Enseignements - Cliniques universitaires Saint-Luc

1
Agenda
Plan de développement 04
Introduction
01
Bilan Elan 201203
Budget 2012
02
Projet Médical
05
Travaux en 2012
06
Géopolitique
07
R. Mazy
Ph. Dehaspe
R. Mazy
R. Mazy
JF. Gigot
P. van Vyve
G. Durant
Divers - Questions / Réponses
08 Tous

2
Différencier l’offre
des CUSL en
concentrant les
efforts en
médecine de pointe
Améliorer l’efficience
des opérations
Assurer la conduite stratégique et renforcer le
modèle de gouvernance
Développer un système de
soins coordonné
Développer des
liens stables avec
les partenaires de
soins
Améliorer le
positionnement des
CUSL et de ses
différentes prestations
au niveau des
territoires
Carte stratégique des Cliniques universitaires Saint-Luc
Résultats
Clients
Quels sont les
besoins/attentes
de nos clients
que nous devons
satisfaire?
Processus
internes
Quels sont les
processus dans
lesquels nous
devons exceller?
Apprentissage
et futur
Quels sont les
aspects critiques
pour maintenir
l’excellence
dans le futur?
Etre l’hôpital de confiance
dans les zones d’influence
des CUSL
Etre l’hôpital universitaire de
référence au niveau belge et
européen dans certains
domaines médicaux
Assurer le développement
durable des 3 missions
universitaires
Offrir des soins
efficients, fiables,
de qualité et
efficaces
organisés autour
d’un système de
soins coordonné
Etre le 1er choix
de référence au
niveau belge,
voire européen,
pour certaines
pathologies
complexes
Assurer une prise
en charge
conjointe avec les
partenaires de
soins
Procurer fiabilité
et offrir des soins
adaptés à
l’évolution des
besoins et de la
demande
Différencier l’offre des CUSL
en concentrant les efforts en
médecine de pointe
Améliorer l’efficience des
opérations
Optimiser les
plateaux techniques
Assurer l’efficience
dans la gestion des
lits
1 2 3
4 5 6 7
Assurer la conduite stratégique et renforcer le modèle de gouvernanceDévelopper un système de soins
coordonné
Assurer un plan de
diversification
Garantir les résultats
positifs dans les
services
Développer des liens
stables avec les
partenaires de soins
Structurer la capacité
d’innovation
Renforcer la haute
direction
Assurer la gestion des
professionnels
Impulser le
développement du
Système d’Information
17
15
16
20
22
21
24
23
Renforcer la
différenciation
avec le
développement
poussé de
quelques domaines
8Fidéliser les
médecins
10
Valoriser la
formation comme
levier de la
différenciation
11
Améliorer le positionnement des
CUSL et de ses différentes
prestations au niveau des territoires
Optimiser le
positionnement des
produits
Renforcer les
mécanismes de
collaboration
Assurer l’accessibilité
des patients dans les
zones d’influence
14
12
13
Adopter une logique de
fonctionnement en système
de soins coordonné
Organiser la
régulation des flux de
patients
Assurer la continuité
des soins (continuing
of care)
18 19
Assurer le
recrutement des
patients au niveau
belge
9

3
La matrice produit marché définie lors du plan
stratégique
Typologie Bassin
St Luc
Brux hors
St Luc
Brabant
Wallon
Brabant
Flamand Hainaut Namur Ailleurs Total général
Taux de
dépendance
2003
HC 22% 16% 13% 12% 19% 4% 14% 100%
HDJ 22% 18% 15% 13% 18% 4% 10% 100%
Taux de
dépendance
2006
HC 24% 17% 12% 13% 19% 4% 14% 100%
HDJ 21% 17% 15% 14% 19% 3% 10% 100%
Taux de
dépendance
obj 2012
HC 24% 20% 14% 12% 14% 4% 12% 100%
HDJ 23% 21% 17% 14% 13% 3% 9% 100%
Taux de dépendance selon le mode de prise en charge par région (chiffres Antares)

44
ELAN 2012
11 projets stratégiques
•Accessibilité
•Quartier opératoire
•Réallocation des lits - Axes médicaux prioritaires
•Posthospitalier
•Attractivité médicale
•Instituts de recherche UCL
•Tableaux de bord
•Coûts par pathologie
•Système de soins coordonné (SYSCO)
•Polyclinique de LLN
•Qualité

55
Accessibilité
Améliorer l’accessibilité des patients aux services des CUSL
Description de l’initiative
• Aménagement de la voirie à l’entrée principale et de l’accès pour les services de transport de
patients (Stib, Home Service, Mutualités)
• Optimisation de l’attribution des cabines de consultation avec indicateurs d’occupation
•Modernisation de la téléphonie (passage à la téléphonie numérique, préalable au call center)
• Projets d’extension des parkings (patients et personnel)
Résultats obtenus
•De nombreuses contraintes techniques (bâtiment, voirie, autorisations, infrastructure
téléphonique) constituent des préalables à l’amélioration de l’accessibilité
• Nécessité de poursuivre l’organisation de l’offre de services (consultations et médico-
technique) en fonction des attentes des patients
Enseignements
•Réalisation complète de la téléphonie numérique et des call centers (admissions, consultations,
centre du cancer)
•Extension du parking Esplanade (2012)
•Construction du parking du personnel (2012-2014)
Prochains pas