NOTRE OFFRE
NOTRE MÉTHODOLOGIE AGILE DE
DÉPLOIEMENT POUR L’OFFRE STANDARD
La solution déployée en 20 jours et couvrant 4 processus
majeurs pour la performance de l’organisation.
Initialisation Projet — 1,5 jour
Initialisation Fonctionnelle — 2 jours
Initialisation Technique — 0,5 jour
Conception Agile — 6 jours
Intégration des données — 10 jours
www.deodis.com
SERVICE ANYWHERE UNE SOLUTION
INNOVANTE
3 points à retenir :
Service AnyWhere est l’unique solution
ITSM Big Data en mode SaaS , 100 % des données
(structurées ou non) disponibles pour accroître la qualité
du service et la satisfaction client.
Service AnyWhere favorise et encourage le « Self Care »
ce qui permet aux ressources de l’IT de se focaliser sur
les problèmes plus complexes ou impactant le business.
Service AnyWhere une solution en mode « Continious
Delivery ». Même plateforme pour tout le monde et les
mises à jour sont faites par l’éditeur.
SAW IN THE BOX
Une offre clé en main qui permet de déployer un
processus dans un délai optimisé :
Notre pari est de déployer le futur outil ITSM de
nos clients 2 fois plus vite sur les processus
cœur.
L’utilisation de la méthodologie agile pour co-construire
le futur outil de service management
avec le client :
Agilité,
Rapidité de déploiement,
Un outil en phase avec les
processus formalisés.
Une démarche qui permet de maîtriser le TCO de son
outil de service management.
Un service qui permet d’évoluer aux côtés d’un
partenaire disposant d’un centre de compétences dédié
facilitant les activités de :
Administration,
Evolutions (TMA).
SAAS VERSUS ON PREMISE
Le marché du Saas est un marché en pleine expansion pour les
raisons suivantes :
Une volonté de disposer d’un outillage prêt à l’emploi,
La nécessité de déployer rapidement des processus sur
un outil (ROI plus rapide lorsque le déploiement est
effectif),
Un souhait de se concentrer de plus en plus sur la plus
value et d’utiliser les standards du marché (plus de place
aux développements spécifiques qui hypothèquent la
capacité d’évolution),
Des budgets d’investissement moins importants,
La maîtrise du budget de fonctionnement de son outil et
du TCO de l’outil.
LES BÉNÉFICES DU SAAS
Pas d’investissement d’infrastructure (OPEX),
Flexibilité de l’outillage :
Des migrations moins lourdes,
Des intégrations de nouveautés facilitées.
Richesse des nouveautés fonctionnelles,
Coût transparent et moins élevé que les
solutions on premise,
« Licencing as a Service » avec des
niveaux de services garantis,
Solutions intuitives et simples, conçues pour aider les
organisations à travailler de façon agile et collaborative,
Simplicité d’utilisation,
Outil tourné vers tous les métiers de l’entreprise,
Une plus grande facilité (codeless) de mise en œuvre.
L’offre SAW in the Box répond aux problématiques de nos clients
en fonction de leur taille et de leur complexité organisationnelle.
Standard
Pour les DSI allant
jusqu’à 30
connexions
simultanées
Maîtrisez votre planning et votre budget
Lancement
Formation des administrateurs & key users
Ouverture de la plateforme SAAS
4 processus au choix
Référentiel transverse (Users, Contacts, Localisation,…)
Référentiel Processus (Catégories, code de résolution, …)
Processus en fonction de la stratégie
4 parmi : Incidents, Problèmes, MEP,
Changements, Catalogue de services...
Enveloppe assistance comprise
10 UO/an
Souscription
1 an : 45 k€
3 ans : 94 k€
Processus complémentaires :
5 k€/processus