L`indispensable accompagnement vers le Cloud

L’indispensable accompagnement vers le Cloud
SPECIAL REPORT CLOUD
Le temps de l’expérimentaon, du
tâtonnement, des premières mises en
œuvre est révolu. Le Cloud, sous toutes
ses formes, fait aujourd’hui pare du
paysage informaque de toute entreprise.
Une récente étude signée 451 Research
montrait que 85% des entreprises avaient
dépassé la phase de découverte. Une réalité
conrmée par Laurent Cayae, Président de
Metsys, une ESN spécialisée en ingénierie
informaque. Pour lui, « il ne fait aucun
doute qu’aujourd’hui, il y a, chez les clients,
une bien meilleure compréhension des ores
Cloud et de la manière de les intégrer au sein
du SI. Typiquement, ils mesurent aujourd’hui
bien mieux les atouts du Cloud et abordent
désormais les problémaques de sécurité et
condenalité avec beaucoup de pragmasme
et de réalisme ».
Les entreprises ont conance dans le Cloud.
Une conance qui n’est pas aveugle, mais
rééchie et mature. Elles ne s’arrêtent
plus désormais à des problémaques de
condenalité, d’éthique ou d’organisaon
interne. Elles vont de l’avant, conscientes
des bénéces que leurs migraons dans le
Cloud leur apportent à la fois en maère
de souplesse et réacvité, d’opmisaon
des invesssements informaques et
d’alignement de l’informaque sur les
besoins méers.
Au-delà des phases de migraon
Aujourd’hui, les entreprises apprennent
à gérer le Cloud de façon pérenne et
opmale. Et pour ce faire, elles ont besoin
de partenaires qui ont du vécu et de
l’expérience sur les challenges soulevés
par un usage ordonné, maîtrisé, sécurisé et
intensif du Cloud.
Exemple classique, la migraon vers Oce
365 de plusieurs dizaines de milliers voire
centaines de milliers de collaborateurs est
une réalité qui ne s’improvise pas. Une étude
BeerCloud esme en moyenne à 12,5 mois
le processus de migraon de la bureauque
vers le Cloud.
La complexité technique et organisaonnelle
d’une telle migraon n’est pas à sous-
esmer et peut dicilement se réaliser sans
le souen d’experts capables de vous guider
dans les bons choix et d’anciper les écueils.
Qu’est-ce ? Pourquoi ? Quand ? Voilà trois quesons que les entreprises ne se
posent désormais plus lorsqu’il s’agit du Cloud. Le « Comment ? » reste davantage
d’actualité d’autant que cee queson et les réponses qui l’accompagnent sont
en évoluon permanente. C’est pourquoi les entreprises ont aujourd’hui besoin de
partenaires expérimentés pour industrialiser et pérenniser leurs invesssements
Cloud.

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Mais au-delà de ces évidents souens
techniques, les entreprises ont aussi besoin
de souen dans des domaines qui ne sont
pas toujours aussi bien ancipés.
Ainsi, le Cloud implique le plus souvent
une réorganisaon de la DSI et des équipes
informaques, une réorganisaon bien plus
qu’un allègement comme l’ont souvent
craint les responsables.
Selon l’étude BeerCloud 2016, près de
60% des professionnels de l’IT arment
que le Cloud a changé la structure et
les responsabilités de leurs équipes.
« C’est pourquoi nous faisons beaucoup
d’accompagnement au changement » explique
Laurent Cayae. « Le Cloud a soulevé de
nouvelles problémaques qui ont largement de
quoi occuper les équipes internes, notamment
en maère d’intégraon, d’authencaon,
etc. ».
Industrialiser le Cloud
Adopter, migrer, maîtriser sont les trois
étapes classiques de toute introducon
technologique dans le SI. Le temps des
migraons étant désormais bien entamé, il
faut chercher à aller plus loin. « Aujourd’hui,
bien des clients ont mis en place les soluons
Cloud. Ce dont ils ont vraiment besoin c’est
d’industrialiser les usages, » explique Laurent
Cayae « notamment en automasant des
choses comme le provisioning, la geson du
cloud, l’arrêt automaque des services ou
serveurs inulisés, l’élascité des services,
etc. On va par exemple industrialiser les
processus de démarrage et d’exncon des
ressources Cloud en foncon des usages
réels. L’objecf est d’opmiser autant que
possible l’enveloppe Oce 365/Azure/Cloud,
mais également de rendre aussi indolore
que possible l’administraon du Cloud dans
son ensemble ». Cee industrialisaon des
processus et de l’administraon du Cloud est
une étape essenelle tout comme l’est celui
de l’évoluon des sécurités du SI.
Sécuriser le Cloud
Avec le Cloud, la sécurité des accès aux
informaons prend une nouvelle dimension.
Mise à mal par la mobilité et la nécessité
d’ouvrir les Systèmes d’Informaon, la
sécurité bénécie, enn, d’une nouvelle
aenon de la part des entreprises à mesure
qu’elles adoptent le Cloud et se réorganisent
en foncon. Selon une très récente étude du
Ponemon Instute pour Varonis, 62 % des
ulisateurs naux indiquent avoir accès à des
données de l’entreprise qu’ils ne devraient
probablement pas pouvoir consulter. Et les
professionnels interrogés indiquent que la
négligence des collaborateurs a deux fois
plus de chances d’entraîner la compromission
des comptes internes que tout autre facteur.
Il faut dire que les annuaires d’entreprise
« Acve Directory » ont été créés à une
époque où les équipes IT ne maîtrisaient pas
nécessairement le concept et ne pouvaient
imaginer comment l’entreprise allait évoluer
« Aujourd’hui, les clients ont vraiment
besoin d’industrialiser les usages »
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avec la mulplicité des services Web et
l’apparion Cloud. « Depuis, la plupart des
entreprises n’ont jamais remis en queson
l’architecture et la sécurisaon de l’Acve
Directory » constate Laurent Cayae. « C’est
aujourd’hui un enjeu majeur qui passe par un
audit assez long et compliqué. Heureusement,
on constate que des budgets se sont
naturellement créés pour cee remise à plat
avec cee maturité Cloud qui s’installe chez
les clients. Aujourd’hui dans votre Système
d’Informaon, vous devez impéravement
savoir et maîtriser qui a accès à quoi et qui
accède à quoi. Quand on sait qui ulise quoi,
qui accède à quoi, on peut savoir qui a besoin
de quoi et aner les bons droits aux bonnes
personnes ». C’est aussi le rôle de partenaire
comme Metsys de guider les entreprises
dans cee nouvelle et nécessaire démarche.
Appréhender un univers mouvant
Le Cloud est en évoluon perpétuelle.
Oce 365 change de semaine en semaine.
Azure évolue à un rythme eréné. Des
évoluons techniques, organiques et
fonconnelles qui se traduisent par de
nouveaux ouls, de nouvelles opons
ergonomiques et de nouvelles foncons
mais aussi des évoluons sur les API.
D’une part, les entreprises ont du mal à
suivre ces évoluons, à les dénicher, à les
comprendre, à envisager leur intérêt et à les
intégrer dans leurs processus. D’autre part,
ces changements peuvent nir par impacter
les mécanismes automaques mis en place
et obligent à une maintenance permanente
des processus qui automasent ou
intègrent le Cloud dans l’infrastructure du
SI.
Pour Laurent Cayae, Oce 365 est une
bonne illustraon de cee problémaque.
« Il faut souvent démontrer aux méers
pour leur faire comprendre l’intérêt de
tout ce qui existe dans la galaxie Oce
365. La plupart du temps, les clients ne
perçoivent que la messagerie et les ouls de
base d’Oce. L’intérêt de services comme
Delve, une recherche muldimensionnelle
organique intégrée à Oce et aux réseaux
sociaux, est complètement sous-esmé. Les
fonconnalités nouvelles comme Yammer,
Power BI, les agendas de groupe, ne sont
pas susamment exposées et mises en
perspecve par Microso ». Un problème
notamment relevé par une récente étude
de « Harmon.ie » qui montre la faible
adopon de ces foncons Cloud nouvelles
et la diculté de Microso Professional
Services à les évangéliser.
Tout va trop vite avec la noon de
« développement connu » qui anime
Oce 365, Power BI, Azure, Yammer et
même Windows 10. Les entreprises ont
besoin d’être accompagnées d’autant que
cee évoluon permanente des produits
engendre nécessairement, mois après mois,
« Nos clients aspirent aujourd’hui
à une approche plus pragmaque
du Cloud. C’est cela devenir
mature. »

