H-JU enquête ANQ 2015 rééducation (DOCX, 358 Ko)

Communiqué de presse
19 mai 2016
Qualité - Le Centre de rééducation de Porrentruy,
parmi les cliniques suisses les mieux notées par leurs patients en 2015
L’Association nationale pour le développement de la qualité dans les hôpitaux et les
cliniques (ANQ) publie aujourd’hui les résultats de l’enquête 2015 sur les cliniques de
réadaptation et la satisfaction de leurs patients. Pour la troisième année consécutive,
les cliniques de réadaptation suisses peuvent ainsi mesurer la progression de leur
qualité et le ressenti de leurs patients. Le Centre de rééducation de Porrentruy continue
de progresser et la satisfaction de ses patients dépasse la moyenne nationale pour
chacune des questions posées.
Les cliniques suisses ont obtenu dans l’ensemble d’excellentes notes lors de l’enquête ANQ
2015, allant de 8.7 à 9.3 sur une échelle de 0 à 10. Cette enquête fait partie des différents
outils à disposition des institutions pour se comparer et améliorer leurs points faibles. La
direction de l’H-JU est très satisfaite de voir le Centre de rééducation de Porrentruy
progresser une fois de plus, obtenant des notes qui le situent parmi les meilleurs
établissements de Suisse en termes de satisfaction de ses patient(e)s.
Des équipes multidisciplinaires dans une institution en pleine évolution
Ces bons résultats s’expliquent notamment par la dynamique du site de Porrentruy. Depuis
2012 et la création du Centre de rééducation, ce site n’a cessé d’évoluer et sa mission autour
de la rééducation s’est considérablement étoffée.
Dr Serdar Koçer a repris la responsabilité du centre l’année dernière et lui a apporté de
nouvelles compétences. Il permet en particulier à l’H-JU de développer la rééducation
neurologique avec des méthodes à la pointe.
Enfin, on ne soulignera jamais assez l’importance de la multidisciplinarité d’un centre de
rééducation. Médecins, infirmières, physiothérapeutes, ergothérapeutes, logopédistes,
diététiciens, psychologues, neuropsychologues, assistantes sociales, etc., toutes et tous
apportent leurs compétences autour du patient. Félicitations à nos collaboratrices et
collaborateurs pour l’excellence de leur travail.
A noter qu’une grande journée portes ouvertes sera organisée le 3 septembre 2016 pour
faire découvrir à la population, non seulement le centre de rééducation, mais également
l’ensemble du site bruntrutain qui ne cesse de se développer.
ANQ - Résultats 2015 satisfaction des patients en réadaptation -
98 cliniques ont été évaluées (résultats complets sur www.anq.ch)
 Choisiriez-vous de revenir dans cette clinique de réadaptation pour un
traitement similaire ? H-JU : 9.22 (moyenne CH : 8.88)
 Que pensez-vous de la qualité de la réadaptation dont vous avez
bénéficié ? H-JU : 8.93 (moyenne CH : 8.75)
 Lorsque vous avez posé des questions aux médecins, avez-vous reçu des
réponses compréhensibles ? H-JU : 9.24 (moyenne CH : 8.84)
 Que pensez-vous du suivi par le personnel thérapeutique, le personnel
infirmier et le service social pendant votre séjour ?
H-JU : 9.13 (moyenne CH : 8.99)
 Estimez-vous que, pendant votre réadaptation, le personnel hospitalier
vous a traité avec respect et a préservé votre dignité ?
H-JU : 9.49 (moyenne CH : 9.33)