Viabilité sociale des systèmes de smart metering

TIC et Environnement :
un champ de recherche pour les
SHS aussi
Laura Draetta
Dép. Sciences Economiques et Sociales
Télécom ParisTech, Sophia Antipolis
Institut Mines-Télécom
Dép. SES : des usages environnementaux des
TIC à leur viabilité sociale et éco-conception
Usage
Technologie ou services Objets d’analyse
Mobilité/Transpo
rts
GPS, véhicule électrique
régulation automatique de
vitesse
co-voiturage dynamique
Situations d’inconfort
émotionnel des
conducteurs âgés
Stratégies d’adaptation à
l’autonomie limitée
Confiance
Projets
Institut Mobilité Durable
(Renault-Paristech),
véhicules électriques
SYSMO (RATP), ADEME
Co-voiturage et SIM sur
Saclay
Institut d’excellence
VeDeCom (Mov’eo)
Gestion des
risques et de
l’environnement
RFID
Viabilité sociale et
organisationnelle des
systèmes de traçabilité et
de surveillance
Eco-conception
Energie
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Smart Meters
Institut Mines-Télécom
Capacité des
infrastructures réflexives à
équiper des pratiques écoresponsables
PAC-ID DASRI, CR PACA
((ENSMSE, CMP)
ASPECT, FUI
Trace-de-TIC, ADEME
(ENSMSE, CMP)
GRID-TEAMS, CR PACA
GRID Lab (Grid-Pocket)
Premio +, CR
PACA/ADEME (Orange,
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Laura Draetta
Les usages et la viabilité sociale des Smart
Meters dans les programmes de MDE
 Un axe de recherche du
GreenIT
Effet persuasif et performatif
fondé sur la réflexivité de
l’usager
Les contrôleurs de
consommation
 Système de visualisation
 Un pari sur une évolution
« positive » de l’utilisateur
« mieux » informé sur ce qu’il fait
 Auto-régulation
 Des dispositifs sociotechniques
 Un projet en PACA
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Une efficacité controversée
 L’affichage informationnel : 5 à 20 % d’économie d’énergie
 Un effet performatif qui ne résiste pas au temps
• Perte d’intérêt pour l’usager dans le moyen terme (4-6 mois)
─ Des efforts qui lassent ou apparaissant peu fructueux
─ Tensions entre les comportements nouveaux et routiniers
─ Des problèmes techniques qui freinent l’appropriation
─ La rencontre de l’usager avec ses traces ne produit pas les effets espérés
• Pas les bonnes traces ou les bonnes représentations (pas de bouclage réflexif)
• Visualisation oui, motivation non
• Les dispositif se transforme en un équipement d’arrière-plan
─ Oublié dans le temps
 Intérêt du design ou ergonomie des interfaces HM
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Grid-Teams: un dispositif socio-technique de
MDE
• 2011: AAP AGIR ensemble sur l’Energie
• Développer l’agentivité des citoyens en faveur de
la MDE
Co-concevoir et
expérimenter en
situation naturelle
Un dispositif de MDE
•un compteur
communicant
•des services en ligne
Enrôler les usagers
dans une dynamique
de pérennisation
Nov. 2011- Mai 2013
30 familles participantes
Ville de Cannes
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Hypothèses
1. L’efficacité performative est liée aux informations livrées
• La forme des traces et l’interaction avec l’usager
• Caractère construit de l’information à livrer et rôle des SHS
2. Pour inscrire cette efficacité dans le temps
•
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Complémentarité des registres d’attachement (captation)
a. Intéressement par l’information (jouer sur la réflexivité)
b. Encastrement social (jouer sur l’accountability)
c. Encastrement économique (captation marchande)
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Une représentation pertinente des traces
de consommation
Registre économique, technique ou symbolico-affectif ?
Evaluation
normative
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La socialisation des traces de
consommation
 Un système de comparaison et d’évaluation sociale qui joue sur les exigences de
« convenance publique » et sur le jugement moral
 Quel groupe de référence ?
•
Famille, Amis
•
Ville, Région
•
Communauté
virtuelle?
Risque d’atteinte à
la vie privée
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Enrôler l’usager par la captation
marchande
 Un pari sur la « fidélisation » via les techniques de marketing
• Relationnel : approche de l’accompagnement personnalisé
• Transactionnel : approche de la gratification de l’effort
Quel effort ?
Quelle récompense ?
Logique utilitariste ou
logique écologique ?
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Quelques résultats
• 10% d’économie d’énergie chez les usagers connectés
 ouverture au feedback
• Des économies distribuées dans le temps
!! Feedback ou
« système de
rémunération » ?
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MERCI
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