Diapositive 1 - Marketing pour PME

Générer du trafic
Le marketing direct par emailing
Un site web est comparable à un livre. Une fois écrit, imprimé et
diffusé, le plus important reste à faire : le promouvoir, aller à la
rencontre de son public.
Prospectez et fidélisez par voie électronique : c’est le moyen le plus
naturel de conduire vos cibles vers votre site Internet ! C’est aussi le
moins onéreux, ce qui en fait le média aux coûts d’acquisition les plus
avantageux.
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Générer du trafic
Le marketing direct par emailing
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Campagnes d’information
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Campagnes de prospection
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
Contexte : création d’entreprise, nouvelle activité, nouvelle offre, …
Cibles : marché adressable, réseau de relations
Approche :
•
"soft" plutôt orientée communication de notoriété
•
incitation à en savoir plus (site web, téléchargement de brochure)
•
recherche de qualification de prospects (formulaire, jeu-concours, inscription)
Contexte : conquête de nouveaux clients
Cibles : clients potentiels non équipés, clients de la concurrence
Approche :
•
accrocheuse
•
argumentaire concis, efficace orienté bénéfices client et différenciation concurrentielle
•
priorité à la prise de contact : N° de téléphone, lien vers formulaire
Campagnes de fidélisation
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Contexte : relation clients, redynamisation des inactifs, prévention d’attrition des insatisfaits
Cibles : clients en parc
Approche :
•
qualitative
•
contenu impliquant et récurrent, de type newsletter
•
offres privilégiées de type "club" fondées sur la fidélité (points, services, …)
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Le marketing direct par emailing
Conception
• Rédaction du message
• Design graphique
• Liens html, et champs de
personnalisation
• Mise en page,
optimisation visuelle
• Variantes graphiques ou
rédactionnelles (splittesting)
Fichiers
• Nettoyage NPAI,
actualisation
• Segmentation des bases
existantes
• Ciblage via nouveaux
fichiers opt-in
• Critères de qualification
• Comptage
• Location / achat
Suivi
• Tracking des emails reçus,
ouverts, cliqués
• Statistiques par fichier,
par segment, par lien html
• Relance des cliqueurs et
trigger-marketing
• Bilan de campagne
• Affinement de la
segmentation
Routage
• Plateforme à haute
délivrabilité (qualité code
html, réputation auprès
des ISP, technos
d’authentification)
• Installation des fichiers
• Tests environnements de
messagerie
• Envois en masse
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Générer du trafic
Le marketing direct par emailing
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Captez l’attention du lecteur
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Titre (objet du mail) accrocheur
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Personnalisation du discours : identité du destinataire, contexte approprié, empathie

Formulation intrigante, impliquante : « et s’il existait une solution … », « n’avez-vous jamais … »
Créez un contexte motivant

Nouvelle offre – promotion valorisante

Test gratuit, invitation – promotion opportuniste

Offre spécifique – promotion affinitaire

Remise – promotion tarifaire

Dotation jeu-concours – promotion ludique
Incitez à passer à l’acte

Offre limitée dans le temps, avec échéance proche

Offre réservée aux N premiers répondants

Nombre restreint de produits disponibles

Argument renforçateur, révélation ultime

Formules d’urgence : « cliquez maintenant », « à saisir »
Suivez vos prospects à la trace

Tracking des liens cliqués

Formulaire en ligne : contact / information / rendez-vous

Inscription : jeu-concours, séminaire, conférence, livre blanc, …
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Générer du trafic
Le marketing direct par emailing
Images sans texte ou texte sur un "background"
= SPAM ou PROBLEMES D’AFFICHAGE
Technique "CSS" (feuille de style de type site web)
= PROBLEMES D’AFFICHAGE
Absence de texte dans les balises Alt des images
et/ou de version plain-texte de l’email
= PROBLEMES D’AFFICHAGE
Liens URL et Email bruts sans gestion de tracking
= SPAM et ABSENCE DE SUIVI
Animations, vidéos, scripts, formulaires, etc.
= SPAM ou PROBLEMES D’AFFICHAGE
Absence de lien de désabonnement
= ILLEGALITE
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