Pourquoi construire… L`arbre de la réalité présente (ARP)

TOC Thinking Processes
des outils pour penser et communiquer
Aller à
B
190
Les actionnaires sont
satisfaits des résultats
obtenus
Arbre de la Réalité Future
Branche A
160
L’augmentation du
Chiffre d’Affaires
permet de dégager une
marge bénéficiaire
L’Arbre
de la
Réalité Future
176
La phase de
commercialisation est
engagée
130
Les prix de vente
négociés avec le client
principal sont réajustés à
la hausse
140
Les ressources internes
de l’entreprise
permettent de satisfaire
une clientèle
supplémentaire
150
Les développements
prévus avec certains
clients sont lancés, en
temps et heure
120
L homme-clé qui avait
démissionné est
remplacé
105
La croissance du
Throughput est la
priorité
100
Les actionnaires
remplacent le manager
de transition par un
manager de crise
Reinforcing
loop
110
Les ressources
humaines de
l’entreprise sont
adaptées à son but
101
Le manager de crise
applique la Théorie des
Contraintes
© Joël-Henry GROSSARD – juillet 2009
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Pourquoi construire…
L’Arbre de la Réalité Future (ARP)
•
Vous percevez la situation Présente (la réalité) comme insatisfaisante de
votre point de vue
•
mais la situation est complexe et l’intuition n’est pas suffisante pour décider
quoi changer
•
Vous avez donc construit un Arbre de la Réalité Présente qui a dégagé une
cause racine à l’origine de la majorité des Effets Indésirables que vous avez
listés
•
L’Arbre de la Réalité Future est l’outil des Thinking Processes* (TP) qui
permet de déterminer logiquement « pour quoi » changer
* Thinking Processes : littéralement Processus pour Penser .
Les TP sont les outils logiques qui permettent de réaliser le changement en
répondant aux trois questions : quoi changer, pour quoi changer, et comment faire
que le changement s’accomplisse.
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Pourquoi construire…
L’Arbre de la Réalité Future (ARP)
• La situation Future peut être décrite par ses effets désirables (ED),
dont on dresse la liste à partir des effets indésirables de l’ARP
• Ces effets désirables sont exprimés par une phrase complète (sujet,
verbe, objet) au présent.
• L’objectif de la construction d’un ARF, c’est de décrire, par des
relations de cause à effet, et grâce à des injections, la situation
future souhaitée avec ses effets désirables
Une injection est une nouvelle condition ou action qui n’existe pas dans la
réalité présente et qu’il faut réaliser pour améliorer la situation
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Comment construire…
L’Arbre de la Réalité Future (ARF)
Dans l’ARF, comme dans l’ARP, les relations de causes
à effet sont construites à partir de 4 éléments de base :
• des injections
• des entités
• des flèches
• des connecteurs
Nota : d’autres conventions sont utilisées pour les autres outils
(arbres) constituant les TOC Thinking Processes
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Comment construire…
L’Arbre de la Réalité Future (ARF)
• les injections
symbolisées par des « boîtes » à bords carrés,
elles sont constituées en phrase complète (sujet,
verbe, objet) au présent
elles décrivent une nouvelle condition ou action
qui n’existe pas dans la réalité présente et qu’il
faut réaliser pour améliorer la situation
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Comment construire…
L’Arbre de la Réalité Future (ARF)
• les entités
symbolisées par des « boîtes » à bords arrondis, elles
sont constituées en phrase complète (sujet, verbe, objet)
au présent
elles décrivent la réalité future
le mot « entité » permet de donner un nom générique à
des phrases qui peuvent exprimer soit une cause, soit
un effet ou une condition de la réalité future
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Comment construire…
L’Arbre de la Réalité Future (ARF)
• exemples d’injections
130
Les prix de vente
négociés avec le client
principal sont réajustés à
la hausse
300
Nous décidons ensemble
d’appliquer les solutions
issues de la Théorie des
Contraintes
Nota : une numérotation des entités et des injections peut être
utile pour s’y retrouver dans des arbres complexes
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Comment construire…
L’Arbre de la Réalité Future (ARF)
• dans l’ARF, comme dans l’ARP, les entités et les injections sont reliées
entre elles par des flèches exprimant une relation de cause à effet.
