Mémoire Le Management de la compétence collective

Le
management
de la
compétence
collective
Mémoire M2 MGBU
IAE LILLE 2014
Nicolas DUCHAMP
management
compétence
collective
Mémoire M2 MGBU
IAE LILLE 2014
- 2015
Nicolas DUCHAMP

2
Remerciements P 5
Introduction P 7
Partie 1 Les enjeux d’un questionnement managérial sur la notion de compétence collective
Préambule P 11
1.1 L’émergence de travaux sur la compétence collective
1.2 Les définitions et les approches P 12
1.3 Compétence collective et coopération P 17
1.3.1 La notion de coopération
1.3.2 Les indicateurs de la coopération
1.3.3 Les leviers de la coopération P 18
1.4 Le management de la compétence collective P 19
1.4.1 Les attributs de la compétence collective pour manager P 20
1.4.2 L’organisation P 21
1.4.3 Les démarches managériales collectives P 22
1.4.4 Le management de la compétence collective P 23
1.4.5 La performance P 26
Conclusion P 27
Partie 2 Comment faciliter l’émergence de la compétence collective ?
Préambule P 31
2.1 Méthodologie
2.1.1 Entretien semi-directif
2.1.2 Observation P 33
2.2 Analyse P 34
2.2.1 La création d’une compétence collective P 35
2.2.2 La mobilisation d’une compétence collective en coopérant P 36

3
2.2.3 La notion de source de valeur et les facteurs-clés de succès P 42
2.2.4 Le management de la compétence collective P 45
2.3 Discussion P 48
Conclusion P 51
Conclusion P 53
Bibliographie P 57
Annexes
Invitation P 60
Guide d’entretien semi-directif P 61
Interview 1 P 64
Interview 2 P 68
Interview 3 P 76
Interview 4 P 78
Interview 5 P 80
Interview 6 P 84
Interview 7 P 90
Interview 8 P 94
Invitation – version anglaise P 97
Guide d’entretien – version anglaise P 98
Interview 9 P 100

4
Grille d’entretien P 105
Bibliographie complémentaire P 107

5
Remerciements
A toutes les personnes qui ont participé aux entretiens, à Eric CATOIRE, Geoffrey DELONE,
Latifa HADER, Marie-Claude MASSE, David MAZA, Laëtitia ROUX, Janine SCHAFIER,
Caroline SEJOURNE, Annabelle THERMET, Xavier WEPPE, le Team JOLOKIA dont
Pierre, Didier, Karine, Lucas, Maud et Sarah, et mes proches.