication transforment aussi la cité
Alain LACOMBE
Quand de nouveaux modes de financement facilitent le développement des entreprises innovantes
Didier DEGNY
Quand l’internet fait évoluer le droit
Agnès DEBBASCH
Partie 2
L’innovation technologique appelle les innovations
organisationnelles et sociales
Alain CADIX et Jean-Marc POINTET
Comment les sciences du vivant incitent-elles à adopter une nouvelle organisation industrielle ?
Jean HACHE
Comment créer un nouveau marketing de l’innovation de produit ?
Jean-Marc POINTET
Comment définir une équipe projet ?
Gilles GAREL
Comment gérer des ressources humaines rares et atypiques ?
Sophie GERVAIS de LAFOND
Comment transformer les processus de conception-production pour réduire les temps de développement
Souad LATORRE
Comment construire le futur sans le prédire ?
Bernard KAHANE
Comment intégrer les outils de veille stratégique dans le processus décisionnel de l’entreprise ?
Anne RENAUD-VILLENEUVE
Conclusion
© Éditions d' O rganisation
Comment conduire le changement technologique dans l’entreprise ?
Alain CADIX
Table des matières
Remerciements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
1
Préface de Michel Franck, Président de
la Chambre de Commerce et d’Industrie de Paris . .
3
Prologue : L’innovation n’est plus ce qu’elle était .
7
Bertrand BELLON
Introduction : Quand les nouvelles tendances
de la technologie et du management se croisent
et se recroisent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
13
Alain CADIX et Jean-Marc POINTET
15
17
18
20
37
© Éditions d’Organisation
Innovation et technologie, de quoi parle-t-on ? . . . . . . . . . . . . .
Le processus d’innovation technologique
est permanent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Quel est l’objet de ce livre ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Nous vivons des transformations rapides
et profondes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment s’articule le livre ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
V
LE MANAGEMENT À L’ÉPREUVE DES CHANGEMENTS TECHNOLOGIQUES
Partie 1
Quand la technologie, l’économie,
le droit et la société se transforment
Alain CADIX et Jean-Marc POINTET
Chapitre 1 : Quand les nouvelles technologies
fondent la nouvelle économie : l’imaginaire et le réel . .
51
Eric LAHILLE
L’approche enthousiaste : des nouvelles technologies
de l’information et de la communication… à une nouvelle
économie « made in usa » . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les approches critique et interpellée : la nouvelle économie
n’est pas ce que l’on croit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Resituer les innovations techniques dans une perspective
globale pour en saisir les enjeux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Annexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
71
75
Chapitre 2 : Quand l’économie accroît son emprise
sur la science et la technique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
81
54
60
Emeric LENDJEL et Eric LAHILLE
83
83
91
99
102
© Éditions d’Organisation
Une comptine en trois couplets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La philosophie de la technique fournit un point de départ
fécond pour la réflexion . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L'innovation favorise le mouvement d'asservissement
de la science à l’économie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La marchandisation de la recherche peut avoir
des conséquences nuisibles . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L’asservissement croissant de la science à l’économie débouche
sur le renouvellement d’une réflexion éthique . . . . . . . . . . . . . . .
VI
Table des matières
Chapitre 3 : Quand les technologies de l’information
et de la communication transforment aussi la cité . . . . . . . .
107
Alain LACOMBE
Le déploiement des Technologies de l’Information
et de la Communication favorise le développement
économique des territoires . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Du monopole d’État à la libéralisation : le marché des
infrastructures et des services de télécommunications
en pleine mutation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Des instances de régulation sont chargées d’arbitrer le jeu
de la concurrence et la diffusion territoriale des infrastructures
et services de télécommunications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Acteurs publics et collectivités locales agissent pour
réduire les inégalités territoriales . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Annexes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapitre 4 : Quand de nouveaux modes de financement
facilitent le développement des entreprises innovantes
108
113
123
127
132
135
Didier DEGNY
Quels sont les besoins et outils de financement
de l’entreprise innovante ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment interviennent les acteurs de l’investissement
d’innovation technologique ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
141
Chapitre 5 : Quand l’internet fait évoluer le droit . . . . .
155
136
© Éditions d’Organisation
Agnès DEBBASCH
La protection des noms de domaines et le droit
des marques s’adaptent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La protection du consommateur rend nécessaire
une évolution du droit . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La nécessaire sécurisation du commerce électronique
entraîne un changement tant technique que juridique . . . . . . . .
