Le malade

MaladeMédecin
Ali MTIRAOUI, Thouraya AJMI,
DMC, Faculté de médecine de Sousse
SATISFACTION, OBSERVANCE
& Relation médecin-malade

INTRODUCTION
•L’ « alourdissement » des clientèles
•Les attentes élevées des patients
•Les développements scientifiques et technologiques
•Explosion des connaissances, NTIC…
•La « crise » des finances publiques …
ou la crise des valeurs
•…
A MTIRAOUI
Journée Ordre des médecins Sousse, Sousse : 28 mai 2005
Un contexte en évolution rapide:

Le contexte
… des changements
Médecin
Malade Connaissances
A MTIRAOUI
Journée Ordre des médecins Sousse, Sousse : 28 mai 2005

Le malade participe
activement dans ses
propres démarches de
recherche de soins de
santé pour augmenter sa
probabilité de préserver
sa santé.
Un nouveau contexte :
… des Changements
A MTIRAOUI
Journée Ordre des médecins Sousse, Sousse : 28 mai 2005
Relation
Paternaliste !!!

PROBLEMES IDENTIFIES
Les plaintes et poursuites…
La communication : une des principales difficultés de
la pratique reconnue par les médecins
La non-observance aux recommandations
Désaccord sur les raisons de consultation
Les styles prédominants (dont les interruptions précoces)
A MTIRAOUI
Journée Ordre des médecins Sousse, Sousse : 28 mai 2005