IS WHAT WE DO

VOTRE COMPLICE
qui vous tient au courant
Programme
Mai 2015
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La gestion des clients difficiles en
5 étapes
Royal LePage est nommée meilleure
entreprise citoyenne de 2015 au
Canada
L’Étude sur le prix des maisons de
Royal LePage (T1)
Résultats des collectes de fonds de la
Fondation Un toit pour tous et des
meilleurs donateurs de 2014
Nouvelles ressources de marketing
pour Maisons de prestige
Promotion de vos inscriptions de
propriétés de luxe dans le Robb Report
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Webinaire sur le programme Maisons
de prestige des Services
d'apprentissage
Atelier de marketing en immobilier :
Dernier mois
Webinaire Développez votre trousse à
outils technologiques : Google Forms
ClicClient ajoute l'affichage des
inscriptions VENDUES
Genworth : Faits saillants sur l'acheteur
d'une première maison
Calendriers Teldon 2016 maintenant
disponibles
Prix des partenaires de Royal LePage
Événements et formation à venir
La gestion des clients difficiles en 5 étapes
Susciter la loyauté des clients en réglant les problèmes rapidement
1. Dites-leur que vous êtes là pour les aider. Vous
pourriez leur dire, par exemple : « Laissez-moi m'en
occuper. »
2. Demandez des détails. Obtenez assez d'information
pour pouvoir commencer à régler le problème.
3. Paraphrasez leurs paroles. Reformulez le problème
dans vos propres mots en présence de votre client
pour vous assurer de bien comprendre ses besoins.
4. Dites-leur à quel point leur clientèle revêt de
l'importance pour vous. Lorsque le client a un
problème, il peut se sentir déprécié. Rétablissez les
faits.
5. Dites-leur que vous allez régler le problème - et
donnez-leur des détails sur les moyens que vous
entendez prendre pour trouver une solution.
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Pour en savoir davantage, visitez le site
Réseaurlp > Formation > Partenaires de formation
Avec l'aimable autorisation de
Royal LePage est nommée meilleure
entreprise citoyenne de 2015 au Canada
Royal LePage est la seule
entreprise immobilière à avoir
remporté cet honneur.
De gauche à droite : Shanan Spencer-Brown,
directrice administrative de la Fondation Un toit
pour tous de Royal LePage, Phil Soper,
président et chef de la direction de
Royal LePage Canada, et Lorraine McLachlan,
présidente et chef de la direction de
l’Association canadienne de la franchise.
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Relations Publiques
Savez vous que…
L’Étude sur le prix des maisons de Royal LePage (T1) a été diffusée aux
médias le 15 avril dernier. Vous pouvez afficher le communiqué de presse sur
votre site Web et aussi le fournir à vos clients afin de vous distinguer de la
concurrence et de vous établir comme expert de l’immobilier.
Ces initiatives aident à accroître la notoriété de
notre marque et nous confère une position
privilégiée dans l’industrie en tant que le
porte-parole du secteur immobilier au Canada.
Je vous invite à visiter et revisiter le salle des
médias au site www.royallepage.ca pour accéder à
ces ressources utiles.
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Résultats des collectes de fonds et des meilleurs
donateurs de 2014
2 millions $ recueillis en 2014 et maintenant 20 $ millions depuis 1998
La Fondation Un toit pour tous a
annoncé ses plus importants
donateurs qui se classent dans le
premier percentile (1 %), ainsi que
ceux des premiers 10 % et des
premiers 25 % pour l’année 2014.
Voyez la liste complète des
donateurs.
Sincères remerciements à tous
nos généreux donateurs pour leur
appui à leur centre d’hébergement
local et aux programmes de
prévention de la violence.
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Nouvelles ressources de marketing pour Maisons de prestige
Tirer profit de la marque de luxe de Royal LePage
Trouvez-les sur
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Enseignes de pelouse et affichettes
Brochures pour clients
Dossiers de présentation avec pochettes
Papier à en-tête et enveloppes
Trouvez-les dans le
Des modèles pour le marketing des inscriptions qui saisissent
automatiquement les photos et les données associées à vos inscriptions,
par ex. : des brochures de propriété, des fiches d'inscription descriptives
et des cartes postales
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Offert sur Réseaurlp > Marketing > Marché Rouge et au Centre de marketing à
Réseaurlp > Marketing > Centre de marketing
Promotion de vos inscriptions de propriétés
de luxe dans le Robb Report
Réservez maintenant pour le numéro de juilllet/août de la revue Home & Style
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Rejoignez des personnes au revenu élevé (90 % à
l'international / 10 % de Canadiens).
Présentez vos inscriptions de luxe parmi les
propriétés les plus exquises au monde.
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Pour seulement 500 $ US, affichez votre publicité sur
une page Maisons de prestige la marque des plus
belles propriétés de Royal LePage.
Réservez votre espace publicitaire
d'ici le 15 mai.
(En anglais seulement)
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Communiquez avec Abbe Smith au [email protected] ou au 978 264-7567.