Des solutions qui répondent aux attentes
des acteurs du commerce électronique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
157
161
168
171
VII
LE MANAGEMENT À L’ÉPREUVE DES CHANGEMENTS TECHNOLOGIQUES
Partie 2
L’innovation technologique appelle
les innovations organisationnelles
et sociales
Alain CADIX et Jean-Marc POINTET
Chapitre 6 : Comment les sciences du vivant
incitent-elles à adopter une nouvelle
organisation industrielle ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
183
Jean HACHE
Les biotechnologies sont au centre de nombreuses
activités et portées par des entreprises innovantes . . . . . . . . . . .
L’organisation des activités de conception
s’est transformée selon un mode concourant . . . . . . . . . . . . . . .
Dans les sciences du vivant, le processus d’innovation
passe par des alliances, des brevets et un mode particulier
de financement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Les préoccupations éthiques se retrouvent
à toutes les phases d’un processus d’innovation . . . . . . . . . . . . .
Chapitre 7 : Comment créer un nouveau marketing
de l’innovation de produit ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
184
186
190
195
201
Jean-Marc POINTET
Face aux attentes de différenciation des automobilistes
les constructeurs automobiles bâtissent un marketing d’offre . . .
Le renouveau des études qualitatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Chapitre 8 : Comment définir une équipe projet ? . . . . . . . .
203
210
227
Gilles GAREL
VIII
229
231
234
239
© Éditions d’Organisation
Acteurs-projets et acteurs-métiers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
De la collection d'individus à la vision partagée : différentes
représentations des équipes en management . . . . . . . . . . . . . . .
Comment se structurent les équipes projets ? . . . . . . . . . . . . . . .
Comment choisir les membres d’une équipe projet ? . . . . . . . . . .
Table des matières
Chapitre 9 : Comment gérer des ressources
humaines rares et atypiques ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
243
Sophie GERVAIS de LAFOND
Une des conditions de la réussite des entreprises
technologiquement innovantes est de savoir gérer
des ressources humaines « rares et chères » . . . . . . . . . . . . . . . .
La gestion par projets nécessite de gérer des ressources
humaines mobiles et atypiques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
250
Chapitre 10 : Comment transformer les processus
de conception-production pour réduire
les temps de développement ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
259
245
Souad LATORRE
Comment aller plus vite du projet au produit fini : prototypage
et filière numérique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La maquette numérique est un outil de simulation qui assure
communication et cohésion entre les acteurs du projet . . . . . . . .
Chapitre 11 : Comment construire le futur
sans le prédire ? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
261
268
279
Bernard KAHANE
L’organisation innovante face au futur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Des réponses possibles à l’imprévu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Du système immunitaire à l’organisation en réseau . . . . . . . . . . .
La mise en œuvre de la stratégie au sein du réseau . . . . . . . . . .
280
282
286
287
Chapitre 12 : Comment intégrer les outils de veille
stratégique dans le processus décisionnel de l’entreprise ? 293
© Éditions d’Organisation
Anne RENAUD-VILLENEUVE
Qu’est-ce que la veille et à quoi sert-elle ? . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Dans un environnement toujours plus complexe,
la veille offensive prédomine . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Comment mettre en place un système de veille ? . . . . . . . . . . . .
294
296
297
IX
LE MANAGEMENT À L’ÉPREUVE DES CHANGEMENTS TECHNOLOGIQUES
Conclusion : Comment conduire le changement
technologique dans l’entreprise ? . . . . . . . . . . . . . . . . .
311
Alain CADIX
Axiome n˚ 1 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Axiomes n˚ 2 et n˚ 3 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Axiome n˚ 4 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Axiome n˚ 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Axiome n˚ 6 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Anticiper les effets sociaux et organisationnels
du changement technologique . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
L’adhésion des acteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Culture, climat, et changement technologique . . . . . . . . . . . . . .
Changement technologique et communication . . . . . . . . . . . . .
Modalités de mise en œuvre du changement technologique . . .
Changement technologique et compétences . . . . . . . . . . . . . . .
L’adaptation des compétences . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
La formation par l’expérience, l’apprentissage . . . . . . . . . . . . . . .
La formation instituée . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
Pour conclure . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
313
314
314
315
316
Les auteurs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
333
© Éditions d’Organisation
317
320
320
322
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331
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