l`information client

Mise en Bouche
Quelques petits rappels …

Ce qui nous empêche de dormir …
Une mauvaise qualité de service
Ne pas avoir de clients
Un concurrent qui casse les prix
Une comparaison avec beaucoup moins
bien que soi
Des clients mécontents
Un coût d’acquisition du client de plus en
plus élevé

La stratégie marketing
Votre
positionnement
Le
Marché
Vous

La stratégie marketing
Positionnement Offre Tarifs
CommunicationDistribution

Le positionnement
Votre positionnement : Ce qui
vous caractérise,
vos valeurs
Ce que vous promettez à vos
clients Ce qui vous différencie
Ce que vous
garantissez à vos
clients
Ce que la
loi exige
Crédible, Attractif, Simple, Différenciant