Présentation de la nouvelle application iPhone de l`Office du

L’Office du tourisme de
Québec
et le marketing mobile
« La simplicité est la sophistication ultime »
Steve Jobs
Stratégie de marketing mobile de l’OTQ


Application pour appareils
IPhone
Application pour appareils
Androïd (Google Play)
Site web mobile
 Application consommateurs
pour IPad
 Application B2B pour IPad
pour la promotion du
tourisme d’affaires

Application mobile de l’OTQ
 Source





d’information
complète
constamment à jour
facile à consulter / accéder
centralisée
Prioritairement pour la
clientèle VISITEURS à
destination
 Mais également pour les
visiteurs en phase de
planification
Application mobile de l’OTQ
 Office
du tourisme de
Québec
Hop / Nebbio
 Autres partenaires

Application mobile de l’OTQ
Complémentaire aux « médias » de l’OTQ
déjà existants
 Adapté aux besoins des utilisateurs

La mobilité ?
1 québécois sur 4
 44% aux États-Unis
 Pas seulement une affaire de « jeunes »
 57%, appareils mobiles utiles et pratiques pour leurs
voyages et 44%, améliorent la qualité de leur expérience.
 15%, ont téléchargé une application liée au tourisme, au
voyage ou aux loisirs.
 La possibilité de gagner du temps, l’aspect pratique et le
caractère instantané des applications: principaux facteurs
de motivation incitant le tiers des propriétaires d’appareils
mobiles à les télécharger.

* Ipsos.Décarie, mars 2011
La mobilité ?

Utilisations en voyage par les Québécois possédant un
téléphone intelligent *:
 rester en contact avec leurs proches (68%)
 lire leurs courriels (47%)
 prendre des photos (43%)
 rechercher de l’information sur la restauration (26%)
 rechercher de l’information sur les déplacements
(22%)
 rechercher de l’information sur les attraits (19%)
 rechercher de l’information sur l’hébergement (16%)
* Ipsos.Décarie, mars 2011
La mobilité ?
Nombre d’applications :
 + de 500 000 applications iOS (Apple)
 + de 350 000 applications Android (Google
Play)
La mobilité ?
 Site web
 Réalisation Application mobile
 Planification
Application vs site web mobile :
Avantages application
 Conçue pour les
téléphones
 Rehausse
l’expérience pour
l’utilisateur
 Utilisation en mode
déconnecté
Avantages site mobile
 Compatibilité
 Mise-à-jour facilitée
Étapes du projet
Été
 Analyse concurrentielle (benchmarking)
 Analyse fonctionnelle
 Automne - hiver
 Architecture de l’information
 Recherche contenu
 Programmation
 Début 2012
 Début des tests
 Enregistrement au App Store

Analyse concurrentielle
1/3 des destinations recensées étaient
« mobiles »
 AppStore :
 25 000 applications dans la catégorie
« Travel »
 Majoritairement payantes
 Officielles vs guide papier vs guide mobile
 Géolocalisation, langues, interactions sociales,
contenu généré par les utilisateurs, offres
promotionnelles, réalité augmentée, utilisation
de codes QR

Principaux défis (décisions)
suite à l’analyse fonctionnelle :
Connectivité
 Source de données cartographiques
 Taille (poids) de l’application
 OTQ = grande quantité de données
 Orienté « utilisateur »

Architecture
Activités et attraits
 Événements
 Restauration
 Hébergement
 Magasinage
 Découvrir
 Infos pratiques

Maquettes
Menu principal
Menu principal
(sous-menu)
Maquettes
Liste de membres
Détail d’un membre
Maquettes
Découvrir
Diaporamas
Ce que l’application est
 Axée
sur la clientèle VISITEURS
 Un moyen de cueillir le visiteur
alors qu’il est à destination
 Une nouvelle façon de voyager
Ce que l’application n’est pas :
Ce que l’application n’est pas :
Ce que l’application est :
Prochaines étapes
1. Système de gestion des données et
2.
3.
4.
5.
6.
7.
statistiques
Ajout de fonctionnalités dans la version
IPhone et version Android
Version mobile du site Internet de l’OTQ
PROMOTION DE L’APPLICATION
Application IPad
Application IPad B2B en tourisme d’affaires
Autres avenues et stratégies de mise en
marché mobile (réservation de chambre
d’hôtels, publicité, push marketing, etc.)
Fin