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Bornes DMP

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Présentation du projet : Borne DMP
Contexte et objectifs de l’expérimentation :
Dans le cadre de l’appel à projets « Déploiement du DMP en
région » lancé par l’ASIP Santé en juillet 2011, le GCS e-santé-
Picardie, région pilote dans le déploiement du DMP, a proposé
l’expérimentation de « Bornes DMP», placées dans les
établissements de santé.
Les bornes DMP constituent un dispositif expérimental qui
vise à donner de l’information sur le Dossier Médical
Personnel (DMP) et permettre sa création par le patient lui-
même dans les établissements de santé. Ces bornes pourront
offrir à plus ou moins long terme, d’autres fonctionnalités,
comme la consultation du DMP ou la mise à jour des cartes
Vitale ; le service de création de DMP pourra à terme
s’intégrer dans des bornes multi-services des établissements.
Les bornes sont installées dans les établissements de santé,
principalement dans des lieux de passage des patients.
Ce service permet au patient de s’informer sur le DMP et de
créer de façon autonome son DMP en bénéficiant le cas
échéant d’un accompagnement des personnels hospitaliers.
L’expérimentation de bornes DMP interactives vise les objectifs suivants, tant pour le patient que pour les
établissements :
Avantages pour les patients
•S'approprier le DMP
•S’informer sur le contenu et la confidentialité
du DMP
•Se sensibiliser à la valeur du DMP en
devenant acteur de sa santé
•Etre autonome dans la création de son DMP
•Contribuer à fluidifier le lien entre l'hôpital et
les professionnels de santé libéraux
Avantages pour les
établissements
•Permettre à sa patientèle de bénéficier de ce
nouveau service public
•S'inscrire dans une démarche de
modernisation du système de santé
•Eviter une charge supplémentaire aux points
d'admission des patients (information et
création du DMP transférées vers la borne)
•Donner les informations sur le DMP
•Créer le DMP
•Créer un lien entre le patient, l'hôpital et les
professionnels de santé

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Acteurs du projet :
Le projet est porté par le GCS e-santé Picardie, dans le cadre d’un copilotage avec l’ASIP Santé.
Le groupement industriel, retenu dans le cadre d’un appel d’offres, est composé de la société Inovelan, le GIP
MiPih, la société Ultimédia et de la société Ingenico Healthcare/e-ID.
Au sein de ce groupement conjoint, la répartition des rôles se fait ainsi :
Méthodologie et planning de l’expérimentation
Direction de Projet et de
déploiement de proximité
Développement et
maintenance métier -
IHM d'accueil
Hébergement et
infogérance de la solution
Fourniture des bornes
Développement et
maintenance métier -
Service "Création du
DMP"
Fourniture de gestion des
cartes vitales et de
support et d’assistance
utilisateur Niveau 1

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Evaluation
3 vagues successives d’évaluation ont été menées auprès des utilisateurs:
- Une 1
ère
vague en Novembre 2012 sur les bornes alpha, avec des questionnaires fermés (71
personnes) interrogées)
- Une 2
ème
vague en avril 2013 avec des questionnaires fermés (22 personnes)
- Une 3
ème
vague en juillet 2013 avec des questionnaires ouverts, selon une approche plus qualitative
(28 personnes interrogées)
Au total, 121 utilisateurs ont ainsi pu être interrogés.
En complément, des chargés d’accueil et d’admission ont également été interrogés lors des deux premières
vagues d’évaluation (23 pour la 1
ère
vague et 35 pour la 2
ème
vague, soit un total de 58).
A ces enquêtes terrain s’ajoutent les statistiques d’utilisation fournies par les bornes ainsi que les résultats d’un
questionnaire de satisfaction rempli par les utilisateurs sur le dernier écran de la borne.

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Présentation de la Borne et de son fonctionnement
M ATERIEL A UTOPORTANT
Le dispositif de borne DMP, accessible pour toute personne – même à mobilité réduite, composé d’ :
• Un écran tactile de 19 pouces – anti rayure et antistatique
• Une imprimante thermique
• Un PC industriel
• Un lecteur SESAM-Vitale – Ingenico PRIUM-3S
Son auto-portabilité permet aussi une mise en production de mails d’alertes
concernant :
• le contrôle de démarrage de la borne DMP : Un test est réalisé
concernant le démarrage de la borne. Si la borne ne démarre pas à
l’heure convenue un mail d’alerte est envoyé au référent de
l’établissement pour lui signaler le dysfonctionnement.
(L’Etablissement de Santé détermine l’heure de mise en route et
d’arrêt de la borne)
• l’utilisation du papier : La borne dispose d’un dispositif de contrôle
de fin de papier par le biais d’un capteur laser. Lorsque le capteur
détecte que l’alimentation en papier est à une trentaine d’impression
de la fin, un email est envoyé au référent de la borne pour le prévenir
et l’inviter à changer le papier.
M OYENS DE C OMMUNICATION
La communication autour de la borne DMP est un élément clé du dispositif.
Ainsi, un soin particulier a été apporté au choix de l’emplacement de la borne
dans le circuit du patient et à l’accroche visuelle de la borne, habillée de la
charte graphique du DMP, et disposant des moyens de communication et
d’information suivant :
• Un kakémono du DMP reprenant les éléments et la charte de communication
du DMP. Placée à côté ou à proximité de la borne, ce support permet
d’accroitre sa visibilité de par sa taille et les messages qui y sont indiqués.
• Un support de documentation 1
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1 qui comprend 4 stockages de
documentation d’information du DMP. Ce support permet d’avoir des
documents d’informations à disposition du patient. Il est à noter que les bornes
elles-mêmes disposent d’un logement de stockage 2
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2 pour environ une
trentaine de documents d’informations.
• Un tapis de sol a été placé sur 3 bornes pour expérimenter un support de
documentation au sol. Ce tapis a été fabriqué en respectant les règles d’hygiène
des établissements de santé.
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