• La base de la flèche part de la cause
• La pointe de la flèche désigne l’effet
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La croissance du
Throughput est la
priorité
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Le manager de crise
applique la Théorie des
Contraintes
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Comment construire…
L’Arbre de la Réalité Future (ARF)
• la relation entre les deux entités se lit comme dans
l’ARP :
105
La croissance du
Throughput est la
priorité
Si <injection1> alors <entité2>
Si le manager de crise applique la TOC (cause)
alors la croissance du Throughput est la priorité (effet)
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Le manager de crise
applique la Théorie des
Contraintes
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Comment construire…
L’Arbre de la Réalité Future (ARF)
• comme dans l’ARP lorsque deux ou plusieurs causes
concourent à produire une effet, on utilise le connecteur
«et» symbolisé par une ellipse :
105
La croissance du
Throughput est la
priorité
100
Les actionnaires
remplacent le manager
de transition par un
manager de crise
101
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applique la Théorie des
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Comment construire…
L’Arbre de la Réalité Future (ARF)
• La « boucle d’amplification» (positive reinforcing loop)
C’est une boucle logique reliant une entité à une cause antérieure dans
l’arbre et dont l’effet renforce la cause, créant ainsi un effet amplificateur. Il
y en a une sur l’arbre figurant sur la première diapositive
• La « branche négative» (negative branch)
C’est un des aspects les plus puissants de l’ARF : c’est une variante de la
réserve sur l’existence d’un effet prédit (une des catégories de réserve
légitime). La branche négative est utilisée pour rendre visible tous les
conséquences indésirables d’une injection si elle est mise en œuvre.
De deux choses l’une, ou vous arrivez à contourner la branche négative
ou à l’éliminer avec une nouvelle injection, ou bien il faut abandonner
l’idée de l’injection initiale et de ses éventuelles conséquences néfastes.
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Comment construire…
L’Arbre de la Réalité Future (ARF)
• Si l’arbre nécessite plusieurs pages (très souvent)
on ajoute, comme dans l’ARP, des connecteurs
circulaires
ici la suite de l’arbre est en page B
L’entité connectée est reprise en page B
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Comment construire…
L’Arbre de la Réalité Future (ARP)
• Quelques pièges à éviter…
Prendre l’effet pour la cause et vice et versa :
Les barques des pêcheurs
débordent de poissons
La pêche a été bonne
?
Les barques des pêcheurs
débordent de poissons
La pêche a été bonne
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Comment construire…
L’Arbre de la Réalité Future (ARP)
• Quelques pièges à éviter…
Prendre l’effet pour la cause et vice et versa :
La pêche a été bonne
Les barques des pêcheurs
débordent de poissons
Les barques des pêcheurs
débordent de poissons
La pêche a été bonne
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Comment construire…
L’Arbre de la Réalité Future (ARF)
• De
la validité des connexions découle la validité de
l’arbre et la pertinence de la solution dégagée
• Cette validité est assuré par l’application de règles
logiques, les Catégories de Réserve Légitime.
•Ces réserves concernent la clarté (de mots utilisés,
de l’entité), l’existence de l’entité, l’existence de la
causalité, et quatre difficultés : l’insuffisance de la
cause, l’inversion de la cause et de l’effet, la cause
additionnelle, et l’effet prédit
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Comment construire…
L’Arbre de la Réalité Future (ARF)
•L’application des Catégories de Réserve Légitime permet de
« scruter » la logique de l’arbre
•Elle peut être menée par le présentateur de l’arbre qui fait alors
une auto-scrutation
•Elle est en général plus approfondie et moins complaisante si
elle est faite par un tiers scrutateur
•Une fois l’arbre nettoyé par les CRL, on fait l’élagage des
branches inutiles pour mettre en évidence la solution retenue et
on passe à l’arbre des pré-requis.
Bon arbre…
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