Webinaire sur le programme Maisons de prestige
Jeudi 14 mai à 14 h (HE) / 11 h (HP)
Joignez-vous à nous ou
visionnez le webinaire
enregistré
(Offert en anglais
seulement)
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Pour répondre aux besoins de vos vendeurs haut de
gamme. À la fin de ce webinaire, vous pourrez :
• Augmenter la visibilité de vos plus belles
inscriptions sur le site Web Maisons de prestige
• Utiliser les ressources du programme Maisons de
prestige pour offrir une expérience de luxe à vos
clients
• Tirer avantage de la promotion des propriétés de
luxe et des partenariats pour la formation
Les ressources du programme Maisons De Prestige sont offertes sans frais à tous les courtiers
immobiliers de Royal LePage qui ont une inscription admissible au programme.
Maximisez votre potentiel de gains
DERNIER MOIS! Ateliers de marketing en immobilier en personne
Découvrez les outils et les stratégies qui
feront de 2015 votre meilleure année! Menez
votre entreprise vers de nouveaux sommets
grâce à une formation sur les outils de
Royal LePage, dont le nouveau Réseaurlp.
Cette formation pratique, exclusive à
Royal LePage, est offerte gratuitement aux
dirigeants-propriétaires, aux courtiers
immobiliers et au personnel de soutien.
Inscrivez-vous à : royallepage.ca/formation
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En mai, les ateliers auront lieu dans le Canada atlantique, en Ontario et en Saskatchewan.
Allez à Réseaurlp > Formation > Ateliers de marketing en immobilier
Série de webinaires : Développer votre
trousse à outils technologiques
Google Forms : Mercredi le 6 mai à 14 h (HE) / 11 h (HP)
Vous pouvez planifier vos événements, faire un sondage, ou encore recueillir
d'autres données facilement et simplement avec Google Forms. Apprenez à
utiliser cet outil gratuit pour communiquer avec vos clients et pour obtenir de
précieux renseignements. (Offert en anglais seulement)
À la fin de ce webinaire, vous pourrez :
• Faire un sondage dans Google Forms
• Distribuer ou intégrer le sondage
• Compiler les résultats de votre sondage et en
analyser les données
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Inscrivez cet événement à votre Google Agenda.
Série de webinaires Réussir en vente
Apprenez des experts de l'industrie GRATUITEMENT!
Tous les mois, les Services d'apprentissage invitent un expert de l'industrie à
partager ses connaissances et son expertise. (Offert en anglais seulement)
Ce mois-ci, Chris Leader vous entretiendra
sur le sujet suivant : Négociation de l'offre.
Mardi 19 mai à 14 h (HE) / 11 h (HP)
Joignez-vous à nous ou visionnez le webinaire
enregistré.
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Inscrivez cet événement à votre Google Agenda
Vous avez demandé et ClicClient vous l'offre
Les sites ClicClient affichent maintenant les propriétés VENDUES
Tous les abonnés de ClicClient peuvent maintenant afficher automatiquement
les propriétés qu'ils ont vendues. Faites la promotion de vos réussites en même
temps que celle de vos inscriptions actuelles.
• Fonctionnalité entièrement automatisée
• Les inscriptions se mettent à jour automatiquement pour
indiquer la mention « VENDU » qui s'affiche sur l'image
• Retrait automatique de l'inscription à la date de signature
de l'acte de vente chez le notaire, conformément aux règlements
• Fonctionnalité offerte à tous les abonnés actuels et aux
utilisateurs qui en font l'essai
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* Lire les conditions générales.Un prix sera attribué chaque mois de la promotion.
Faits saillants sur l'acheteur d'une première maison
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Pour obtenir de plus amples détails et pour visionner la version intégrale du
séminaire, visitez le site Genworth.ca
Faits saillants sur l'acheteur d'une première maison actuel
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séminaire, visitez le site Genworth.ca
Les calendriers 2016 sont maintenant en stock
Profitez d'une exposition à
longueur d'année
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Prix des partenaires de Royal LePage
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2016, votre abonnement vous coûtera 258,33 $, taxes applicables en sus.
Veuillez envoyer votre demande d'abonnement par courriel à
[email protected].
DocuSign : La solution de signature électronique pour professionnels est
offerte au prix réservé aux membres et est appuyée par la technologie de
pointe.
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*Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez écrire à [email protected],
ou visiter Réseaurlp > Marketing > Fournisseurs privilégiés
Dates et échéances à venir
Événement
Dates
Événements Royal LePage en 2015
Voir le calendrier
Développer votre trousse à outils technologiques : Google Forms
(offert en anglais seulement)
Le mercredi 6 mai à 14 h (HE) / 11 h (HP)
Vente de garage nationale au profit de la Fondation Un toit pour tous
Le samedi 9 mai 2015
Webinaire Réussir en vente : Négociation de l'offre (offert en anglais
seulement)
Le jeudi 19 mai à 14 h (HE) / 11 h (HP)
L'utilisation du Centre de marketing
Le mercredi 27 mai à 14 h (HE) / 11 h (HP)
Webinaire d'accueil pour les nouveaux courtiers immobiliers
Le 10 juin à 11h
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Communiquez avec nous
Pour obtenir de plus amples renseignements à propos de cette
présentation, veuillez écrire à : [email protected]
Pour obtenir de plus amples renseignements à propos des produits et
des services de Royal LePage, veuillez communiquer avec le Centre
d’assistance à la clientèle ou visiter le Réseaurlp.com.
Centre d’assistance à la clientèle : [email protected]
1 877 757-4545
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