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Mémoire thématique :
Etat de l’art
sur les modèles de planification
des ressources humaines
dans les établissements de santé
05 mars 2009
Goudenège Guillaume
Master Recherche OSIL
2008 / 2009

2
Plan
Introduction
Description du sujet
Spécificité des établissements de santé
Planification hospitalière
Ressources et Classification
Arrivée des patients
Service d’admission
Service des urgences
Suivi du patient
Planification du bloc opératoire
Planification des infirmiers(ères)
Conclusion
Plan Introduction Sujet Arrivée Bloc Infirmiers Conclusion

3
Introduction
Domaine en pleine expansion
Améliorer la productivité
Améliorer l’efficacité
Equilibre entre la demande des patients et les ressources
humaines mises en œuvre
Différentes problématiques induites
Plan Introduction Sujet Arrivée Bloc Infirmiers Conclusion

4
Description du sujet
Spécificité des établissements de santé
Présence forte d’éléments humains (Jebali, 2004)
Système complexe (Chaabane, 2004)
Cloisonnement des activités
Environnement aléatoire
Démotivation du personnel
Fonctions non optimales…
Plan Introduction Sujet Arrivée Bloc Infirmiers Conclusion

5
Description du sujet
Spécificité des établissements de santé
Système dépendant financièrement (Guinet, Chaabane, 2003)
Pas de profit recherché
Volonté de satisfaction de la demande (Guinet, Chaabane, 2003)
« Zero fault » commun aux entreprises de transport et d’alimentation
Recherche de l’excellence industrielle (Rossi-Turk, 2002)
Rapprochement bloc opératoire / atelier de fabrication
Plan Introduction Sujet Arrivée Bloc Infirmiers Conclusion