exercice Créer une vision partagée objectif processus matériel

210
transformer les managers en leaders
exercice
Créer une vision partagée
objectif
matériel nécessaire
Cet exercice, adapté à partir de celui du chapitre 2 du guide, peut
servir d’éclairage au processus de création d’une vision partagée
pour des groupes comptant de très nombreux participants.
o tableau à feuilles volantes et
feutres
o bouts de papier ou auto-adhésifs
amovibles (de deux couleurs
différentes)
processus
Étape 1. Imaginer l’avenir
n
Dites : « Nous allons élaborer une vision partagée. C’est-à-dire une image de l’avenir
que nous souhaitons créer ensemble. Pour l’instant, nous n’allons pas débattre des
obstacles, mais nous attacher à ce que nous souhaitons le plus voir se réaliser. »
n
Demandez aux participants de se projeter dans l’avenir à un moment précis.
n
Dites-leur :« Projetez-vous dans l’avenir, dans deux ans (ou plus) et imaginez que nous
observons le passé. Nous avons accompli ce qui nous tenait à cœur. Quelle image
vous vient à l’esprit pour décrire ce que nous avons accompli ?
n
Demandez à chaque participant d’écrire un titre de presse décrivant ce que nous
avons réalisé en l’an 20_ _ (d’ici deux ans ou plus). Chaque personne écrit alors
quelques mots pour décrire ce dont elle est le plus fière.
Étape 2. Intégrer votre vision à celle des autres
n
Divisez le groupe de travail en équipes de deux et demandez-leur d’échanger leurs
visions de leurs accomplissements futurs.
n
Demandez à chaque binôme de créer une vision commune à partir des aspects les
plus positifs de leurs visions individuelles.
n
Demandez ensuite à des groupes de quatre (deux binômes) de discuter de leurs deux
visions partagées.
n
Demandez à ces groupes de quatre de de combiner leurs visions pour recréer une
seule vision commune.
Étape 3. Rassembler tous les éléments clés des énoncés de visions
n
Demandez à chaque groupe de quatre de noter les éléments clés de leur énoncé de
vision sur des bouts de papier ou des auto-adhésifs amovibles. (Distribuez à chaque
groupe entre six et huit bouts de papier ; chaque groupe ne devant noter qu’un seul
élément ou une seule phrase clé par bout.)
Étape 4. Classer tous les éléments clés des énoncés de vision par catégories
n
Demandez à chaque groupe, l’un après l’autre, de coller ses bouts de papier des
éléments clés au mur (ou sur une série de feuilles volantes que vous avez accrochées
au mur).
Source : Transformer les managers en leaders : Guide pour l’amélioration des
services de santé. Cambridge, MA : Management Sciences for Health, 2006
b o î t e à o u t i l s Ressources pour les managers-leaders
n
Demandez à chaque groupe de coller ses bouts de papier à côté de ceux qui
comportent des éléments similaires. Si un feuillet ne se rapporte à aucun sujet déjà
décrit, accrochez-le à part. Alternativement, si les groupes contient plus que 10
personnes, le facilitateur peut demander aux gens de lui donner quelques bouts de
papier à la fois, et le facilitateur les colle grâce aux suggestions des participants.
n
Une fois que tous les bouts de papier sont accrochés, demandez aux participants de
s’approcher du mur et de regrouper les bouts de papier par catégories. (Par exemple,
rassemblez tous les bouts de papier qui traitent du service aux clients sous une
catégorie, les bouts de papier qui ont un rapport avec l’hygiène des locaux dans une
autre catégorie.) Laissez les participants prendre leur temps et déplacer plusieurs
fois les bouts de papier si nécessaire, l’objectif de l’exercice étant de susciter une
discussion spontanée.
n
En séance plénière, une autre solution consiste à demander à voix haute aux partici­
pants comment les bouts de papier devraient être regroupés (ou accrochés à part).
n
Décidez ensemble de l’attribution d’un titre pour chaque catégorie, écrivez ce titre
sur un nouveau feuillet (d’une couleur différente) et placez-le au-dessus de chaque
groupe de bouts de papier.
n
Lisez les catégories à voix haute.
211
Étape 5. Formuler un énoncé de la vision partagée
n
Demandez à des petits groupes de participants de formuler une phrase de synthèse
se rapportant à chaque catégorie qui reflète une vision partagée sur ce thème.
Rappelez aux participants qu’ils doivent exprimer le côté positif et le sentiment de
fierté que chaque vision reflète. Le meilleur moment pour cet exercice est au moment
de la pause déjeuner ou entre deux journées de formation.
Étape 6. Présenter le brouillon d’énoncé de la vision partagée
n
Écrivez la vision partagée sur une feuille volante.
n
Placez-la feuille sur laquelle vous avez écrit l’énoncé de la vision partagée à la vue
de tous. Ce premier brouillon de vision partagée devra sans doute être reformulé. Il
servira de ligne directrice pour les discussions à venir et sera plus développé.
Conclure et préparer les étapes suivantes
n
Décidez d’une date butoir pour reformuler ce brouillon de vision partagée, qui devrait y
participer et demandez aux participants de réécrire la description finale de la vision.
n
Discutez avec le groupe de la façon de se servir de cette vision comme un outil
d’alignement :
n
n
Organisez un débat autour de la version finale de la vision avec des personnes
extérieures au groupe (d’autres parties concernées) ; choisissez des personnes qui
gagneraient à connaître cette vision ou qui seraient en mesure de vous aider à la
réaliser.
n
Faites en sorte que la formulation de la vision soit accessible (et facilement lisible)
par toute personne qui participera à sa réalisation.
Ne perdez pas de vue que c’est le processus de création de la vision partagée luimême qui lui donne toute sa force. Le fait de partager cette vision avec des personnes
qui n’ont pas participé à sa création n’aura pas ce même pouvoir.
Source : Transformer les managers en leaders : Guide pour l’amélioration des
services de santé. Cambridge, MA : Management Sciences for Health, 2006