Diapositive 1 - Marketing pour PME

Générer du trafic
Le marketing direct par emailing
21/04/2017 Confidentiel - Tous droits de reproduction réservés 1
Un site web est comparable à un livre. Une fois écrit, imprimé et
diffusé, le plus important reste à faire : le promouvoir, aller à la
rencontre de son public.
Prospectez et fidélisez par voie électronique : c’est le moyen le plus
naturel de conduire vos cibles vers votre site Internet ! C’est aussi le
moins onéreux, ce qui en fait le média aux coûts d’acquisition les plus
avantageux.

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Le marketing direct par emailing
Campagnes d’information
Contexte : création d’entreprise, nouvelle activité, nouvelle offre, …
Cibles : marché adressable, réseau de relations
Approche :
•"soft" plutôt orientée communication de notoriété
•incitation à en savoir plus (site web, téléchargement de brochure)
•recherche de qualification de prospects (formulaire, jeu-concours, inscription)
Campagnes de prospection
Contexte : conquête de nouveaux clients
Cibles : clients potentiels non équipés, clients de la concurrence
Approche :
•accrocheuse
•argumentaire concis, efficace orienté bénéfices client et différenciation concurrentielle
•priorité à la prise de contact : N° de téléphone, lien vers formulaire
Campagnes de fidélisation
Contexte : relation clients, redynamisation des inactifs, prévention d’attrition des insatisfaits
Cibles : clients en parc
Approche :
•qualitative
•contenu impliquant et récurrent, de type newsletter
•offres privilégiées de type "club" fondées sur la fidélité (points, services, …)
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Conception
•Rédaction du message
•Design graphique
•Liens html, et champs de
personnalisation
•Mise en page,
optimisation visuelle
•Variantes graphiques ou
rédactionnelles (split-
testing)
Fichiers
•Nettoyage NPAI,
actualisation
•Segmentation des bases
existantes
•Ciblage via nouveaux
fichiers opt-in
•Critères de qualification
•Comptage
•Location / achat
Suivi
•Tracking des emails reçus,
ouverts, cliqués
•Statistiques par fichier,
par segment, par lien html
•Relance des cliqueurs et
trigger-marketing
•Bilan de campagne
•Affinement de la
segmentation
Routage
•Plateforme à haute
délivrabilité (qualité code
html, réputation auprès
des ISP, technos
d’authentification)
•Installation des fichiers
•Tests environnements de
messagerie
•Envois en masse

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Le marketing direct par emailing
Captez l’attention du lecteur
Titre (objet du mail) accrocheur
Personnalisation du discours : identité du destinataire, contexte approprié, empathie
Formulation intrigante, impliquante : « et s’il existait une solution … », « n’avez-vous jamais … »
Créez un contexte motivant
Nouvelle offre –promotion valorisante
Test gratuit, invitation –promotion opportuniste
Offre spécifique –promotion affinitaire
Remise –promotion tarifaire
Dotation jeu-concours –promotion ludique
Incitez à passer à l’acte
Offre limitée dans le temps, avec échéance proche
Offre réservée aux N premiers répondants
Nombre restreint de produits disponibles
Argument renforçateur, révélation ultime
Formules d’urgence : « cliquez maintenant », « à saisir »
Suivez vos prospects à la trace
Tracking des liens cliqués
Formulaire en ligne : contact / information / rendez-vous
Inscription : jeu-concours, séminaire, conférence, livre blanc, …
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Images sans texte ou texte sur un "background"
= SPAM ou PROBLEMES D’AFFICHAGE
Technique "CSS" (feuille de style de type site web)
= PROBLEMES D’AFFICHAGE
Absence de texte dans les balises Alt des images
et/ou de version plain-texte de l’email
= PROBLEMES D’AFFICHAGE
Liens URL et Email bruts sans gestion de tracking
= SPAM et ABSENCE DE SUIVI
Animations, vidéos, scripts, formulaires, etc.
= SPAM ou PROBLEMES D’AFFICHAGE
Absence de lien de désabonnement
= ILLEGALITE