L`état des médias sociaux au Québec

Formation Facebook Marketing, mai 2014
FACEBOOK MARKETING
Comment mieux tirer profit du
ROI des médias sociaux
Par Frederic Gonzalo @gonzogonzo www.fredericgonzalo.com
Formation Facebook Marketing, mai 2014
Agenda de l’atelier
1. Intro – Comprendre Facebook
2. Contenus organiques et tactiques pour
augmenter la performance de votre page
3. Contenus payants et astuces pour mieux
les utiliser
4. Concours, offres et autres applications
5. Module Analytique et indicateurs de
mesure (KPI)
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Facebook, en quelques stats
• Plus de 1.4 milliard d’utilisateurs
• Plus d’un milliard d’utilisateurs y accèdent
via près de 7,000 appareils mobiles
• Application mobile la + téléchargée sur
iOS et Android
• 350 millions de photos téléchargées… par
jour!
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1. Comprendre Facebook
58%
80%
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Qui utilise les médias sociaux au Québec?
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Facebook, de moins en moins jeune…
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Comprendre l’écosystème virtuel
d’une marque
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QUELQUES OUTILS UTILES…
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LA FONCTIONNALITÉ DE RECHERCHE DANS LE GRAPHE…
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2. Les contenus organiques
Selon un sondage par Buddy Media, analysant les publications (posts) de 1,800
compagnies entre le 1er avril et le 31 mai 2012, on voit l’écart entre le niveau
d’activité des marques (en bas) et celui des consommateurs (en haut)
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Création de contenu vs. Curation
La création de mot-clics permet de suivre et partager des contenus pertinents à votre
destination ou établissement, tant sur Instagram, Twitter que Facebook.
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Quelques trucs pour Facebook
Selon Buddy Media:
- Une publication de <80 caractères =
23% plus d’interaction que la moyenne
- 75% des publications dépassent cette
limite!
- Une publication qui inclue une photo
obtient 39% plus d’interactions que la
moyenne
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Deux bons exemples…
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Quelques trucs pour Facebook
- Utiliser des liens reconnaissables,
comme “www.shop.com/parapluies” où
l’utilisateur sait à quoi s’attendre.
- Demander une question, en fin de
publications. Ce type de post obtient
15% plus d’interactions et 2X plus de
commentaires que lorsque la question
est au début ou au milieu.
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Les bons et moins
bons points d’une
publication
comme celle-ci?
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Quelques trucs pour Facebook
- Demander aux fans le bas de vignette.
Ce type de post obtient 5.5X plus de
commentaires que la moyenne, et
double le niveau d’interaction.
- “Compléter la phrase” est une autre
bonne option, récoltant 4X plus de
commentaires que la moyenne.
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Quelques trucs pour Facebook
- Emoticons: Toujours populaires!
- 52% augmentation de l’interaction
- 57% plus de “like”
- 33% plus de commentaires
- 33% plus de partage (share).
- Demander une action! Les posts qui
demandent un “like”, de partager ou de
répondre à une question obtiennent 48%
plus d’interaction que la moyenne.
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ATTENTION
Facebook annonçait
récemment mettre
de l’avant des
contenus
“pertinents” plutôt
que des photos de
type meme…
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3. Les contenus payants
- Publicité et bannières Facebook (FBX)
- Promoted Posts
- Publicité pour votre page
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3. Les contenus payants
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Connaissez-vous Power Editor?
Atelier pratique et exemples…
Facebook Power Editor Guide
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Autres outils utiles
http://bit.ly/FBadSpecs
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Autres outils utiles
http://bit.ly/FBadGuide
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4. Concours et offres
Difficile de s’y retrouver dans ce qui est permis ou non par Facebook,
tellement les règles du jeu changent souvent. Voici un portrait de la situation
à ce jour:
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4. Concours et offres
Rappel:
- Respecter les règles de concours en vigueur au
Québec
- Créer un concours dont les prix sont alignés avec
votre marque ou les valeurs de votre entreprise
- Modalités pour choisir le gagnant: pensez-y avant!
- Quel est l’objectif de votre concours? Créer du buzz
et de la conversation sur la page ou collecter des
données auprès d’une base de clients?
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4. Concours et offres
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4. Concours et offres
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5. Analyse et mesure
Avant de pouvoir identifier si vos actions sont
efficaces, il importe de savoir ce qui est
considéré comme un indicateur de succès:
- Nombre de “likes”, ou fans, dans votre
communauté
- Taux d’engagement sur la page
- La portée des publications
- Le trafic référent vers votre site web
- Etc.
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5. Analyse et mesure
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5. Analyse et mesure
Allons voir un dashboard pour mieux comprendre le tout…
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À retenir
1. Savoir pourquoi vous avez une page
Facebook et les indicateurs de succès.
2. Quel rôle pour Facebook dans votre
stratégie de marketing numérique?
3. Avoir des objectifs SMART.
4. Comprendre les nuances entre les contenus
organiques et payants, et comment optimiser
les outils pour votre performance.
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Et alors, combien de temps doiton investir dans Facebook ?
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Questions? Commentaires?
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