LE BCD2O – 2ème édition 2016 Baromètre des Chief Digital / Data

Communiqué de presse
Le 18 octobre 2016
LE BCD2O – 2ème édition 2016
Baromètre des Chief Digital / Data Officers
La deuxième édition de l’étude décrit l’organisation et le déploiement de la fonction de Chief Digital et
Data Officer. Quel bilan tirer de la 1ère vague des Chief Digital Officer ? Quels rôles et missions sont
attribués au Chief Digital Officer de la nouvelle vague ? Le Chief Data Officer est-il indispensable à la
transformation digitale ? Quel est le périmètre fonctionnel du Chief Data Officer ? Quels sont les freins
liés à l’émergence de la fonction de Chief Data Officer ?
La nouvelle vague des Chief Digital Officer
Le digital est désormais une priorité stratégique à court terme pour 83% des entreprises. Face aux défis
de la transformation digitale, les entreprises affichent des objectifs différents : la création de valeur
pour 42% d’entre elles, le ré-enchantement de l’expérience client pour 37% et les process internes et
les collaborateurs pour 21%. Face à ces objectifs, les projets sont multiples et portent sur l’orientation
data, l’approche omnicanal et la mise en œuvre opérationnelle de la transformation digitale. La fonction
de Chief Digital Officer, apparue il y a quelques années, s’institutionnalise. En 2015, 22% des
entreprises avaient un Chief Digital Officer pour 27% en 2016. Le pourcentage est plus
élevé auprès des grands groupes notamment les entreprises du CAC 40 (73%). Par ailleurs,
les Chief Digital Officers se sont progressivement imposés dans les ETI (33% en 2015, 38%
en 2016). La nouvelle vague des Chief Digital Officer se distingue par des résultats opérationnels et
une collaboration accrue avec la DSI. Il s’agit de démontrer l’impact positif du digital notamment sur le
développement et la croissance de l’activité.
L’émergence du Chief Data Officer
Pour de nombreux dirigeants interrogés, la data semble être la clef de la performance business. Certains
évoquent un nouvel axe de différenciation concurrentielle. Face à cette réalité, la fonction de Chief Data
Officer émerge et tend à se généraliser. Déjà 18% des entreprises déclarent avoir en 2016 un
Chief Data Officer. En 2017, 23% des entreprises auront un Chief Data Officer. 87% des
interviewés estiment que la fonction de Chief Data Officer va se généraliser. L’écosystème
de collecte, stockage et analyse des données mis en place par le Chief Data Officer vise avant tout
l’exploitation du patrimoine informationnel, la recherche de nouveaux business et la protection des
données. Quant aux freins rencontrés, ils portent davantage sur c’est l’accès, la qualité et le
morcellement des données. Là aussi, le défi consiste à construire un projet commun avec la DSI,
propriétaire historique de la data.
*Etude réalisée auprès de 314 dirigeants en France du 3 juin au 31 août 2016, méthode des quotas
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*Etude réalisée auprès de 314 dirigeants en France du 3 juin au 31 août 2016, méthode des quotas