Histoire du management

100 ans de Management
Idée principale : Un survol des principaux auteurs ayant marqué durant le
siècle dernier la pensée managériale
Thèmes évoqués :
• Siècle d’évolution de la pensée managériale
• Management « scientifique », 1900-1920
• Triomphe de l’organisation, 1920-1950
• Management moderne : la Direction par Objectifs, 1950-1960
• Obsession de la planification, 1960-1973
• Montée du modèle japonais et le mouvement qualité, 1973-1980
• Leadership et recherche de l’excellence, 1980-1993
• Management par le réseau et la recherche de la création de valeur
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Siècle d’évolution de la pensée managériale
• 20ème siècle marqué par la succession de courants de
pensée (théories, concepts, méthodes, etc.) en management.
• Chaque
courant cherche à
l’efficacité de l’organisation.
apporter
une
réponse
à
• Management
d’aujourd’hui foisonne de concepts,
techniques, outils qui en relèvent pour permettre au
quotidien le fonctionnement effectif d’une organisation.
• Littérature managériale fortement marquée par des écrits
américains.
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Management « scientifique », 1900-1920
• Henry Ford, premier industriel à avoir appliqué le taylorisme sur le modèle
Ford T  Réalisation de gains de productivité avec une main d’œuvre
non qualifiée
Principes du taylorisme appliqués à l’atelier :
• Division du travail en tâches élémentaires
• Spécialisation
• Séparation entre conception et exécution
• Affectation de l’ouvrier à un poste de travail
• Travail à la chaîne
Apport du taylorisme : Etude des gestes et du temps requis
 Transformer l’homme en mécanisme spécialisé
Avantage
Réalisation d’économie
d’échelles
Inconvénient
Aliénation de l’homme
au travail
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(suite)
• A partir de son expérience sur le terrain, Fayol définit des règles touchant
l’organisation dans sa totalité  Les principes d’administration
• Premier à définir la fonction administrative  PODCC (Planifier,
organiser, diriger, coordonner, contrôler)
• Motivation de l’homme par l’argent – tout comme Taylor : il suffit de
rémunérer les individus équitablement pour les inciter à travailler
• Taylor et Fayol ont bien su lire les données de leur environnement
notamment les valeurs de la société : autorité, obéissance, distinction
entre les classes sociales
• Limites : Conception de l’organisation comme une machine
Appréhension des problèmes selon un modèle linéaire
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Triomphe de l’organisation, 1920-1950
Expansion de l’industrie et contexte de guerre
Courant des
relations humaines
(chercheurs en
psychologie des
organisations)
Mayo : Influence des conditions de travail
sur le moral des individus
Découverte du phénomène de groupe
Maslow : Hiérarchie des besoins individuels
Lewin : Styles de commandement
McGregor : Théorie X et Théorie Y
• Remise en cause du modèle taylorien
• Influence des conditions de travail sur la psychologie des
travailleurs
• Environnement pas encore prêt à accepter de pareils nouveaux
concepts
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(suite)
Courant des néoclassiques
(praticiens en
organisation)
Sloan : Décentralisation de la prise de
décision
General Motors, terrain d’application des
principes de :
• Décentralisation coordonnée
• Autonomie des divisions
• Distinction entre gestion courante et gestion
stratégique l’entreprise
• Naissance de la structure staff and line
• Atteindre l’efficacité
décentralisation
en
tirant
profit
des
avantages
de
la
• Prendre en compte les goûts diversifiés des clients
Répondre mieux aux nouvelles conditions de production
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Management moderne : la Direction par Objectifs,
1950-1960
Période de l’après-guerre et prémisses de la société de
consommation  Début des trente années glorieuses
• Modèle de l’Etat-Providence : l’Etat investit toutes les sphères
économiques au motif de mieux allouer les ressources nationales  Naissance
des entreprises publiques à caractères industriel et commercial
Mode de gestion plus administratif que managérial
entreprises fonctionnant comme des bureaucraties

Des
≠ Apport de Drucker (faisant partie du courant néo-classique) : La direction
par objectifs (DPO)
• Responsabilisation des individus
• Motivation par la fixation d’objectifs
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Obsession de la planification, 1960-1973
Abondance des ressources, ouverture des frontières au niveau
européen et pénétration de l’outil informatique dans le monde des
affaires
Souci de pilotage des organisations
• Besoin de recherche, traitement et stockage de l’information
• Invention d’une batterie d’outils quantitatifs servant à l’anticipation,
l’analyse du marché, placement des capitaux, positionnement sur le marché,
etc.
Pénétration de la pensée stratégique dans le schéma
organisationnel
• Révision du modèle de leadership : la théorie des 5 M – Men, Money,
Machines, Methods, Markets
• Accentuation sur la participation dans le processus de gestion : DPPO
proposée par Gélinier
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Montée du modèle japonais et le mouvement qualité,
1973-1980
Première crise économique, développement des innovations
technologiques, émergence de différents modèles performants
particulièrement celui du Japon
• Reverse ingeneering : importer la technologie, la démonter, la copier en vue
de la dépasser
• Qualité :
Conception techniciste
Philosophie de gestion
Management de la qualité totale : « ensemble de principes et de méthodes
organisés en stratégie globale, visant à mobiliser l’entreprise pour obtenir une
meilleure satisfaction du client au moindre coût » (Nemoto, PDG de
Toyota)
 Kaizen : processus d’amélioration continue
 Juste-à-temps : méthode de production à flux tendus qui consiste à acheter
ou à produire la quantité juste nécessaire au moment où on en a besoin
 Cercles de qualité : structure permanente ou temporaire chargée de
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résoudre des problèmes au quotidien
Leadership et recherche de l’excellence, 1980-1993
Mouvance de l’environnement
Difficultés de planification et de prévision
• Fin de l’Etat-Providence
• Approche culturaliste de l’organisation : Culture organisationnelle
déterminant la performance (Peters & Waterman ; Ouchi)
Il s’agit d’un ensemble de croyances et de valeurs fondamentales partagées
par tous les membres de l’organisation
La culture est fortement déterminée par le profil du dirigeant (leader)
• Benchmarking : démarche consistant à identifier les meilleures
pratiques pour une activité, un processus ou une fonction et à les utiliser
comme cibles de progrès
• Logique de compétences : Chaque organisation construit un ensemble de
connaissances et de savoir qui lui sont propres et qui lui donnent un avantage
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concurrentiel
Management par le réseau et la recherche de la
création de valeur
Complexité des problèmes, foisonnement des T.I.C,
compétitivité accrue
Logique de création de valeur
• Primauté de la satisfaction du client devenant de plus en plus exigeant
• Quête permanente d’innovation et de qualité
• Veille stratégique : scruter en permanence l’environnement pour en
capter
toutes
sortes
d’informations
(économiques,
commerciales,
technologiques...)
• Temps, source de compétitivité
• Gouvernance des entreprises : Intégration des actionnaires dans la vie
de l’entreprise
• Valorisation du capital humain : La réussite de l’entreprise passe par la
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mobilisation des compétences individuelles et collectives
(suite)
Conséquence : Nouveau design organisationnel
• Aplatissement des niveaux hiérarchiques : la structure devient de
plus en plus légère et en réseau
• Modèle de gestion axé sur l’empowerment, la mise en valeur des
compétences, le coaching, l’apprentissage en collectif de travail
Conclusion :
A chaque nouvelles données de l’environnement, de nouveaux concepts
théories, méthodes émergent en vue de l’adaptabilité de l’entreprise
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