A l`échelle du GAB

Promotion de la bientraitance
Une expérience de terrain
Centre Hospitalier de Calais
Humanisme et bientraitance
Docteur Mona CAILLON, Chef de Service Qualité/Gestion des risques/Evaluation –
Dorothée MARLAND, Cadre Supérieur de Santé –Odile VANSTEENBERGHE,
Cadre de Santé–CALAIS
[e-mail] –03 21 46 35 63
Atelier n°
21
Paris La Villette -Cité des Sciences et de l’Industrie
Lundi 29 et mardi 30 novembre 2010

INTRODUCTION
Docteur Mona CAILLON
Chef du Service Qualité/Gestion des risques/Évaluation.
Centre Hospitalier
de Calais

INTRODUCTION
Docteur Mona CAILLON
Chef du Service Qualité/ Gestion des risques/ Évaluation.
Calais, première ville du Pas-de-Calais
Avec ses 80 000 habitants

1 639
agents
hospitaliers
Dont 360 en
Hébergement
(EHPAD,
Foyer de vie)
INTRODUCTION
Docteur Mona CAILLON
Chef du Service Qualité/ Gestion des risques/ Évaluation.
876 lits et
places

« Notre déclic »
Un projet de soins élaboré à partir de constats
quotidiens de la vie hospitalière avec l’objectif
d’un retour aux valeurs professionnelles.
Une remarque (recommandation) des experts visiteurs
en juin 2008 lors de notre certification :
sur l’absence de réflexion coordonnée et formalisée sur la
prévention de la maltraitance.
De ce déclic est né le projet de quelques uns « seuls à y croire »
un petit noyau composé de la Directrice des Soins,
de deux Cadres de Santé missionnés pour piloter un groupe
de travail et de réflexion sur le thème et du Chef du service
Qualité en aide et en soutien (groupe de travail composé
D’ Infirmières et d’Aides soignantes de la filière gériatrique).
Notre chemin a été modeste, empirique et tortueux,
peut être sans méthodologie bien définie au démarrage.
Même si par la suite, le service qualité a pu guider vers
une méthodologie de conduite de projet proche de la méthodologie de l’E.P.P.
Devant nous une montagne à gravir, avec en arrière
pensée, le projet de constituer un groupe « ressource interne »
référent sur le thème « Le GAB » Groupe Accompagnement Bientraitance).