24/06/08 Le web 2.0 - Fédération des SCOP de la Communication

L'INTERNET 2
De nouvelles logiques d'échanges sur le Web
Des opportunités pour les commerciaux
par Didier Hernandez et Jean-François Périnel

Médiatice - Webu24/06/2008 2
Qu'est-ce que le web 2.0 ?
●Résolument relationnel
●L'intelligence collective
●Les services «font le web»
●Des sites compréhensibles par des machines
●Une plate-forme pour chacun
●Traiter efficacement la complexité
●Une aventure humaine > technologique

Médiatice - Webu24/06/2008 3
Le schéma de la chaîne de valeur
de Michael Porter

Médiatice - Webu24/06/2008 4
B TO B B TO C
2000 2010 2000 2010
VENTES 100 100 100 100
VAL. AJ. 70 50 30 25
Info/Com 5 10 10 10
Fonctiont 55 30 15 10
Res Net 10 10 5 5
FCS + productivité + volume
- coûts / produits - coût / clients
Stratégie Spécialisation : Spécialisation :
* métier * technique
* fonction * valeur ajoutée
Chaîne de valeur et structure de coût

Médiatice - Webu24/06/2008 5
VENTES GESTION DE LA
RELATION
«>CITOYENS>»
GESTION DE LA
RELATION
«>CLIENTS>»
e-BUSINESS
e-LEARNING
relationnel
financier
Intensité capitalistique
Intelligence collective
DEVELOPPEMENT DES MODELES ECONOMIQUES SUR INTERNET
consommateur
électeur
ECHANGES
INFORMATION
INTELLIGENCE
Modèles économiques sur internet