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une complexicaon des interfaces, une
mulplicité de nouvelles opons, et parfois
une remise en cause de certains processus
industrialisés. « Chez Metsys, on accompagne
aussi nos clients sur la geson de l’interface et
sur l’automasaon d’un certain nombre de
tâches pour leur éviter d’entrer profondément
dans l’interface et masquer cee complexité
croissante » explique Laurent Cayae.
Opmiser les coûts du Cloud
Il existe un autre domaine où les entreprises
ont beaucoup à gagner en s’appuyant
sur des ESN spécialistes du Cloud : son
nancement. Les DSI ont bien compris les
avantages d’un Cloud qui privilégient les
dépenses OPEX ainsi que l’élascité permise
par une telle approche. Néanmoins, tout
comme les licences « On Premises » peuvent
être opmisées en faisant appel aux bons
partenaires, les dépenses Cloud peuvent, elles
aussi, être opmisées de mulples façons.
« Notre rôle est aussi d’aider les entreprises
dans la pare nancière. Typiquement, on va les
aider à gérer et opmiser leurs licences Cloud,
leur expliquer comment les rétrofacturer, leur
fournir une geson bout en bout de l’ulisateur
(du On Premises jusqu’au Cloud). On va les
aider, par exemple, à maîtriser et gérer les
diérents plans de licence et adopter les usages
au plan choisi voire, à l’inverse, adapter le plan
aux usages réels des ulisateurs. On les aide
acvement à dénir combien leurs choix Cloud
coûtent par enté et on sait opmiser chaque
plan pour chaque ulisateur ».
Migraon, sécurisaon, automasaon,
industrialisaon, et opmisaon des coûts
sont aujourd’hui devenus le quodien
d’ESNs dynamiques qui, à l’instar de Metsys,
ont porté le Cloud avant les autres. Elles sont
devenues des partenaires indispensables
à des entreprises aujourd’hui convaincues
par le Cloud et qui cherchent désormais à
rendre cee adopon, la plus uide et la plus
intégrée au SI possible. « Nos clients aspirent
aujourd’hui à une approche plus pragmaque
du Cloud. C’est cela devenir mature… » résume
Laurent Cayae.
Concepon éditoriale & réalisaon : Agence COM4MÉDIAS www.com4medias.com
The 2016 State of Cloud, BeerCloud,
hp://blog.beercloud.com/state-of-
cloud-it-2016/
Closing security gaps to protect corporate
data, Ponemon Instute for Varonis,
hps://www.varonis.com/learn/
ponemon-2016/
The digital revoluon, powered by Cloud,
451 Research for Microso,
hps://www.microso.com/en-us/
download/conrmaon.aspx?id=52044
The Evolving Microso Cloud 2016,
Harmon.ie,
hps://harmon.ie/blog/second-annual-
microso-partner-report-major-surprises-
are-revealed-transion-cloud
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